12月28日，主題為“保持戰(zhàn)略定力，做深文化引領(lǐng)發(fā)展;聚力管理增效，做精服務(wù)贏得市場(chǎng)”的貴州茅臺(tái)2018年度全國(guó)經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì)拉開(kāi)帷幕。早上9點(diǎn)，傳承人活動(dòng)與優(yōu)秀案例宣講在茅臺(tái)會(huì)議中心大禮堂舉行。茅臺(tái)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理?xiàng)罱ㄜ?，茅臺(tái)酒股份公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)何英姿，茅臺(tái)酒股份公司總經(jīng)理助理、銷售公司總經(jīng)理馬玉鵬，茅臺(tái)酒銷售公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)王曉維及來(lái)自全國(guó)各地的經(jīng)銷商代表出席活動(dòng)。
傳承是什么?活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，茅臺(tái)人以其經(jīng)歷作答：茅臺(tái)的傳承，是文化的傳遞，是精神的共鳴，是更好的發(fā)揚(yáng)，是美德的光大。
傳承 文化的傳遞
在中國(guó)數(shù)千年的釀造史上，茅臺(tái)酒釀造工藝嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜：一年一個(gè)生產(chǎn)周期，兩次投料、七次取酒，八次發(fā)酵、九次蒸煮，端午踩曲，重陽(yáng)下沙，再經(jīng)上甑、攤晾、高溫發(fā)酵、高溫餾酒、貯存，勾兌等工藝。
茅臺(tái)人，早已把“視質(zhì)量為生命，視質(zhì)量為衣食飯碗”的意識(shí)內(nèi)化于心、外化于行。
——這是對(duì)傳統(tǒng)技藝的傳遞。
上世紀(jì)80年代開(kāi)始，茅臺(tái)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一步一步發(fā)展壯大，經(jīng)銷商隊(duì)伍也在不斷壯大。如今，第一代經(jīng)銷商都到了退休的年紀(jì)，如何實(shí)現(xiàn)物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的永續(xù)傳承?
2016年6月，茅臺(tái)集團(tuán)提出要重點(diǎn)支持和培育“茅二代”;同年11月3日，茅臺(tái)史上首次“茅臺(tái)二代傳人交流座談會(huì)”在廣州召開(kāi);12月，茅臺(tái)集團(tuán)頒布了《關(guān)于支持和培育經(jīng)銷商百年老店傳承人的實(shí)施意見(jiàn)》。
茅臺(tái)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李保芳表示，“茅二代”是茅臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷的生力軍，更是未來(lái)發(fā)展的主力軍，茅臺(tái)集團(tuán)要圍繞經(jīng)銷商、聯(lián)誼會(huì)、傳承人和“茅粉”大力開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。
2017年，數(shù)百位傳承人接過(guò)父輩們的事業(yè)，參加一系列培訓(xùn)，系統(tǒng)地了解茅臺(tái)的工藝、茅臺(tái)的文化、茅臺(tái)的過(guò)去、茅臺(tái)的今天、茅臺(tái)的未來(lái)。茅臺(tái)集團(tuán)從營(yíng)銷指導(dǎo)、市場(chǎng)支持、組織建設(shè)、活動(dòng)開(kāi)展等方面對(duì)“茅二代”進(jìn)行支持和幫助，將他們進(jìn)一步培育成為茅臺(tái)事業(yè)的傳承者、創(chuàng)新者、推動(dòng)者，強(qiáng)化茅臺(tái)與經(jīng)銷商的命運(yùn)共同體、價(jià)值共同體、利益共同體和戰(zhàn)略共同體。
——這是對(duì)銷售精神的傳遞。
如今，茅臺(tái)酒經(jīng)銷商隊(duì)伍中的“茅二代”，在茅臺(tái)集團(tuán)的積極引導(dǎo)下，接力父輩的火炬，弘揚(yáng)茅臺(tái)精神，傳承茅臺(tái)文化，正在為茅臺(tái)事業(yè)的蓬勃發(fā)展而努力。
把茅臺(tái)酒的事業(yè)傳下去，成為所有茅臺(tái)人的共同的心聲。傳承人計(jì)劃，是茅臺(tái)集團(tuán)放眼未來(lái)的深遠(yuǎn)布局，也成為茅臺(tái)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
