智能家居的戰(zhàn)火正從“后裝”向“前裝”蔓延。后裝市場(chǎng)主要指的是智能產(chǎn)品，用戶(hù)買(mǎi)回家后就能享受智能生活，在后裝領(lǐng)域角逐的企業(yè)眾多，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百度、阿里，還是手機(jī)品牌小米、華為，都讓后裝市場(chǎng)進(jìn)入群雄逐鹿的時(shí)代。前裝是指在用戶(hù)裝修之前就提供智能解決方案，參與者有房地產(chǎn)企業(yè)如萬(wàn)科等。與此同時(shí)，一些綜合實(shí)力強(qiáng)的廠商如海爾能提供從前裝到后裝市場(chǎng)的整體解決方案和產(chǎn)品。
“后裝”市場(chǎng)更易進(jìn)入
后裝市場(chǎng)，提供的是一種增量的智能生活，裝修結(jié)束后，不再動(dòng)水動(dòng)電、即裝即用。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)，增加一件產(chǎn)品，卻不用增加裝修的麻煩，還能節(jié)省不少溢價(jià)，像掃地機(jī)器人、智能風(fēng)扇等小件智能家居硬件有吸引力，就是這個(gè)原因。
這種布局的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格低、自由度高、安裝方便。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，更容易進(jìn)入，更多企業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)企業(yè)、家電企業(yè)都著眼于后裝市場(chǎng)，展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。目前來(lái)看，以智能音箱為入口進(jìn)行產(chǎn)品線擴(kuò)充，成為多數(shù)玩家的選擇。
這種 “打法”有著自己的優(yōu)勢(shì)——智能音箱具有入口級(jí)屬性，以此累積用戶(hù)體量后，擴(kuò)充連接產(chǎn)品極易形成“一帶多”的連鎖型消費(fèi)。就像購(gòu)買(mǎi)百度音箱的用戶(hù)不會(huì)滿(mǎn)足于音箱聽(tīng)歌、講笑話(huà)這種簡(jiǎn)單的人機(jī)交互，因此百度正在為用戶(hù)提供更多能連接小度助手的產(chǎn)品。
在3月末的創(chuàng)維春季發(fā)布會(huì)，RGB董事長(zhǎng)王志國(guó)表示用戶(hù)通過(guò)“小度小度”這一喚醒詞，就能控制創(chuàng)維電視、冰箱等家電產(chǎn)品。目前，小度助手接入的硬件品牌已經(jīng)有蘇寧、小天才、TCL、OV等。所以會(huì)出現(xiàn)這種場(chǎng)景，當(dāng)智能音箱新鮮感漸漸降低，就再買(mǎi)臺(tái)掃地機(jī)連著玩，反正也不貴……一而再、再而三的觸動(dòng)消費(fèi)是這種“打法”的精髓，長(zhǎng)期帶動(dòng)各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量，還不會(huì)給用戶(hù)錢(qián)包帶來(lái)壓力。
海爾的“前后”競(jìng)爭(zhēng)力
海爾的智慧家庭，除了可以做后裝，更向前一步提前到了前裝市場(chǎng)。簡(jiǎn)單理解就是，買(mǎi)了新房的用戶(hù)，從毛坯房裝修開(kāi)始就可以定制一套海爾智慧家庭解決方案，裝修完直接坐享智慧家庭。
如果你只是單純的想要給家里添置幾件智能單品，只需要海爾的后裝方案，完全沒(méi)有問(wèn)題，海爾的馨廚冰箱、智能馬桶蓋等單品都備受市場(chǎng)歡迎，互聯(lián)空調(diào)連續(xù)3年位列互聯(lián)空調(diào)全球銷(xiāo)量第一，你可以隨意選擇。
而如果你是新裝修用戶(hù)，那么從裝修前的設(shè)計(jì)開(kāi)始，海爾就可以前裝介入，伴隨著你的裝修進(jìn)程，從設(shè)計(jì)圖的完善、線路的走向、開(kāi)關(guān)的預(yù)留等介入，全程密切跟蹤作業(yè)，全屋空氣、全屋凈水分批次安裝，到最后，大家電、燈光窗簾、音箱等全屋智能設(shè)備全部安裝完畢。
