一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情使經(jīng)濟(jì)遭受了嚴(yán)峻考驗(yàn)。為提振經(jīng)濟(jì)發(fā)出中國(guó)品牌界先聲，并從品牌角度助力疫情防控阻擊戰(zhàn)早日取得勝利，近日，《中國(guó)名牌》雜志社與青島創(chuàng)想力品牌研究院、廣東省企業(yè)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)聯(lián)合發(fā)起品牌戰(zhàn)“疫”名家講壇。2月26日，上海社會(huì)科學(xué)院學(xué)者、上海品牌發(fā)展研究中心執(zhí)行主任、長(zhǎng)三角城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會(huì)品牌專(zhuān)委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姜衛(wèi)紅發(fā)表了題為《長(zhǎng)三角品牌戰(zhàn)“疫”法則》的演講。

全國(guó)各地在應(yīng)對(duì)此次突然暴發(fā)的新冠肺炎疫情上，既有相似之處，也創(chuàng)造了不少特別的戰(zhàn)法。長(zhǎng)三角地區(qū)是“一帶一路”和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的重要交匯點(diǎn)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力、開(kāi)放程度最高、創(chuàng)新能力最強(qiáng)的區(qū)域之一。因此，長(zhǎng)三角品牌形成了自己的戰(zhàn)“疫”法則，即長(zhǎng)三角地區(qū)在重大突發(fā)公共危機(jī)中如何塑造公共品牌形象，促進(jìn)各層次品牌健康發(fā)展。

法則一：針對(duì)長(zhǎng)三角區(qū)域品牌或城市品牌

我們都知道，政府是塑造區(qū)域品牌和城市品牌的責(zé)任主體。在這次重大公共衛(wèi)生危機(jī)中，長(zhǎng)三角地區(qū)政府反應(yīng)快速、勇于擔(dān)當(dāng)、做事實(shí)在，收效甚好，這得益于其日常的區(qū)域治理能力，以及其在城市治理中對(duì)突發(fā)危機(jī)的應(yīng)急管理能力，主要表現(xiàn)為七個(gè)方面：一是杭州快速承擔(dān)接納武漢旅客的能力；二是快速派出醫(yī)務(wù)人員的能力；三是快速組織生產(chǎn)的能力；四是快速、精細(xì)、深入的社會(huì)管理能力；五是快速維護(hù)市場(chǎng)秩序的能力；六是快速支持中小企業(yè)渡難關(guān)的能力；七是快速的聯(lián)防聯(lián)控能力。

法則二：針對(duì)行業(yè)品牌

在這次疫情中，餐飲、旅游、娛樂(lè)等行業(yè)首當(dāng)其沖，損失慘重。以往，長(zhǎng)三角地區(qū)春節(jié)期間車(chē)水馬龍，如今卻冷冷清清。

盡管如此，春節(jié)期間，長(zhǎng)三角地區(qū)沒(méi)有惡性事件發(fā)生，這也側(cè)面體現(xiàn)出這些行業(yè)維護(hù)大局的擔(dān)當(dāng)意識(shí)。還有些行業(yè)因?yàn)榉酪咝枰?，生產(chǎn)工作十分繁忙。這些現(xiàn)象顯示出行業(yè)良好的自律能力和綜合協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也充分顯示出上情下達(dá)、下情上傳的橋梁作用能力，即在危急關(guān)頭塑造行業(yè)品牌的能力。

法則三：針對(duì)企業(yè)品牌

面對(duì)疫情，眾多企業(yè)品牌做到“疫”不容辭，主動(dòng)站位，快速擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了長(zhǎng)三角企業(yè)品牌強(qiáng)大的建設(shè)能力，主要表現(xiàn)為七個(gè)方面：一是關(guān)鍵時(shí)刻敢擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?，無(wú)論是新興企業(yè)品牌、高科技企業(yè)品牌還是傳統(tǒng)企業(yè)品牌，都積極作為，彰顯出強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感；二是國(guó)際化能力，復(fù)星、均瑤、圓通和信也科技等企業(yè)利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)資源采購(gòu)醫(yī)療物資并運(yùn)抵國(guó)內(nèi)；三是保民生、保前方的能力，例如，月星集團(tuán)聚焦防疫工作下沉社區(qū)的特點(diǎn)，著力確保各地環(huán)球港項(xiàng)目中超市、賣(mài)場(chǎng)等正常營(yíng)業(yè)，保障民生物資供應(yīng)；四是快速生產(chǎn)與復(fù)工的能力，很多企業(yè)在做好疫情防控工作的同時(shí)，克服困難、保障生產(chǎn)、確保供給，把產(chǎn)能發(fā)揮到極致；五是有準(zhǔn)備的創(chuàng)新能力，例如，上海一家企業(yè)用10天研發(fā)出防疫口罩墊，將一次性口罩的使用壽命延長(zhǎng)到3天；六是企業(yè)的內(nèi)聚能力，不少企業(yè)借此機(jī)會(huì)聚員工之心，有效增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力；七是老字號(hào)企業(yè)品牌精神的傳承能力，老字號(hào)企業(yè)紛紛行動(dòng)，體現(xiàn)老字號(hào)企業(yè)對(duì)自身優(yōu)秀品牌文化的傳承能力。

