近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》（簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》），明確指出數(shù)字中國(guó)建設(shè)要按照“2522”的整體框架進(jìn)行布局，即夯實(shí)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)資源體系“兩大基礎(chǔ)”，推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)文明建設(shè)“五位一體”深度融合，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新體系和數(shù)字安全屏障“兩大能力”，優(yōu)化數(shù)字化發(fā)展國(guó)內(nèi)國(guó)際“兩個(gè)環(huán)境”。未來(lái)，隨著《規(guī)劃》的落地，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)蓬勃發(fā)展的機(jī)遇期，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)大勢(shì)所趨。

迎接數(shù)字時(shí)代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革，進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)據(jù)、信息這兩個(gè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)變革的核心要素，已經(jīng)逐步成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要內(nèi)容。無(wú)處不在的科技創(chuàng)新，也不斷地從產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶、服務(wù)等方面給企業(yè)帶來(lái)顛覆性的改變。對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已不再僅僅局限于技術(shù)實(shí)施和運(yùn)作，而是走到了和業(yè)務(wù)與管理深度結(jié)合，對(duì)內(nèi)提高管理效率，對(duì)外挖掘新價(jià)值的階段，日益成為企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的強(qiáng)大助推器。而人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為其中的重要一支，將為企業(yè)業(yè)務(wù)升級(jí)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，不斷提供內(nèi)生養(yǎng)分。

戰(zhàn)略引領(lǐng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)——新時(shí)代的人力資源管理新范式

在VUCA時(shí)代，企業(yè)決策機(jī)制、經(jīng)營(yíng)模式、組織形態(tài)和人員結(jié)構(gòu)都在發(fā)生顛覆，為人力資源管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)、提出了新的管理要求——快速響應(yīng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和管理的訴求，站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全局和高度經(jīng)營(yíng)人力資源，主動(dòng)承接戰(zhàn)略并推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效執(zhí)行。通過(guò)對(duì)人力資源投入產(chǎn)出的精細(xì)化管理，以及對(duì)人才的高效配置、開發(fā)、激活，實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)、人員”的緊密高效匹配。機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用以及日益成熟的數(shù)字技術(shù)也為戰(zhàn)略型人力資源管理提供了更為有效的工具。許多的大型企業(yè)開始籌建人力數(shù)倉(cāng)和一體化管理平臺(tái)，區(qū)別于過(guò)往采用單模塊獨(dú)立建設(shè)、線下操作線上化的信息化軟件，更關(guān)注數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)和一體化體驗(yàn)。在這一時(shí)期，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)替代經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)人力資源管理從“事務(wù)型”，向“企業(yè)級(jí)職能型”和“戰(zhàn)略型”升級(jí)，也早已成為企業(yè)面對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的重要內(nèi)容。

人力資源管理三層次

破題的關(guān)鍵是依托數(shù)據(jù)化的管理機(jī)制以及人才發(fā)展的大數(shù)據(jù)，以人力資源管理一體化平臺(tái)為載體集成和應(yīng)用人事數(shù)據(jù)，打造人力資源經(jīng)營(yíng)體系，形成覆蓋企業(yè)價(jià)值全流程、人才發(fā)展全周期的場(chǎng)景閉環(huán)及數(shù)據(jù)閉環(huán)，從而構(gòu)建戰(zhàn)略、組織與人的緊密聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的高度融合，服務(wù)戰(zhàn)略落地。從企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的角度，通過(guò)數(shù)據(jù)建立起組織人力規(guī)劃與投產(chǎn)的嚴(yán)格閉環(huán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略、架構(gòu)、崗位、人力、薪酬、產(chǎn)出”的緊密高效匹配，持續(xù)優(yōu)化人力資源的投入產(chǎn)出效益，以最優(yōu)成本獲得最高產(chǎn)能和最佳質(zhì)量，保證戰(zhàn)略的有效落實(shí)與迭代升級(jí)，同時(shí)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析結(jié)論，不斷提升人力資源運(yùn)用效率，確保“目標(biāo)分解到人、真抓績(jī)效落實(shí)、公平公正激勵(lì)、激發(fā)組織活力”；從個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的角度，通過(guò)搭建覆蓋員工職業(yè)生命周期全過(guò)程的在線管理和數(shù)據(jù)應(yīng)用，形成企業(yè)人才造血機(jī)制，不斷提升科學(xué)選人用人能力，“流水不腐，戶樞不蠹”。依托數(shù)據(jù)的高效流轉(zhuǎn)與應(yīng)用，“戰(zhàn)略-組織-人”得以層層銜接，組織與人成為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的最短路徑。最終通過(guò)不斷迭代，演進(jìn)成為數(shù)字化組織的常態(tài)運(yùn)營(yíng)和演進(jìn)能力，重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)價(jià)值鏈。

