8月10日，美國《財富》雜志公布了2020年世界500強榜單，海爾集團旗下上市公司——海爾智家再次上榜。

　　作為海爾集團旗下上市公司之一，海爾智家正在以智慧家庭不斷落地智家體驗云戰(zhàn)略，發(fā)展成為物聯(lián)網(wǎng)時代全球領先生態(tài)品牌。海爾智家在7月底表示，將通過協(xié)議安排的方式私有化海爾電器;同時，海爾智家H股將以介紹方式于香港聯(lián)交所上市。如果最終成行，海爾智家將成為家電行業(yè)中唯一的“A+D+H”上市公司。值得注意的是，在2019年和2020年的BrandZ全球品牌百強榜中，海爾蟬聯(lián)這一權(quán)威榜單唯一的“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌”。

　　

 

　　物聯(lián)網(wǎng)時代背景下，同時入選全球頂級的兩大榜單，打造“A+D+H”資本市場布局，說明從傳統(tǒng)家電業(yè)務擴展到智慧家庭成套智慧解決方案的海爾智家，其商業(yè)創(chuàng)新獲得了回報，整體轉(zhuǎn)型的成果獲得了外界的肯定，更意味著這個中國最為知名的國民品牌，向世界領先的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌邁進，已經(jīng)漸入佳境。陸止于此，海始于斯，海爾智家揮舞起“自以為非”的旗幟，用全方位的進化，重塑品牌的價值。

　　品牌進化

　　說到青島海爾，可謂家喻戶曉，伴隨著中國經(jīng)濟的騰飛和家電進入億萬家庭，成長為中國最具知名度的國民品牌之一，也成為了世界舞臺上的一張中國名片。正如“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”所言，從青島海爾到海爾智家，也是其從全球大型家電品牌十一連冠到全球領先的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的進化之旅。早在1993年11月19日，青島海爾就是中國A股市場最早的上市公司之一，在家電行業(yè)中也是首個吃螃蟹者。2019年6月5日晚間，在上海證券交易所已經(jīng)掛牌了近16年的青島海爾，證券名稱擬變更為海爾智家。從人人熟知的青島海爾到今天涵蓋了衣食住娛全生態(tài)場景的海爾智家，邁開了全球領先的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌升級之路，其創(chuàng)新的勇氣與進取心值得贊賞。

　　

 

　　這樣的巨大勇氣，正是源于其對市場變化的精確洞察：消費互聯(lián)網(wǎng)改變了消費者行為，也改變了行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務模式，而物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的產(chǎn)業(yè)革命，又會重新打造一套全新的“游戲規(guī)則”。對于創(chuàng)業(yè)35年的海爾人來說，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌是一場全新的二次創(chuàng)業(yè)，而今天海爾智家的諸多成功實踐，不僅是為智能家居行業(yè)打造出標桿和樣板，更是為中國國民品牌的進化：從跟隨到同步再到引領，走出一條不一樣的進化之路。服務進化傳統(tǒng)大家電的客單價大約在幾千、最多幾萬。而在上海海爾智家001號體驗中心，海爾智家通過為用戶提供成套解決方案，創(chuàng)造了美好體驗，商業(yè)機會一下子就放大了N倍，客單價可達到十幾萬、二十幾萬——這就是場景的價值。

　　

 

　　如果說消費互聯(lián)網(wǎng)成就了搜索引擎、電商、游戲企業(yè)，那么工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)，無疑將成就一批新的頭部企業(yè)，而擁有強大的品牌和生態(tài)矩陣的海爾智家，無疑在這個馬拉松中搶占了領先的身位。2019年，海爾集團宣布正式開啟第六個戰(zhàn)略階段——生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段。作為海爾集團子公司之一，海爾智家加速實踐“場景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)”，為用戶提供全流程無縫的最佳體驗，創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)品牌的全球引領。今天，海爾智家的品牌體系已足夠強大，擁有海爾、卡薩帝、GE Appliances、斐雪派克、Candy、AQUA、統(tǒng)帥在內(nèi)的全球化品牌矩陣。同樣能證明軟實力的也是舉不勝舉：擁有全球的平臺優(yōu)勢、10+N的開放研發(fā)體系、有溫度的觸點網(wǎng)絡、“1+N”的服務體系等等。此外，海爾智家還布局了線下體驗店：一是由遍布全國的海爾專賣店、全屋集成店改造而來的海爾智家體驗店，通過一站式服務來滿足用戶需求;二是加大了前景性布局投入，建設出能提供衣食住娛全場景解決方案的各種城市體驗中心——001號店，這種體驗店都具備高度定制功能，從依據(jù)衣食住娛需求的定制設計，到家電的購買、交付和安裝，都涵蓋其內(nèi)。從賣產(chǎn)品到賣服務、賣體驗，讓用戶一起互動，這樣的場景化消費模式的進化，在當下，其商業(yè)價值就體現(xiàn)得更為明顯。更重要的是，不同戰(zhàn)略階段的場景更迭，都是在不斷為海爾智家這個品牌注入新的時代內(nèi)涵，因不囿于原來的畫地為牢，而得以不斷擴展產(chǎn)品和服務邊界。

