12月底，因2019“讓世界愛上中國造”高峰論壇齊聚珠海的3000余位嘉賓在格力電器總部渡過了“溫暖”的一天。時值隆冬，北方地區(qū)早已天寒地凍，珠海的冬天卻久候不至，直到2019年結(jié)束，珠海依舊暖意融融。

2019年，在全球經(jīng)濟(jì)下行壓力增大的大背景下，身處制造業(yè)的格力電器亦有逆境勃發(fā)之勢。經(jīng)過市場和消費(fèi)者的多方檢驗(yàn)，不論是企業(yè)管理能力還是自主創(chuàng)新能力，亦或是產(chǎn)品質(zhì)量管控等，格力均取得了不俗的成績。2019年過后，堅(jiān)持自力更生、自主創(chuàng)新的格力在繼往開來中也繼續(xù)駛向新的里程。

企業(yè)卓越實(shí)力贏得世界尊重

企業(yè)綜合實(shí)力是企業(yè)盈利、文化建設(shè)、誠信經(jīng)營等整體能力的展現(xiàn)。過去的2019年，格力在企業(yè)綜合實(shí)力方面“榮譽(yù)等身”，贏得了多方贊賞。

《財富》世界500強(qiáng)排行榜綜合考量企業(yè)的銷售收益率、凈資產(chǎn)收益率、全員生產(chǎn)效率等經(jīng)營質(zhì)量的變化，不僅是衡量全球大型企業(yè)最權(quán)威、最著名的榜單，也是公眾了解全球企業(yè)最新發(fā)展趨勢的重要窗口，被譽(yù)為經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的“晴雨表”。2019年7月，格力憑借矚目的營收成績和創(chuàng)新能力強(qiáng)勢上榜，位列榜單414位，并且在上榜的129家中國企業(yè)中，凈資產(chǎn)收益率(ROE)居首位，顯示了企業(yè)良好的發(fā)展韌性，更彰顯了卓越的企業(yè)管理能力。

圖為《財富》世界500強(qiáng)

事實(shí)上，這并不是格力首次上榜“世界500強(qiáng)”。早在2015年，格力就大步挺進(jìn)全球500強(qiáng)企業(yè)陣營，位列“福布斯全球上市公司2000強(qiáng)”第385位，2017年居第294位。相較于《財富》重視企業(yè)營收的單項(xiàng)指標(biāo)，《福布斯》榜單則以營業(yè)收入、利潤、資產(chǎn)和市值等綜合評分為依據(jù)進(jìn)行排名。格力電器在權(quán)威發(fā)布領(lǐng)域的“雙上榜”，充分展示了企業(yè)獲得世界認(rèn)可的地位。

值得一提的是，《財富》作為權(quán)威性較強(qiáng)的財經(jīng)類雜志，除了發(fā)布世界500強(qiáng)榜單之外，還會根據(jù)不同維度和指標(biāo)對全球企業(yè)、企業(yè)家展開評估并發(fā)布榜單，在10月份《財富》雜志發(fā)布“2019年最受贊賞的中國公司榜單”中，格力電器再次上榜，位居全國第三，蟬聯(lián)家電行業(yè)第一。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。一直以來，格力不僅增強(qiáng)企業(yè)宏觀管理能力更致力于企業(yè)文化建設(shè)，并且受到了市場和消費(fèi)者的肯定。8月5日，在全國企業(yè)文化年會上發(fā)布的2018-2019年度全國企業(yè)文化優(yōu)秀成果中，格力電器憑借“‘讓世界愛上中國造’的自主創(chuàng)新文化建設(shè)”獲得“文化優(yōu)秀成果特等獎”。

董明珠曾講:“一個企業(yè)要贏得市場的尊重，最根本的是誠信，最大的秘訣就是不玩花樣。”本著誠信共贏的原則，格力以引領(lǐng)行業(yè)為己任，為客戶和消費(fèi)者創(chuàng)造價值。在“2019中國企業(yè)信用發(fā)展論壇暨第十屆誠信公益盛典”發(fā)布的“2018年度中國企業(yè)信用500強(qiáng)”名單中，格力以98.835的信用指數(shù)，位居2018年度中國企業(yè)信用500強(qiáng)第三，成為家電行業(yè)信用指數(shù)最高企業(yè)。

