“筑牢企業(yè)發(fā)展根基要把消費(fèi)者放在心中”，12月27日，在2019年貴州茅臺(tái)全國經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì)上，茅臺(tái)集團(tuán)黨委書記、董事長李保芳強(qiáng)調(diào)，這是茅臺(tái)防范風(fēng)險(xiǎn)、筑牢根基、行穩(wěn)致遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)需要。

茅臺(tái)集團(tuán)黨委書記、董事長李保芳致辭(圖片來源：茅臺(tái)集團(tuán))

“講好茅臺(tái)故事，深化情感共鳴，真正把消費(fèi)者放在心中，才能形成更好的品牌認(rèn)同和社會(huì)效應(yīng)，才能持續(xù)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。”李保芳指出，“越是發(fā)展好的時(shí)候，越要注重夯實(shí)基礎(chǔ)?！彼J(rèn)為，現(xiàn)在正是茅臺(tái)筑牢發(fā)展根基的最佳時(shí)機(jī)，須以“基礎(chǔ)建設(shè)年”為契機(jī)，以“文化茅臺(tái)”為引領(lǐng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為助力，以坦誠的態(tài)度、走心的策略服務(wù)好消費(fèi)者，增強(qiáng)發(fā)展后勁。

貴州茅臺(tái)2019年度全國經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(圖片來源：茅臺(tái)集團(tuán))

一直以來，對待消費(fèi)者，茅臺(tái)始終用心，不遺余力，從四方面著手詮釋企業(yè)生存發(fā)展的意義。

一是實(shí)施全方位的質(zhì)量管控。近年來，茅臺(tái)對生產(chǎn)、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2019年茅臺(tái)酒產(chǎn)量比近 30 年來的歷史平均水平高出了3噸多，但是質(zhì)量始終是穩(wěn)定可控且符合預(yù)期的。

二是加強(qiáng)對產(chǎn)品市場指導(dǎo)價(jià)的管理。面對2019年第二季度以來茅臺(tái)酒供需持續(xù)緊張、價(jià)格持續(xù)上漲的局面，茅臺(tái)加大指導(dǎo)價(jià)管控，向北京、上海等地市場加大茅臺(tái)酒供應(yīng)量，使當(dāng)?shù)孛┡_(tái)酒零售價(jià)出現(xiàn)了不同程度的下跌，一定程度上抑制了茅臺(tái)酒的價(jià)格上漲。下一步要不斷采取措施，加強(qiáng)市場調(diào)研和管控，把茅臺(tái)酒賣給真正的消費(fèi)者。

三是建設(shè)公開透明的營銷體系。2019年，茅臺(tái)酒持續(xù)推進(jìn)營銷體制改革，成立集團(tuán)營銷公司，撤銷茅臺(tái)電商公司，清退聯(lián)營公司，制定茅臺(tái)銷售打招呼登記備案制度等禁止性規(guī)定，線上線下、分級分類拓展，并優(yōu)化市場渠道，強(qiáng)化市場管控，讓消費(fèi)者買的放心。

四是大力推進(jìn)“文化茅臺(tái)”建設(shè)。面對日益升級的文化需求，茅臺(tái)以創(chuàng)意植入與文化注入為核心，以生肖酒系列產(chǎn)品為載體，以茅粉節(jié)為紐帶，以醬香酒文化體驗(yàn)中心建設(shè)為重點(diǎn)，不斷豐富茅臺(tái)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，積極與消費(fèi)者溝通，使其產(chǎn)生共鳴，并滿足其情感訴求。

李保芳認(rèn)為，把消費(fèi)者放在心中，需要長久堅(jiān)持，始終堅(jiān)守。2020年是茅臺(tái)的“基礎(chǔ)建設(shè)年”，與消費(fèi)者溝通，與消費(fèi)者協(xié)同，才能推動(dòng)茅臺(tái)在新時(shí)期行穩(wěn)致遠(yuǎn)，才能讓茅臺(tái)永葆旺盛的生命力量。