雙循環(huán)模型

以流程、數(shù)據(jù)雙重一體化重塑人力資源的價(jià)值創(chuàng)造能力

探索人力資源管理數(shù)字化的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是對(duì)組織及人才發(fā)展全生命周期各階段的數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)集合、處理、分析和應(yīng)用，并利用數(shù)字技術(shù)重新定義和設(shè)計(jì)人力資源管理的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和管理流程。需要認(rèn)識(shí)的是，人力資源管理數(shù)字化不是隨意開展的，需要遵循一定的基本邏輯。很多企業(yè)的現(xiàn)狀是，快速上馬了人力資源信息系統(tǒng)，并通過(guò)系統(tǒng)積累了大量的人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，卻又不具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析能力。比起全方位擴(kuò)大人事數(shù)據(jù)的收集范圍，從業(yè)務(wù)需要出發(fā)，明確數(shù)據(jù)范圍、拓展數(shù)據(jù)的廣度和深度、將數(shù)據(jù)分析同管理實(shí)踐相銜接，才能最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。

以人才發(fā)展全生命周期管理為例，探討業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的雙重一體化的實(shí)現(xiàn)方式。從流程的角度，對(duì)人力資源管理的核心動(dòng)作以及角色進(jìn)行端到端精細(xì)化梳理，形成從主管、員工、管理層等各個(gè)角色的綜合應(yīng)用以及業(yè)務(wù)流程閉環(huán)。從數(shù)據(jù)的角度，通過(guò)記錄涉及人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的結(jié)果沉淀人事數(shù)據(jù)，構(gòu)建縱向貫通的組織人事數(shù)據(jù)閉環(huán)?；诤Ａ康娜耸聰?shù)據(jù)，通過(guò)標(biāo)簽化的數(shù)據(jù)分析與建模，形成全面描繪人才基本信息、發(fā)展趨勢(shì)、綜合能力、態(tài)度動(dòng)機(jī)的人員檔案，同時(shí)提取高績(jī)效、高潛力人才的顯著特征，形成人員、崗位兩套畫像體系，以畫像為核心立體覆蓋招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、激勵(lì)等各人力資源場(chǎng)景應(yīng)用，幫助員工客觀認(rèn)識(shí)自身，為管理者提供數(shù)字化管理工具。

人才招聘-精準(zhǔn)刻畫用人需求：在制定用人需求的環(huán)節(jié)，HR可以依托匯聚了崗位關(guān)鍵特征信息的績(jī)優(yōu)畫像，通過(guò)部分參考或直接引用的方式，快速形成結(jié)構(gòu)化的、具象化的并且是績(jī)優(yōu)導(dǎo)向的用人需求。得益于畫像對(duì)于崗位信息、績(jī)優(yōu)員工信息的全量全域覆蓋，通過(guò)系統(tǒng)生成的用人需求不僅包括冰山之上的教育經(jīng)歷、從業(yè)經(jīng)歷等客觀信息要求，對(duì)于冰山之下的能力、行為風(fēng)格以及性格特質(zhì)也有較為清晰地刻畫。

人才招聘-優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷智能推送：在簡(jiǎn)歷篩選的環(huán)節(jié)，面對(duì)成百上千的簡(jiǎn)歷，單純依靠HR篩選需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，不光效率低下還有可能因?yàn)閷?duì)崗位需求理解不足、判斷失誤而遺漏優(yōu)秀簡(jiǎn)歷。在數(shù)字化的場(chǎng)景下，系統(tǒng)在獲取外部簡(jiǎn)歷時(shí)就能夠基于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)歷模板對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行智能解析和轉(zhuǎn)譯形成候選人畫像，以標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化地方式予以呈現(xiàn)。方便HR查閱比對(duì)地同時(shí)，結(jié)合崗位畫像以及匹配引擎，可實(shí)現(xiàn)候選人信息與招聘需求地智能評(píng)估，以多維度打分的形式優(yōu)選出崗位勝任度最高的候選人，并向用人單位精確推送簡(jiǎn)歷信息，大大提升了簡(jiǎn)歷篩選工作的質(zhì)量和效率。

