【供需雙輪驅(qū)動(dòng) 服務(wù)消費(fèi)增長潛力持續(xù)釋放】

◎記者 陳芳

剛剛過去的國慶中秋長假，國內(nèi)出游達(dá)到8.88億人次，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量日均超過3億人次，“流動(dòng)的中國”不僅展現(xiàn)出勃勃生機(jī)，而且激發(fā)了旅游、餐飲等服務(wù)消費(fèi)的蓬勃?jiǎng)幽堋?/p>

國慶中秋假期里，旅行社、景區(qū)、商家推出的旅游新玩法、新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮。例如，美團(tuán)旅行的“北疆阿勒泰伊犁大環(huán)線”小團(tuán)游中，增添了阿勒泰夜市、禾木古村騎馬漫游、民族歌舞等豐富的文化體驗(yàn)，備受參團(tuán)年輕人好評(píng)。寧夏海原推出的“月滿華誕·情聚海原”系列活動(dòng)構(gòu)建了“燈謎互動(dòng)+非遺體驗(yàn)+特產(chǎn)展銷+燈光秀”的聯(lián)動(dòng)模式，讓游客感受歷史文化與發(fā)展活力的交融，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出多樣化、多業(yè)態(tài)融合發(fā)展等趨勢(shì)。

味蕾游、文博游、非遺游等“旅游+”是旅游深度開發(fā)、供給優(yōu)化的表現(xiàn)。而正是這種供給端的持續(xù)創(chuàng)新，帶動(dòng)了消費(fèi)端潛力的釋放。“跟著演出去旅行”“跟著賽事去旅行”等帶動(dòng)不少城市的旅游收入增長。以“蘇超+”為例，在假期進(jìn)行的3場比賽，帶動(dòng)南京、徐州、南通3個(gè)主場城市在比賽日A級(jí)旅游景區(qū)接待游客數(shù)同比增長11.45%，銀聯(lián)渠道異地文旅消費(fèi)同比增長33.73%；江蘇還舉辦了1490場演出活動(dòng)，觀演人次和票房收入均倍增。

服務(wù)消費(fèi)具有本地化、體驗(yàn)性、多頻次等特點(diǎn)，要想“流量”變“留量”、“網(wǎng)紅”變“長紅”，城市管理和公共服務(wù)是不可或缺的加持，也是服務(wù)供給優(yōu)化的必要組成。假期里，網(wǎng)紅“雞排哥”所在的景德鎮(zhèn)昌江區(qū)城管部門為“雞排哥”新增了便民攤點(diǎn)、鋪設(shè)了“雞排大道”、安排了多名志愿者，穩(wěn)穩(wěn)接住了這一波“潑天流量”。攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，景德鎮(zhèn)整體旅游訂單量同比增長近40%。

服務(wù)供給優(yōu)化牽引需求釋放，需求端的變化也帶動(dòng)了服務(wù)供給的“提質(zhì)”。越來越多的消費(fèi)者熱衷于探索地方特色玩法，沈陽洗浴、揚(yáng)州三把刀、成都茶館非遺演出、大理扎染等富有城市特色的體驗(yàn)在假期里吸引了眾多消費(fèi)者。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，極具地區(qū)特色的沈陽洗浴成為異地游客交易額第一的玩樂品類。

“沿著劇情游世界”是近期興起的新玩法。途牛數(shù)據(jù)顯示，今年國慶前及國慶檔上映的《731》《志愿軍：浴血和平》等電影帶動(dòng)哈爾濱、丹東等旅游目的地國慶中秋假期出游人次同比增長超30%。為了順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)，文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司、國家廣電總局電視劇司指導(dǎo)攜程集團(tuán)發(fā)布了10條“跟著影視去旅行”特色線路，便利消費(fèi)者走進(jìn)銀幕里的場景。

供需雙輪驅(qū)動(dòng)下，國慶中秋假期的旅游、餐飲、文化、娛樂等多個(gè)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域釋放出增長潛力，國內(nèi)出游總花費(fèi)8090.06億元。隨著服務(wù)供給品質(zhì)繼續(xù)提升、多元業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，我國服務(wù)消費(fèi)增長的總體趨勢(shì)向好。