自主創(chuàng)新技術(shù)鑄就民族驕傲

2019年，格力在困境中不斷開拓創(chuàng)新，在專利技術(shù)等多個方面實(shí)現(xiàn)瓶頸突破，用亮眼的戰(zhàn)績展現(xiàn)了企業(yè)強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力和強(qiáng)勁的創(chuàng)新增長趨勢。在11月份發(fā)布的第二十一屆中國專利獎獲獎名單中，格力以16項(xiàng)獲獎總數(shù)成為該屆獲獎最多的企業(yè)。而在第二十屆中國專利獎頒獎典禮上，格力獲12項(xiàng)專利大獎，其中格力自主研發(fā)的“光伏直驅(qū)系統(tǒng)及其控制方法”獲中國專利金獎，實(shí)現(xiàn)了空調(diào)行業(yè)專利金獎零的突破，其光伏空調(diào)系統(tǒng)目前已服務(wù)全球28個國家和地區(qū)。

除了專利領(lǐng)域?qū)掖潍@獎之外，格力還于“2019上半年全球智能家居發(fā)明專利排行榜(TOP100)”中，以219件專利數(shù)量位列全球第二，中國第一，充分體現(xiàn)了其強(qiáng)大的自主創(chuàng)新實(shí)力。在智能家居領(lǐng)域，格力構(gòu)建的“零碳健康家”智慧系統(tǒng)解決方案所展示的現(xiàn)代家居科技化、集成化也正在為消費(fèi)者打造現(xiàn)代智慧生活的樣板。

2019年，格力自主創(chuàng)新成果不僅推動空調(diào)行業(yè)穩(wěn)步向前，其卓越成就更是享譽(yù)全球，屢次斬獲國際知名獎項(xiàng)，備受國際市場認(rèn)可。在第47屆日內(nèi)瓦國際發(fā)明展上，格力一舉攬獲三項(xiàng)金獎在內(nèi)的六項(xiàng)大獎，其中由格力電器董事長兼總裁董明珠作為第一發(fā)明人的格力GMV6人工智能多聯(lián)機(jī)獲得金獎和沙特阿拉伯杰出創(chuàng)新獎，為全球消費(fèi)者創(chuàng)造更加便捷舒適的生活;在同年頒發(fā)的德國紐倫堡國際發(fā)明展中，格力攬獲金獎2枚、銀獎1枚、銅獎1枚，再度憑借自主創(chuàng)新的核心技術(shù)獲得國際權(quán)威認(rèn)可，展現(xiàn)了中國企業(yè)的自主創(chuàng)新實(shí)力，更讓中國品牌走向世界。

圖為GMV6人工智能多聯(lián)機(jī)榮獲日內(nèi)瓦國際發(fā)明展金獎證書

一直以來，格力秉承綠色環(huán)保理念，通過創(chuàng)新技術(shù)，不斷研發(fā)更多環(huán)境友好型家電，為消費(fèi)者的生命健康保駕護(hù)航。2019年格力獲頒“氣候領(lǐng)袖企業(yè)”稱號。無獨(dú)有偶，2019年6月，G20重點(diǎn)能效合作機(jī)制——國際“雙十佳”第二批名單中，格力電器“溫濕度獨(dú)立調(diào)節(jié)離心機(jī)技術(shù)”成功入選，這不僅是格力第二次入選國際“雙十佳”，也是在全球倡導(dǎo)提高能效的國際環(huán)境下，格力以節(jié)能科技助力實(shí)現(xiàn)G20能效合作中長期戰(zhàn)略目標(biāo)的優(yōu)秀表現(xiàn)。2019年11月，格力三項(xiàng)電機(jī)專利技術(shù)授權(quán)丹麥企業(yè)格蘭富，以“中國創(chuàng)造”服務(wù)全球，成就民族驕傲。

自2013年格力正式進(jìn)軍智能制造裝備領(lǐng)域以來，其智能裝備已發(fā)展成為格力多元化板塊中強(qiáng)有力的一部分。2019年，由格力牽頭承擔(dān)的國家工信部智能制造綜合標(biāo)準(zhǔn)化與新模式應(yīng)用項(xiàng)目“空調(diào)行業(yè)全流程協(xié)同智能制造新模式”通過專家組驗(yàn)收，這一面向家電行業(yè)的智能制造新模式創(chuàng)新成果獲得權(quán)威認(rèn)可，為行業(yè)智能化發(fā)展提供了新的參照。