　　體驗進化

　　如今，物聯(lián)網(wǎng)和云計算成為人機交互、萬物互聯(lián)的基石，對于傳統(tǒng)家電品牌和產(chǎn)品而言，一切因云而變，而海爾智家提出的體驗云，更是要在行業(yè)里首次提出了第三類云的概念，并落地生根。

　　在3月31日獨家推出了體驗云眾播活動上，海爾智家就圍繞如何吃得更科學、穿得更個性、呼吸更健康等主題，在線與用戶共同體驗和共同分享。整個活動期間的銷售額達到1.6億元，一個半小時直播觀看量就破了千萬人次。

　　不僅如此，海爾食聯(lián)網(wǎng)、海爾水聯(lián)網(wǎng)、海爾空氣網(wǎng)等均圍繞用戶家庭里的不同場景需求，提供全流程的智慧生活解決方案。

　　以“穿在智家”為例：海爾衣聯(lián)網(wǎng)為用戶提供洗、護、存、搭、購、收的衣物全生命周期成套智慧解決方案。

　　如今，海爾智家體驗云通過線上線下一體的觸點網(wǎng)絡建設，打造智家APP、1號體驗店等入口，為各類用戶提供“設計一個家、建設一個家、服務一個家”的全流程方案和終身關懷。

　　作為物聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新者，海爾智家體驗云的落地，一方面通過獨有的成套智慧解決方案，為用戶提供全流程無縫的最佳體驗，讓用戶的家因智慧更便捷、更舒適、更健康;更為重要的是，海爾智家體驗云建立了一個連接億萬家庭，用戶、企業(yè)、生態(tài)方共創(chuàng)共贏、不斷進化的平臺。

　　生態(tài)進化

　　一木不成林，在數(shù)字化引領產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的今天，頭部企業(yè)用生態(tài)來推動上下游產(chǎn)業(yè)鏈及合作企業(yè)共同構(gòu)筑一套生態(tài)體系，早已被驗證。

　　“場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)”，基于用戶家庭里的不同場景需求，海爾智家依托先進的物聯(lián)網(wǎng)(IOT)、人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)、云計算以及5G技術(shù)，打造出基于物聯(lián)網(wǎng)時代的全新生態(tài)體系，形成了差異化的強大競爭力，也催生了物聯(lián)網(wǎng)時代全球第一生態(tài)品牌。

　　

 

　　比如，通過鏈入不同行業(yè)的幾千家生態(tài)資源方，讓海爾智家的衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等應運而生。這些生態(tài)子品牌的出現(xiàn)，又共同構(gòu)筑了一個巨大的“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”，不僅涵蓋用戶的衣、食、住、娛需求，更是連接了數(shù)以萬計的企業(yè)，讓產(chǎn)品和服務實現(xiàn)一站式到達。以衣聯(lián)網(wǎng)為例，海爾衣聯(lián)網(wǎng)001號店以“衣物4S中心”的方式，為用戶提供衣物洗護、定制、穿搭、購買等全流程全場景解決方案。目前已吸引服裝品牌、洗衣機品牌、洗護用品、RFID物聯(lián)技術(shù)等國內(nèi)外5,300余家生態(tài)資源方加入，覆蓋到了服裝、家紡、洗衣液、皮革等15個行業(yè)。生態(tài)的自我進化性，讓海爾智家與合作伙伴挖掘市場的新需求，并推動場景升級。不久前，海爾衣聯(lián)網(wǎng)發(fā)布了包括安全場景、收納場景、花草寵物場景的“智慧陽臺”改造方案，陽臺可實現(xiàn)智能花草澆水、智能寵物投食和吸毛等。其中，“每天改造一個陽臺”項目的目標便是構(gòu)建10,000個適合不同生活方式的陽臺，以此進一步解放人們的雙手。

　　商業(yè)新世界

　　財報顯示，2019年海爾智家的生態(tài)收入達到了48億元，同比增長68%，標志著海爾智家和創(chuàng)業(yè)伙伴們的合作正獲得長足發(fā)展。

　　不僅如此，隨著連續(xù)三年進入《財富》世界500強，擁有國際品牌號召力的海爾智家，吸引到了世界級TOP品牌的加入，圍繞用戶最佳體驗共創(chuàng)生態(tài)。

　　以國際市場為例，2019年海爾智家海外自有品牌收入達到941億元，增長22%;2020年第一季度的行業(yè)出口同比增長31%，行業(yè)出口均價同比增長12%。

　　更重要的是，在海爾智家新的產(chǎn)品、服務、生態(tài)模式下，重構(gòu)了品牌和用戶的關系，用戶不僅消費者，更是創(chuàng)造者。比如，受益于互聯(lián)工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設，可以讓海爾智家的全球上億用戶，方便地實現(xiàn)個性化定制，這對催生消費新趨勢的意義不言而喻。

　　“場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)”，立于家電而又超越家電的海爾智家，從一個家喻戶曉的國民品牌為起點、又不止于全球知名品牌，海爾智家定位“時代的企業(yè)”，正孕育出一大片郁郁蔥蔥、果實累累的商業(yè)新世界。