【預(yù)熱“雙十一” 短視頻平臺(tái)密集推出扶持政策】

◎記者 羅茂林

隨著“雙十一”購物節(jié)的臨近，多家短視頻平臺(tái)于近期發(fā)布了今年的扶持政策。不同于往年復(fù)雜的折扣方式，在今年的平臺(tái)政策上，“簡單”成為各大商家主要宣傳的亮點(diǎn)。

10月9日，抖音電商正式開啟今年“雙十一好物節(jié)”活動(dòng)，推出“立減折扣”“一件直降”“消費(fèi)券”等優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)配合億級(jí)現(xiàn)金補(bǔ)貼與千億級(jí)流量、資源扶持，讓消費(fèi)者無需湊單即可用好價(jià)購好物，進(jìn)一步提升購物體驗(yàn)，助力商家降本增收。

“今年購物節(jié)，抖音電商主打的就是簡單明了，重點(diǎn)優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)。”抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴上證報(bào)記者，從優(yōu)惠方式來看，此次平臺(tái)推出了“立減折扣”與“一件直降”核心商品玩法，立減優(yōu)惠力度為15%及以上，“消費(fèi)者無需費(fèi)力計(jì)算或拼單湊單，即可直接以優(yōu)惠價(jià)格購得心儀商品。”此外，抖音平臺(tái)將在活動(dòng)期間發(fā)放消費(fèi)券。從優(yōu)惠政策來看，諸如家電等部分品類疊加“國補(bǔ)”政策等折扣幅度達(dá)五折起。

除了面向消費(fèi)者的讓利，今年“雙十一”，抖音電商對(duì)商家側(cè)的支持力度也有所提升。“今年，我們面向商家推出了多項(xiàng)免傭金、降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等服務(wù)。”前述負(fù)責(zé)人告訴記者，今年1至8月，抖音電商各項(xiàng)扶持政策累計(jì)已為商家減免、補(bǔ)貼超190億元。據(jù)悉，今年“雙十一”期間，這些政策將持續(xù)加碼，助力商家在電商環(huán)境中保持穩(wěn)定增長。

作為內(nèi)容平臺(tái)，抖音還進(jìn)一步完善了內(nèi)容激勵(lì)機(jī)制。抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過“交易價(jià)值”與“內(nèi)容質(zhì)量”雙重評(píng)估體系，平臺(tái)幫助創(chuàng)作好內(nèi)容的達(dá)人和商家能夠清晰了解每個(gè)視頻帶來的直接及間接商業(yè)價(jià)值。在流量分發(fā)上，平臺(tái)會(huì)優(yōu)先推薦總價(jià)值更大的內(nèi)容。

快手電商也于近日推出以“好東西，真省錢”為主題的“雙十一”購物節(jié)啟動(dòng)預(yù)售。與抖音類似，在折扣玩法上，快手此次也選擇走簡單明了的路線。“基本上，商場一件商品就可以享受折扣，此外還有優(yōu)惠券也可疊加使用。”據(jù)快手相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年快手“雙十一”期間將投入共計(jì)30億元的紅包和商品補(bǔ)貼，同時(shí)針對(duì)新用戶等還有特定補(bǔ)貼。

值得注意的是，在商家側(cè)快手則將扶持與AI相結(jié)合。此前，快手電商負(fù)責(zé)人告訴上證報(bào)記者，目前，快手電商的AI產(chǎn)品技術(shù)能力已經(jīng)覆蓋視頻生產(chǎn)、賬號(hào)運(yùn)營、售后助手、分銷推廣等商家經(jīng)營全鏈路環(huán)節(jié)。

“我們現(xiàn)在面對(duì)商家提供多種AI視頻輔助工具，可大大節(jié)省商家制作視頻的成本。”快手平臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹道，例如，借助快手的AI圖生視頻功能，商家可一鍵生成符合平臺(tái)風(fēng)格的短視頻并完成發(fā)布，將短視頻內(nèi)容與直播高效聯(lián)動(dòng)。

“今年兩家頭部短視頻電商平臺(tái)的扶持政策都突出了簡單高效，”一位上海MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴上證報(bào)記者，從模式上看，一方面突出了優(yōu)惠機(jī)制直接、透明；另一方面，平臺(tái)結(jié)合自身特點(diǎn)，通過場景化和內(nèi)容化的結(jié)合，引導(dǎo)消費(fèi)者從自身需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)快速?zèng)Q策、便捷下單。