法則四：針對(duì)文化品牌

相較于其它類(lèi)別的品牌，文化品牌有著自身的特殊性，它能真切且即時(shí)記錄天禍無(wú)情、人間有愛(ài)的時(shí)代風(fēng)采，為人們戰(zhàn)勝疫情帶來(lái)巨大的精神感召和鼓舞。

眾多文化品牌通過(guò)漫畫(huà)、閱讀、音樂(lè)等形式發(fā)力，體現(xiàn)了長(zhǎng)三角企業(yè)在戰(zhàn)“疫”中善于將精神價(jià)值化的能力。

法則五：針對(duì)個(gè)人品牌

這次疫情中，長(zhǎng)三角地區(qū)還涌現(xiàn)出不少品牌人設(shè)塑造的現(xiàn)象，許多人以自己的實(shí)際行動(dòng)完成了人格升華。

“領(lǐng)導(dǎo)型”體現(xiàn)了必勝之心、責(zé)任之心、仁愛(ài)之心和謹(jǐn)慎之心，塑造了勇當(dāng)先鋒、敢打頭陣、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為的形象。

“專(zhuān)家型”在公眾面前形成其作為負(fù)責(zé)任專(zhuān)家的形象。例如，長(zhǎng)三角地區(qū)的中國(guó)工程院院士、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)部教授李蘭娟，上海醫(yī)療救治專(zhuān)家組組長(zhǎng)、華山醫(yī)院感染科主任張文宏等，這些專(zhuān)家以自己出眾的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)大的責(zé)任擔(dān)當(dāng)贏得公眾普遍好評(píng)與尊重。

“普通型”主要指普通醫(yī)務(wù)工作者、工人、農(nóng)民等，他們以自己的實(shí)際行動(dòng)完成了自己的人格升華，渺小中顯高大，平凡中見(jiàn)偉大。

長(zhǎng)三角品牌戰(zhàn)“疫”法則體現(xiàn)的是一種德性，包括個(gè)人之私德、文以載道的文化之德、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之德、行業(yè)治理之德、城市及區(qū)域治理之德，同時(shí)還體現(xiàn)出相應(yīng)能力，是德與能力的完整統(tǒng)一。這種統(tǒng)一深刻地體現(xiàn)在重大突發(fā)公共危機(jī)中公共品牌形象塑造的一致性原則中，彼此輝映，充分顯示中國(guó)特色社會(huì)主義良好的品牌倫理、中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓，以及長(zhǎng)三角地區(qū)的整體品牌形象，即勇于擔(dān)責(zé)、顧全大局，講究科學(xué)、精細(xì)治理，堅(jiān)持誠(chéng)信、追求利他的公共品牌形象，為這場(chǎng)疫情大考中國(guó)家品牌形象的塑造提供了有力支撐。

在重大突發(fā)公共危機(jī)事件中有所作為，往往會(huì)獲得超乎尋常的社會(huì)影響和行業(yè)影響，因?yàn)樗哂袕?qiáng)大的傳播力。這種傳播力具有聚焦性、瞬息性、放大性、應(yīng)變性和公益性等特點(diǎn)，是我們?cè)诿鎸?duì)重大突發(fā)公共危機(jī)中進(jìn)行公共品牌形象塑造時(shí)必需把握的要點(diǎn)。我們更要認(rèn)識(shí)到公共品牌形象必須深刻地表達(dá)出人類(lèi)對(duì)于真善美的追求，它是人類(lèi)美德的體現(xiàn)，只有這樣，公共品牌形象塑造才能獲得廣泛持久的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。(文字整理：孫冰)