這一整套的入戶(hù)，既有平臺(tái)連接技術(shù)的支持，也有冰箱、彩電、洗衣機(jī)等大件智能設(shè)備，用戶(hù)不用東奔西跑，海爾一站搞定。
這種布局方式，相比后裝智能家居而言具備服務(wù)穩(wěn)定、連接高效，“一次付出，終身回報(bào)”等優(yōu)勢(shì)，但也面臨著一個(gè)極高的落地門(mén)檻：觸及用戶(hù)剛需的前裝市場(chǎng)，用戶(hù)不止在意產(chǎn)品豐富性和體驗(yàn)完整性，更對(duì)售后及安裝服務(wù)提出高要求，況且一次性的前裝方案買(mǎi)單也是對(duì)用戶(hù)錢(qián)包的“重?fù)?rdquo;。
但就是這種動(dòng)輒十幾、數(shù)十萬(wàn)的海爾智慧家庭成套解決方案，卻在2019年突破了1000萬(wàn)套的銷(xiāo)量。海爾能夠“蕩平”這種門(mén)檻的關(guān)鍵，在于海爾智慧家庭的成套、智慧、定制3大優(yōu)勢(shì)。海爾對(duì)于家庭廚房、浴室等各物理空間的智慧需求都能一站滿(mǎn)足，擁有不同品牌的套系產(chǎn)品，還可以基于每個(gè)家庭量身定制不同的解決方案，在全屋的智慧性能上除了語(yǔ)音控制外，還實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的自感知、自判斷、主動(dòng)服務(wù)，比如窗戶(hù)感知雨滴自動(dòng)關(guān)閉、空氣設(shè)備可以自主調(diào)配溫濕度等。
無(wú)謂“前后”，用戶(hù)才是終點(diǎn)
無(wú)論是前裝還是后裝，都是實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)共興共榮的重要驅(qū)動(dòng)，二者也不是對(duì)立關(guān)系，只是各類(lèi)企業(yè)基因特性不同的階段、路徑差異。
就像以小米、百度等為代表的后裝企業(yè)，不親自從事智能家居產(chǎn)品品類(lèi)中最核心的“硬件”的研發(fā)、生產(chǎn)，大家電產(chǎn)品線少，補(bǔ)足前裝市場(chǎng)倚重的售前、售后服務(wù)能力需要時(shí)間、金錢(qián)成本的持續(xù)投入，面對(duì)轉(zhuǎn)瞬即逝的行業(yè)紅利，先為用戶(hù)提供非剛需、較零散的性?xún)r(jià)比產(chǎn)品是十分明智的。
海爾在后裝和前裝市場(chǎng)都能夠提供解決方案，得益于其硬件制造優(yōu)勢(shì)和物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基因。海爾原本就擁有全球領(lǐng)先的原創(chuàng)科技和豐富的產(chǎn)品線，又早在2006年便入局智能家居，在智慧家庭平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、算法領(lǐng)域不斷探索，目前已牽頭制定多項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，掌握物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)話(huà)語(yǔ)權(quán)。從為用戶(hù)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的家電產(chǎn)品，到向用戶(hù)提供成套的智慧家電產(chǎn)品，再到提供成套的智慧家庭解決方案，海爾在前裝和后裝市場(chǎng)的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。
目前來(lái)看，將智能家居落地從后裝做到前裝的海爾智慧家庭，高度、長(zhǎng)度都是領(lǐng)先于行業(yè)的，但這不是重點(diǎn)，更不代表終點(diǎn);在未來(lái)，布局前裝與后裝的企業(yè)一定會(huì)形成互補(bǔ)之勢(shì)，面向用戶(hù)智慧美好生活的共同目標(biāo)，齊頭并進(jìn)。