貴州茅臺(tái)2018年度全國(guó)經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
傳承 精神的共鳴
2018年年初召開(kāi)的茅臺(tái)集團(tuán)年度會(huì)議提出實(shí)施“文化建設(shè)暨服務(wù)提升年”品牌戰(zhàn)略，通過(guò)突出文化內(nèi)涵、注重服務(wù)保障，創(chuàng)新性發(fā)展，打造文化茅臺(tái)、創(chuàng)建服務(wù)品牌。
“要善講故事、要善謀大事、要善做實(shí)事。”李保芳強(qiáng)調(diào)。
“善講”“善謀”“善做”成為各地茅臺(tái)酒經(jīng)銷商的目標(biāo)，他們正嘗試著從“做銷售”向“揚(yáng)文化”轉(zhuǎn)變、由“賣產(chǎn)品”向“提服務(wù)”轉(zhuǎn)變。
“在這個(gè)以’高品位‘為核心構(gòu)建的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)中，怎么更好地匯聚、連接和融合每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的力量?” 廣東友誼酒業(yè)有限公司的符迪迪稱，品鑒會(huì)是他們?cè)跔I(yíng)銷中經(jīng)常使用的營(yíng)銷方法，但近年來(lái)，他明顯感覺(jué)到，“老辦法”抓不住“新機(jī)會(huì)”。
于是，經(jīng)銷商們開(kāi)始試圖“把品鑒體驗(yàn)做到極致”。
“我們非常注重在每一次品鑒會(huì)上為消費(fèi)者把體驗(yàn)做到極致。比如結(jié)合主題元素的精致場(chǎng)景布置，注重現(xiàn)場(chǎng)氛圍感與儀式感的營(yíng)造，為活動(dòng)定制宣傳視頻，專業(yè)講師進(jìn)行茅臺(tái)文化講解和互動(dòng)引導(dǎo)品鑒?！狈系险f(shuō)。
廣州超揚(yáng)貿(mào)易有限公司郭超仁邀約了幾個(gè)志趣相投、理念一致的年輕茅臺(tái)傳承人，共同成立了“三凡空間”。以“三凡空間”作為舞臺(tái)，精準(zhǔn)邀請(qǐng)有交集的高粘性高價(jià)值的圈層客戶，通過(guò)品鑒、餐飲、美學(xué)生活、藝文空間、文化講座、跨界活動(dòng)等多種形式，讓茅臺(tái)的文化和品牌精神能夠真正被客戶感知，帶給客戶愉悅和驚喜，“我們相信，今日撒下的種子，在看不見(jiàn)想不到的某處會(huì)生根發(fā)芽?！?/p>
“茅臺(tái)本身就是一個(gè)很大的流量詞。而這些活動(dòng)，就是涓涓細(xì)流，最終匯聚成茅臺(tái)的流量海洋。”北京正一堂戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)楊光點(diǎn)評(píng)道，“茅臺(tái)精致品鑒模式——融，融人、融心、融志、融知、融情、融事……以融文化為底蘊(yùn)，和而不同，兼收并蓄，極大地促進(jìn)了文化茅臺(tái)的融性化發(fā)展?！?/p>
茅臺(tái)人明白，銷售不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品到用戶、品牌到創(chuàng)意，而是尋求四者的交集點(diǎn)，一方面堅(jiān)守價(jià)值，一方面以融合的姿態(tài)傳遞價(jià)值，讓溝通方式變得更有人情味和人性化，建立與消費(fèi)者的精神共鳴，不斷激發(fā)出品牌需求與消費(fèi)者需求的共振。
傳承 更好的發(fā)揚(yáng)
“父親喜酒，也會(huì)喝酒，更好藏酒。我生平第一次見(jiàn)識(shí)父親的茅臺(tái)酒，是在上世紀(jì)九十年代后期，我第二個(gè)本命年生日的晚宴……他樂(lè)呵呵地從二樓下來(lái)，手里拿著一瓶茅臺(tái)，“今天這瓶，是我姑娘第一個(gè)本命年時(shí)收藏的，那時(shí)，她還是個(gè)黃毛丫頭呢?！边@是江蘇唯真中外名煙名酒有限公司茅臺(tái)靖江專賣店冠名的“我與茅臺(tái)的故事”征文大賽中的一等獎(jiǎng)作品《父親的茅臺(tái)酒》。通過(guò)故事，來(lái)搭建品牌與受眾之間的橋梁，很多消費(fèi)者對(duì)茅臺(tái)酒的喜愛(ài)，已經(jīng)不僅僅是一瓶酒，而是對(duì)經(jīng)典的記憶與情懷。
“茅臺(tái)是中華文化的受益者。我們今天要做的，就是要通過(guò)自身的努力，使茅臺(tái)這一品牌的經(jīng)典性得以延續(xù)，使其文化因子得以傳承?！泵┡_(tái)集團(tuán)企業(yè)文化處處長(zhǎng)姚輝說(shuō)。
