4月14日，海南國(guó)際消費(fèi)季“家電以舊換新暨綠色流通主題活動(dòng)”在?？谂e辦。萬(wàn)物新生(愛回收)集團(tuán)總裁陳晨圍繞“二手商品流通”作主題發(fā)言，分享萬(wàn)物新生在推動(dòng)二手商品流通產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
商務(wù)部黨組成員、副部長(zhǎng)盛秋平，海南省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)巴特爾出席主題活動(dòng)并致辭，國(guó)際竹藤組織董事會(huì)聯(lián)合主席江澤慧視頻致辭。“開展家電以舊換新，發(fā)展綠色流通，有利于激發(fā)有潛能的消費(fèi)，促進(jìn)資源循環(huán)利用。”盛秋平指出，開展二手商品流通試點(diǎn)，推動(dòng)形成綠色低碳的生產(chǎn)方式和生活方式。
“在國(guó)家政策引領(lǐng)下，萬(wàn)物新生作為市場(chǎng)主體，助推二手商品流通在‘以舊換新’中發(fā)揮重要作用，讓消費(fèi)者可以更方便地處理二手閑置設(shè)備并獲得相應(yīng)價(jià)值回報(bào)，為‘換新’提供消費(fèi)助力。”陳晨從萬(wàn)物新生在二手商品流通的商業(yè)實(shí)踐出發(fā)，講述了萬(wàn)物新生集團(tuán)以新模式和新技術(shù)推動(dòng)行業(yè)規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)智化發(fā)展的創(chuàng)新實(shí)踐。
萬(wàn)物新生集團(tuán)總裁陳晨作主題分享
作為國(guó)內(nèi)最早以“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式開展二手消費(fèi)電子產(chǎn)品回收和以舊換新的企業(yè)，萬(wàn)物新生通過建立二手電子行業(yè)的供應(yīng)鏈能力，讓二手商品實(shí)現(xiàn)高效流轉(zhuǎn)，助力以舊換新。目前，萬(wàn)物新生已經(jīng)在二手供應(yīng)鏈方面積累了核心能力，打通了“回收—處置—銷售”一體化產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。
在回收端，萬(wàn)物新生建立了線上線下結(jié)合的回收網(wǎng)絡(luò)。在線上，萬(wàn)物新生是京東3C獨(dú)家以舊換新合作伙伴，還與蘋果、華為等主流手機(jī)品牌完成了線上回收、以舊換新場(chǎng)景構(gòu)建。在線下，萬(wàn)物新生在全國(guó)268座城市運(yùn)營(yíng)著1819家門店，通過門店場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)高效履約。此外，萬(wàn)物新生還為用戶提供上門回收、快遞、自助回收等組合性回收渠道。
在處置端，萬(wàn)物新生在全國(guó)擁有8大區(qū)域級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，回收來(lái)的二手產(chǎn)品將在運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)檢、定級(jí)和定價(jià)，由“非標(biāo)品”變成“標(biāo)品”，再進(jìn)行交易和流通。
在銷售端，萬(wàn)物新生搭建了B2B銷售平臺(tái)“拍機(jī)堂”，擁有近60萬(wàn)合作商家，以及B2C銷售平臺(tái)“拍拍”，為消費(fèi)者提供“七天無(wú)理由退貨、一年保修”等售后保障，促進(jìn)二手產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)和再利用。
在推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，陳晨認(rèn)為，由于二手商品“非標(biāo)”屬性極強(qiáng)，因此制定和實(shí)施通用的評(píng)估和鑒定標(biāo)準(zhǔn)，明確二手商品的外觀、質(zhì)量、性能、使用年限等核心評(píng)估指標(biāo)，是提升行業(yè)可信度及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有效途徑。對(duì)此，萬(wàn)物新生探索出了一套系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品評(píng)估體系，包含38項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和36個(gè)質(zhì)檢等級(jí)。目前，這套標(biāo)準(zhǔn)正在為產(chǎn)業(yè)鏈上的60萬(wàn)商家提供參照。
此外，萬(wàn)物新生積極投身到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作中，助力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。截至2023年末，萬(wàn)物新生共參與制定行標(biāo)1項(xiàng)、團(tuán)標(biāo)14項(xiàng)和企業(yè)聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，共計(jì)17項(xiàng)，包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)網(wǎng)舊貨交易平臺(tái)建設(shè)及管理規(guī)范》，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《二手手機(jī)收購(gòu)檢測(cè)鑒定》《二手手機(jī)銷售檢測(cè)鑒定》等。
在以技術(shù)能力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展方面，萬(wàn)物新生通過人工智能和自動(dòng)化等技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了二手電子產(chǎn)品高精度和高效率質(zhì)檢。在萬(wàn)物新生的檢測(cè)設(shè)備上，1-2秒即可檢驗(yàn)出手機(jī)內(nèi)是否有過拆修和換件情況，3分鐘內(nèi)即可完成對(duì)手機(jī)外觀、功能和性能全部檢測(cè)。技術(shù)進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的更新，將持續(xù)助推二手商品流通行業(yè)的數(shù)智化發(fā)展。
萬(wàn)物新生運(yùn)營(yíng)中心的自動(dòng)化設(shè)備
陳晨表示，萬(wàn)物新生自成立以來(lái)已經(jīng)助力超兩億臺(tái)二手電子產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流通。借助此次“以舊換新”契機(jī)，萬(wàn)物新生將持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍、推動(dòng)質(zhì)檢設(shè)備更新升級(jí)。萬(wàn)物新生也期待與供應(yīng)鏈伙伴通力合作，拓展增量市場(chǎng)，推動(dòng)二手商品綠色流通，助力實(shí)現(xiàn)低碳可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。