【助陣假日經(jīng)濟(jì) 金融服務(wù)多維激發(fā)消費(fèi)活力】

◎記者 黃坤

國慶中秋“雙節(jié)”疊加，引燃假日消費(fèi)市場熱潮。上證報(bào)記者獲悉，今年國慶中秋長假期間，金融機(jī)構(gòu)圍繞住宿、餐飲、娛樂等場景創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品，節(jié)日消費(fèi)活力持續(xù)迸發(fā)。消費(fèi)貸款貼息政策的落地，也進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力。

隨著消費(fèi)新場景、新需求、新體驗(yàn)日益豐富，作為連接金融資源與消費(fèi)需求的重要橋梁，金融機(jī)構(gòu)通過降低消費(fèi)信貸門檻、增加消費(fèi)權(quán)益和獲得感等，將金融“活水”精準(zhǔn)滴灌至消費(fèi)一線，有效激發(fā)了假日消費(fèi)市場活力。

假日消費(fèi)火爆 金融激發(fā)消費(fèi)動(dòng)能

國內(nèi)出游總花費(fèi)同比增加超千億元；出行訂單量同比兩位數(shù)增長，95后游客占比高；國內(nèi)演出總觀演人次達(dá)194萬，同比增長39.5%……今年國慶中秋長假，服務(wù)性消費(fèi)表現(xiàn)尤為亮眼，文旅、餐飲、娛樂等改善型消費(fèi)需求持續(xù)釋放。

在消費(fèi)數(shù)據(jù)的背后，是一次次的支付體驗(yàn)，也是無數(shù)消費(fèi)場景下的金融需求。國慶中秋長假期間，金融機(jī)構(gòu)通過深度融入消費(fèi)場景、提升消費(fèi)信貸供給、優(yōu)化金融服務(wù)和產(chǎn)品等舉措，為假期消費(fèi)熱潮注入強(qiáng)勁金融動(dòng)能。

在線下，銀行攜手商超、餐飲、文旅、零售等商戶，升級(jí)了信用卡消費(fèi)權(quán)益。中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、招商銀行等多家銀行密集上線“雙節(jié)”專屬信用卡優(yōu)惠活動(dòng)，覆蓋出行旅游、購物、用餐、娛樂等多種消費(fèi)場景，精準(zhǔn)響應(yīng)假日消費(fèi)的多元需求。

在線上，銀行精準(zhǔn)對(duì)接，“貸”動(dòng)消費(fèi)活力。銀行積極推動(dòng)消費(fèi)貸款貼息政策落地，讓消費(fèi)者省錢又省心。“從市場反饋情況來看，消費(fèi)貼息政策有效激發(fā)了市場活力。交通銀行消費(fèi)貸款投放量環(huán)比增長14個(gè)百分點(diǎn)。”交通銀行零售信貸業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)盍⑽恼f。

“銀行以實(shí)際行動(dòng)助力提振消費(fèi)，有利于拓展銀行卡、消費(fèi)貸等金融業(yè)務(wù)。”上海金融與法律研究院研究員楊海平表示，今年以來，銀行在支持消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)方面的政策力度顯著增強(qiáng)，消費(fèi)信貸規(guī)模擴(kuò)張明顯，消費(fèi)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新更加活躍，體現(xiàn)出消費(fèi)金融地位提升、場景化智能化發(fā)展、與政策結(jié)合更趨完善等特征。

創(chuàng)新金融服務(wù) 讓消費(fèi)者得實(shí)惠

無論是高頻小額消費(fèi)的持續(xù)補(bǔ)貼、大額支出的直接減免，還是離境退稅快速到賬，金融機(jī)構(gòu)通過創(chuàng)新金融服務(wù)和產(chǎn)品，提升消費(fèi)體驗(yàn)，切實(shí)讓消費(fèi)者得實(shí)惠。

結(jié)合“以舊換新”“數(shù)碼家電國補(bǔ)”等促消費(fèi)政策，銀行針對(duì)國補(bǔ)商戶定制專屬金融服務(wù)和產(chǎn)品。比如，交通銀行、江蘇銀行等創(chuàng)新推出“國補(bǔ)貸”產(chǎn)品，帶動(dòng)國補(bǔ)政策觸達(dá)經(jīng)營主體。

