今年春節(jié)假期期間，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著億萬人心。針對(duì)疫情，中國大地保險(xiǎn)通過科技賦能，利用線上化、數(shù)字化、智能化，重點(diǎn)推出非接觸式的投保、續(xù)保、理賠方案?？蛻舨唤佑|，服務(wù)不間斷，避免人傳人。切實(shí)服務(wù)客戶，助力抗擊疫情。

疫情發(fā)生期間，中國大地保險(xiǎn)為客戶提供7*24小時(shí)、足不出戶、零風(fēng)險(xiǎn)的貼心投保續(xù)保服務(wù)。依托先進(jìn)技術(shù)，中國大地保險(xiǎn)已具備方便快捷的線上化投保載體。銷售人員和客戶無需見面，即可線上“一鍵”完成續(xù)保。不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，無論是網(wǎng)點(diǎn)的非營業(yè)時(shí)間，還是客戶身在外地，線上化續(xù)保都可方便實(shí)現(xiàn)。在保障客戶人身安全的同時(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心、便捷、不間斷的保險(xiǎn)服務(wù)。

客戶出險(xiǎn)后，可通過中國大地保險(xiǎn)的APP、微信小程序、H5等方式進(jìn)入“大地理賠寶”，運(yùn)用高清音視頻技術(shù)連接理賠后臺(tái)。在理賠專家線上指導(dǎo)下，客戶可輕松進(jìn)行操作，大大簡化了理賠手續(xù)。此舉有助于降低客戶等待的時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)無需跑路、無需等待的線上化智能服務(wù)。

基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用、客戶畫像、智能算法等技術(shù)，中國大地保險(xiǎn)還提供了自主理賠服務(wù)。客戶發(fā)生車損事故時(shí)，可通過中國大地保險(xiǎn)微信公眾號(hào)，在額度內(nèi)自主確定索賠金額，線上一鍵辦理理賠，自動(dòng)受領(lǐng)保險(xiǎn)賠款。

針對(duì)疫情較為嚴(yán)重的湖北地區(qū)，中國大地保險(xiǎn)推出了湖北省專項(xiàng)理賠方案，疫情發(fā)生期間全部案件線上理賠。客戶只要連通公司“大地理賠寶”線上理賠平臺(tái)，通過拍攝視頻或照片傳送案件現(xiàn)場和損失情況，在線提交理賠單證，無須和查勘理賠人員面對(duì)面接觸，即可完成案件賠付。

中國大地保險(xiǎn)案件審核人員登錄理賠聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，可各自在家完成線上案件審核，案件審核通過后賠款自動(dòng)支付，避免人員聚集，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。