人才培訓(xùn)-千人千面按需推課：為了向員工提供全方位的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，進(jìn)一步提升培訓(xùn)體驗(yàn)，越來(lái)越多的企業(yè)在推廣“移動(dòng)學(xué)習(xí)”的同時(shí)，也在探索如何實(shí)現(xiàn)差異化的按需培養(yǎng)。通過(guò)人崗畫像標(biāo)簽與課程體系標(biāo)簽的雙向匹配，可以快速識(shí)別出員工能力的長(zhǎng)短板，從而分析員工當(dāng)前的學(xué)習(xí)發(fā)展需求，生成相應(yīng)的學(xué)習(xí)地圖，并通過(guò)智能推薦引擎為其個(gè)性化配置和推薦學(xué)習(xí)課程資源。員工通過(guò)系統(tǒng)完成培訓(xùn)后，HR或上級(jí)主管還可以通過(guò)系統(tǒng)對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行追蹤，重點(diǎn)評(píng)估和反饋學(xué)習(xí)效果，幫助員工“將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值”。此外，還可以基于人才培訓(xùn)記錄的沉淀，校驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)工作開展的有效性。

人才選拔-多維人崗匹配分析：人崗匹配是選人用人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的做法依賴相關(guān)人員的主觀判斷和決策，容易產(chǎn)生偏差，難以精準(zhǔn)識(shí)別人才與崗位的匹配度。借助人崗匹配規(guī)則引擎，基于崗位畫像的要求與人員全景數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配分析，自動(dòng)計(jì)算人員與目標(biāo)崗位的匹配程度，按優(yōu)劣勢(shì)和關(guān)注點(diǎn)全面呈現(xiàn)分析結(jié)論，為人崗適配決策以及人才選拔培養(yǎng)等場(chǎng)景提供輔助和支持。

人才儲(chǔ)備-優(yōu)質(zhì)人才快速圈選：通過(guò)對(duì)人員信息的標(biāo)簽化管理，以標(biāo)簽形式記錄人員的自然屬性、社會(huì)屬性和工作屬性等信息，形成了一套能夠支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、洞察人才隊(duì)伍現(xiàn)狀的標(biāo)簽庫(kù)。在搭建人才庫(kù)的過(guò)程中，HR可以通過(guò)標(biāo)簽組合的方式細(xì)化人才分類要求，結(jié)合對(duì)員工專業(yè)背景、工作履歷的智能解析，能夠快速圈選符合標(biāo)準(zhǔn)的人才并納入相應(yīng)的人才庫(kù)。

人才儲(chǔ)備-隊(duì)伍現(xiàn)狀全面清晰：通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)傳導(dǎo)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)和組織要求，并依托組織、人員的全量數(shù)據(jù)開展實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的人才隊(duì)伍現(xiàn)狀診斷，對(duì)組織健康度、機(jī)制支撐度、人才匹配度等指標(biāo)進(jìn)行追蹤預(yù)警、通盤分析，厘清現(xiàn)狀和差距，支撐以戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)的隊(duì)伍建設(shè)和管理。

人才保留-員工關(guān)懷深入人心：基于人員畫像為員工提供個(gè)性化、智能化的關(guān)懷體驗(yàn)。根據(jù)員工司齡、年齡等基礎(chǔ)信息，在員工生日或周年等重要日期推送慰問(wèn)或祝福；或根據(jù)員工興趣愛(ài)好、生活日常需要、工作需求及消費(fèi)傾向等方面數(shù)據(jù)，針對(duì)性設(shè)計(jì)和發(fā)放員工福利。

信息系統(tǒng)在中國(guó)的普及推動(dòng)了企業(yè)的人事數(shù)據(jù)積累，但也導(dǎo)致人力部門所擁有的數(shù)據(jù)已遠(yuǎn)超其所具備的數(shù)據(jù)分析能力。人力資源數(shù)字化的建設(shè)，如果僅建設(shè)系統(tǒng)功能，不做好數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和線上化，最終會(huì)制約功能的使用與數(shù)字化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)在員工選育用留全過(guò)程中的一體化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織及人才職涯周期各階段的數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)集合、處理、分析和應(yīng)用，才能通盤革新人事業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理效率，不斷驅(qū)動(dòng)人力資源管理向價(jià)值創(chuàng)造演進(jìn)。（國(guó)投人力公司組織與數(shù)字化中心 王子佩、覃宇晗、鄧詩(shī)雨）