新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，河北省已確診多名輸入性病例。中國大地保險河北分公司堅決貫徹落實中央和地方防控要求，堅持內(nèi)部防控和外部服務(wù)兩手抓，實現(xiàn)了員工防護無死角，客戶服務(wù)零距離。

細化內(nèi)部防控措施，確保員工健康和安全

日前，中國大地保險河北分公司啟動應(yīng)急機制，成立了以分公司黨委書記為組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了疫情防控應(yīng)急機制。以機構(gòu)、部門為單位，建立起網(wǎng)格化跟蹤督導(dǎo)機制，對每位員工外出情況和身體狀況建立起個人檔案進行日排查、日跟蹤和日報告。同時，分公司還通過集中和機構(gòu)自采等方式積極為員工采購口罩、酒精、消毒液、非接觸式體溫測量儀防護物資，確保了復(fù)工后各項防護物資提前準備到位。對于防疫期間身處一線的查勘員以及外出的員工，中國大地保險河北分公司還專門提供專項防護保障。理賠人員外出執(zhí)勤提供特殊津貼、購買每人保額逾300萬元的疫期專屬人身保險，保障理賠人員的人身安全。與此同時，還根據(jù)相關(guān)工作要求、及時調(diào)整假期安排，充分利用線上化辦公工具，確保疫情期間辦公不停滯，客戶服務(wù)有序正常運轉(zhuǎn)。

利用公司線上化優(yōu)勢，確?？蛻舴?wù)零距離

近兩年來，中國大地保險堅持走在保險科技前沿，推動以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，著力推進“線上化大地”“數(shù)字化大地”和“智能化大地”的建設(shè)。疫情期間，中國大地保險河北分公司充分發(fā)揮公司線上化優(yōu)勢，為客戶提供7*24小時、足不出戶、零風險的貼心投保續(xù)保服務(wù)。利用分公司官方微信平臺，向客戶宣傳疫情防控知識和疫情一鍵化查詢服務(wù)的同時，同時通過線上化投保載體，銷售人員和客戶無需見面，不受時間和地點的限制，即可線上“一鍵”完成續(xù)保，更好地保障了客戶的人身安全。分公司還大力推廣線上自助理賠?？蛻舫鲭U后，在撥打95590報案電話后，可通過中國大地保險河北分公司官方微信公眾號進入“大地理賠寶”，自主上傳事故照片及證件照片，完成自助查勘;損失輕微的還可以通過微信遠程定損，享受閃賠服務(wù)。分公司還通過郵件、微信等各種渠道致信客戶，進行疫情防控倡議和提醒，同時啟動在線咨詢服務(wù)，為有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀或懷疑患有新型肺炎的客戶免費提供24小時在線咨詢，共同抗擊疫情。另外，大地保險河北分公司還簡化實名制雙錄、異地投保、脫保驗車的相關(guān)資料;實施批改綠色通道，快速辦理營運車輛停駛及復(fù)駛等相關(guān)批改。對于投保百萬醫(yī)療等產(chǎn)品的，免除30天觀察期、取消定點醫(yī)院限制等。對于此次疫情引發(fā)的身故、殘疾、重大疾病的客戶，實施先行賠付，后補齊相關(guān)資料;對確診客戶，萬元以下免收紙質(zhì)就醫(yī)材料;對保險責任范圍的申請，一經(jīng)確定醫(yī)療費用，及時預(yù)付賠款。

發(fā)揮先鋒模范作用，黨員充當戰(zhàn)疫排頭兵

疫情就是命令，防控就是責任。中國大地保險河北分公司作為國有企業(yè)，廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部主動擔當，沖鋒在前，堅決打贏本次疫情防控阻擊戰(zhàn)。各基層黨支部支委身體力行，主動沖在疫情防控的最前面，帶頭多方籌措防疫物資并親自驅(qū)車到各營業(yè)網(wǎng)點分發(fā)，并檢查和完善一線員工疫情防護是否做到位，職場消毒是否全覆蓋，客戶網(wǎng)上服務(wù)是否無縫對接等?！爸蛋辔疑?、查勘我去……”，成為河北分公司系統(tǒng)黨員發(fā)出的最響亮聲音。分公司本級各部門黨員同志主動要求現(xiàn)場值班，各機構(gòu)黨員查勘員主動申請到現(xiàn)場查勘并到醫(yī)院看望和慰問住院客戶。同時,分公司部分黨員同志還參與到所在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的疫情防控志愿者服務(wù)中。

日前，中國大地保險河北分公司仍在積極聯(lián)系和廣泛參與到疫情防控后續(xù)各項工作中。公司上下都信心滿滿，相信在全國人民共同的努力下，一定能夠早日戰(zhàn)勝疫情。