交通銀行表示，此次上線的“國補(bǔ)貸”產(chǎn)品，結(jié)合商戶信息、國補(bǔ)商品銷售情況、國補(bǔ)獲取情況等綜合評(píng)估授信額度，最高可授信300萬元，為國補(bǔ)經(jīng)銷商客群量身定制。目前，交通銀行已在河南、湖北、四川、重慶等省市上線“國補(bǔ)貸”，后續(xù)將逐步覆蓋全國。

“如果沒有這款貸款產(chǎn)品，短時(shí)間內(nèi)我很難拿到這么符合我需求的貸款。”一家數(shù)碼專賣店的店主老侯如此感慨道，“這下好了，國慶銷售旺季到來之前我有資金多備貨了。”

一家國有大行零貸部人士告訴記者，“國補(bǔ)貸”產(chǎn)品不僅解決了家電、數(shù)碼、家裝廚衛(wèi)等行業(yè)經(jīng)銷商在備貨資金方面的燃眉之急，還進(jìn)一步增強(qiáng)了經(jīng)營者在消費(fèi)旺季搶占市場的信心和底氣，對(duì)進(jìn)一步釋放“國補(bǔ)”政策效應(yīng)和消費(fèi)市場資金循環(huán)均有促進(jìn)作用。

在上海，境外來滬人員消費(fèi)活躍。上海市商務(wù)委介紹，據(jù)消費(fèi)市場大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)，2025年國慶中秋長假期間，上海市離境退稅開單數(shù)同比增長6倍，銷售金額同比增長7.2%。入境人員購買的退稅商品品類主要是運(yùn)動(dòng)服飾、電子產(chǎn)品和國際品牌。

金融機(jī)構(gòu)在跨境消費(fèi)領(lǐng)域再出新招。例如中國銀行上海市分行推出全國首個(gè)離境退稅“即買即退”業(yè)務(wù)項(xiàng)下多卡組電子退付服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“即買即退”款項(xiàng)快速入賬，拓寬了退稅款退付渠道，讓境外旅客切實(shí)體驗(yàn)“上海速度”。

深耕消費(fèi)場景 與消費(fèi)“雙向奔赴”

除了提供多元化的傳統(tǒng)金融服務(wù)和產(chǎn)品外，金融機(jī)構(gòu)也深入各類消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)金融與消費(fèi)的深度融合，拓展?jié)撛谑袌雠c消費(fèi)群體，激發(fā)市場新活力。

在廣東順德，當(dāng)?shù)貒@咖啡文化、美食體驗(yàn)、非遺民俗等主題，推出超百項(xiàng)火熱的文旅活動(dòng)。記者采訪獲悉，農(nóng)業(yè)銀行廣東順德分行通過“文旅活動(dòng)+合作商戶+農(nóng)行信用卡”模式，與熱門景區(qū)、民宿酒店、餐飲協(xié)會(huì)等合作，推出了信用卡促銷優(yōu)惠活動(dòng)，激發(fā)了游客消費(fèi)熱情。國慶中秋長假期間，農(nóng)行廣東順德分行信用卡消費(fèi)額超2.7億元。

來自北京的戴女士是第一次和家人來順德旅游。“這里好吃的太多了，刷農(nóng)行信用卡，吃飯有優(yōu)惠，喝飲料有半價(jià)，特劃算！”戴女士說，在順德的5天，他們一家人不僅去了許多熱門景區(qū)，還體驗(yàn)了一把順德美食，幸福感滿滿。

文旅唱戲，金融搭臺(tái)。在千年古城正定，工商銀行石家莊分行創(chuàng)新推出了夜游惠購等綜合金融服務(wù)，與古城商區(qū)多家商戶合作，通過微信綁定工行卡消費(fèi)，可享受金額不等的滿減優(yōu)惠，滿足吃美食、穿漢服、購文創(chuàng)等多元消費(fèi)需求。

圍繞服裝、健康管理、AI智能、體育等新型消費(fèi)細(xì)分領(lǐng)域，銀行深入場景需求，為消費(fèi)者與經(jīng)營主體推出定制化服務(wù)方案。

“我行定制化方案內(nèi)容，涵蓋了0首付分期、資金結(jié)算、經(jīng)營資金支持等綜合性金融服務(wù)，在拉動(dòng)消費(fèi)增長的同時(shí)，以資金與流量反哺經(jīng)營實(shí)體，支持新型消費(fèi)場景孵化，為消費(fèi)市場培育新增長點(diǎn)。”江蘇銀行相關(guān)人士說。