除了打“經(jīng)典牌”，茅臺(tái)集團(tuán)還試水“粉絲經(jīng)濟(jì)”。繼在成都、香港、廣州、上海、日本、美國(guó)、俄羅斯等城市和國(guó)家設(shè)立“茅粉節(jié)”后，2017年、2018年連續(xù)兩年在茅臺(tái)鎮(zhèn)舉辦全球“茅粉節(jié)”，搭建茅臺(tái)與“茅粉”的互動(dòng)交流平臺(tái)，利用互利的雙贏模式增加黏度，充分發(fā)揮鐵桿“茅粉”的社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，讓粉絲來(lái)傳播茅臺(tái)的聲音，塑造茅臺(tái)的形象。
播撒茅臺(tái)文化的種子，茅臺(tái)人不僅瞄準(zhǔn)了“現(xiàn)在”，更鎖定了“未來(lái)”。洛陽(yáng)洛百煙酒有限公司的趙弘睿分享了“薪火計(jì)劃”案例，與高校合作，發(fā)動(dòng)更多優(yōu)秀企業(yè)家成為“校外輔導(dǎo)員”，為具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的畢業(yè)生提供資金支持，如此一來(lái)，就可以讓學(xué)生帶著茅臺(tái)基因，成為未來(lái)茅臺(tái)文化的傳播者。
“文化茅臺(tái)是茅臺(tái)引領(lǐng)性的又一次體現(xiàn)?！F于為薪，火傳也，不知其盡也?！睏罟庖昧饲f子《養(yǎng)生主》的句子來(lái)點(diǎn)評(píng)了“薪火計(jì)劃”，“‘薪火計(jì)劃’創(chuàng)領(lǐng)性地將這種擔(dān)當(dāng)刻在了新時(shí)代優(yōu)秀學(xué)子的骨子里，融入到血液中，并落實(shí)到行動(dòng)上，代代相傳。”
傳承 美德的光大
茅臺(tái)的另一份事業(yè)是公益。通過(guò)公益讓茅臺(tái)品牌落地，不僅符合貴州茅臺(tái)打造文化茅臺(tái)的愿景，也體現(xiàn)出茅臺(tái)人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
“每售出一瓶貴州茅臺(tái)酒(藍(lán))便捐贈(zèng)10元投入公益事業(yè)?！薄八{(lán)夢(mèng)行動(dòng)”至今已有兩年半，迄今為止，公益投入已經(jīng)達(dá)到數(shù)千萬(wàn)元。
自2017年6月起，茅臺(tái)又分批資助赤水河流經(jīng)的云南、貴州、四川三省300所農(nóng)村貧困小學(xué)，建立鄉(xiāng)村“藍(lán)夢(mèng)圖書(shū)館”，捐贈(zèng)優(yōu)秀少年兒童圖書(shū)共計(jì)45萬(wàn)余冊(cè) 。這一行動(dòng)，喚起了全社會(huì)對(duì)于“全民閱讀”“教育扶貧”的重視。
李保芳認(rèn)為，隨著這些孩子成長(zhǎng)成才、進(jìn)入社會(huì)，在改變自身命運(yùn)的同時(shí)，一定會(huì)從根本上解決家庭脫貧問(wèn)題，打破家庭的貧困代際傳遞，促進(jìn)周邊貧困家庭轉(zhuǎn)變觀念，更加注重子女讀書(shū)教育，帶動(dòng)一片群眾脫貧致富。
茅臺(tái)的公益之路，遠(yuǎn)不止“教育扶貧”，而是涉及整個(gè)社會(huì)的方方面面。“十二五”以來(lái)，茅臺(tái)共出資90億元用于捐資助學(xué)、興辦教育、扶貧濟(jì)困、義賑救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)、扶農(nóng)興農(nóng)以及支持地方政府改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。
“國(guó)家至上，社會(huì)為先?！眳⑴c脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)也成為茅臺(tái)集團(tuán)履行社會(huì)責(zé)任的重要組成部分。2015年以來(lái)，茅臺(tái)對(duì)貴州道真自治縣精準(zhǔn)幫扶，按照“交通拉動(dòng)、金融撬動(dòng)、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)、黨建聯(lián)動(dòng)、人才驅(qū)動(dòng)、教育推動(dòng)”的思路，累計(jì)投入資金2.06億多元，貼息貸款3億元，減少貧困人口近三萬(wàn)人，小康實(shí)現(xiàn)程度達(dá)91.66%。2018年，茅臺(tái)脫貧攻堅(jiān)和精準(zhǔn)幫扶的地區(qū)又增加了遵義市務(wù)川自治縣。
在碩大的公益版圖上，處處都有茅臺(tái)人的身影。從愛(ài)心籌款到扶貧濟(jì)困，從巡山護(hù)水到植樹(shù)造林，茅臺(tái)傳承人更是公益踐行者，讓茅臺(tái)的公益之路越走越遠(yuǎn)、越走越好。
熱心公益，是茅臺(tái)不變的基礎(chǔ)色;回報(bào)社會(huì)，是茅臺(tái)人秉持的情懷，這正是對(duì)“大品牌有大擔(dān)當(dāng)”的生動(dòng)注腳。