完美產(chǎn)品質(zhì)量管理 值得消費(fèi)者信賴

“質(zhì)量關(guān)乎兩個生命，一個是企業(yè)的生命，另一個是消費(fèi)者的生命?！边@是董明珠對于質(zhì)量管理的心得，也是格力電器長期堅(jiān)持的質(zhì)量意識。產(chǎn)品質(zhì)量是制造業(yè)的“地基”，只有夯實(shí)地基，中國制造的高樓大廈才能屹立不倒。在質(zhì)量管理領(lǐng)域，格力對產(chǎn)品質(zhì)量的把控為全行業(yè)樹立了標(biāo)桿。以“全員質(zhì)控”企業(yè)文化為基礎(chǔ)的“讓世界愛上中國造”格力“完美質(zhì)量”管理模式已在實(shí)踐中形成，成為可供產(chǎn)行業(yè)借鑒的質(zhì)量管理樣板。

在“完美質(zhì)量”模式的“標(biāo)準(zhǔn)”下，格力的“上游”工業(yè)制品也廣獲贊譽(yù)。8月28日，在由中國質(zhì)量協(xié)會主辦的“全面質(zhì)量管理暨中國質(zhì)量協(xié)會成立40周年紀(jì)念大會”上，格力電器全資子公司珠海凌達(dá)壓縮機(jī)有限公司憑借在質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)和社會效益等方面的顯著成績獲頒“全國質(zhì)量獎”，并被評為“全面質(zhì)量管理推進(jìn)40周年杰出推進(jìn)單位”。此外，在中國質(zhì)量協(xié)會公布的“2019年度中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎”獲獎名單中，格力電器憑借領(lǐng)先的核心技術(shù)和卓越質(zhì)量管理體系攬獲27項(xiàng)大獎，成為此次獲獎最多的家電企業(yè)，突出展示了企業(yè)在質(zhì)量技術(shù)領(lǐng)域的雄厚實(shí)力。

圖為全面質(zhì)量管理推進(jìn)40周年杰出推進(jìn)單位證書

事實(shí)上，從源頭上嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量在格力已是毋庸置疑的鐵律，早在1995年，格力就成立了空調(diào)行業(yè)獨(dú)一無二的“篩選分廠”，對所有外協(xié)外購零部件執(zhí)行“海關(guān)式”篩選檢驗(yàn)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。2005年，格力又提出“不要售后服務(wù)的服務(wù)才是最好的服務(wù)”的理念，將其作為質(zhì)量控制的統(tǒng)一原則標(biāo)準(zhǔn)。也正是基于這一質(zhì)量管控理念，2006年，格力榮獲國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“世界名牌”稱號，成為空調(diào)行業(yè)唯一獲獎企業(yè)。以此為契機(jī)，格力還提出了質(zhì)量管理“八嚴(yán)方針”，強(qiáng)化對質(zhì)量的嚴(yán)格管控;在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)行“六年免費(fèi)包修”政策，這一系列舉措對空調(diào)行業(yè)整體質(zhì)量提升起到了引領(lǐng)和推動作用。

一分耕耘，一分收獲。正是格力在產(chǎn)品質(zhì)量上的極致管理使其不僅在國內(nèi)市場所獲頗豐，也在國際市場大放異彩。在第44屆國際質(zhì)量管理小組會議(簡稱“ICQCC”)上，格力電器斬獲三項(xiàng)金獎;在“第63屆歐洲質(zhì)量組織年會及中西雙邊質(zhì)量交流會”上，格力電器成功斬獲“最佳改進(jìn)項(xiàng)目獎”，成為大會唯一獲此殊榮的亞洲企業(yè)，充分展現(xiàn)出企業(yè)卓越的質(zhì)量管理實(shí)力。

正如董明珠所言:“我們要把國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)作為門檻，以消費(fèi)者的需求為最高標(biāo)準(zhǔn)?！币詽M足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，格力正在不斷交出讓消費(fèi)者滿意的市場答卷。在中標(biāo)院統(tǒng)計發(fā)布的2019年10類家電產(chǎn)品顧客滿意度調(diào)查結(jié)果中，格力的顧客滿意度綜合評分和各項(xiàng)指標(biāo)均位居行業(yè)第一，至此已連續(xù)八年蟬聯(lián)顧客滿意度榜首。

從自力更生到服務(wù)全球，格力電器2019年的表現(xiàn)無疑十分奪目。格力電器的成就不僅成就了自身“世界名牌”的口碑，也在不斷助推行業(yè)創(chuàng)新、多樣化發(fā)展，為消費(fèi)者打造綠色節(jié)能、健康舒適的生活，引領(lǐng)制造業(yè)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展道路。正如董明珠在“中國(廣東)-泰國經(jīng)貿(mào)合作交流會”主旨演講中表示:“我們的使命就在于，在當(dāng)下‘中國制造’向‘中國創(chuàng)造’的轉(zhuǎn)型過程中，用核心技術(shù)去改變世界，用高品質(zhì)的產(chǎn)品去服務(wù)世界”。