放眼世界，全球經(jīng)濟(jì)正面臨百年未有之大變局。在“危”與“機(jī)”共存的時(shí)代，企業(yè)如何在變局之年解鎖“破局之道”?
9月20日，全球領(lǐng)先的洞察與咨詢公司凱度集團(tuán)攜手牛津大學(xué)賽德商學(xué)院、海爾集團(tuán)重磅發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》(以下稱白皮書)。這是全球首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)品牌標(biāo)準(zhǔn)，不僅意味著全球企業(yè)生態(tài)品牌進(jìn)化有“標(biāo)”可依，更開啟了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌發(fā)展的新紀(jì)元。
凱度集團(tuán)中國(guó)區(qū)CEO、BrandZ全球總裁王幸在現(xiàn)場(chǎng)表示，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌突破了單個(gè)企業(yè)組織為主的創(chuàng)新模式，顛覆了傳統(tǒng)品牌時(shí)代企業(yè)與企業(yè)間零和博弈的關(guān)系，構(gòu)建了一個(gè)共創(chuàng)共贏共享的全新生態(tài)。
可以預(yù)見，生態(tài)品牌將成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌演化的方向和趨勢(shì)，而經(jīng)過15年探索的海爾人單合一模式，則是生態(tài)品牌理念實(shí)踐化的最佳范例。
創(chuàng)業(yè)至今，“自以為非”始終是海爾一以貫之的精神內(nèi)核。就像海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼?jīng)說的那樣：“要顛覆舊模式，就先要顛覆自我。”
可復(fù)制的海爾
海爾的可復(fù)制性，在于一種管理范式，一種商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
人單合一模式便是海爾向全球輸出的管理范式，這是一種沙拉式的文化，能夠適應(yīng)不同的價(jià)值體系，可以在全世界復(fù)制。
2016年，海爾完成了對(duì)美國(guó)GEA的收購(gòu)，并將人單合一模式輸出到GEA，2017年GEA便創(chuàng)下了十年來的最佳業(yè)績(jī)，2018年成為美國(guó)增長(zhǎng)最快的家電企業(yè)之一。今年疫情期間，在美國(guó)第二季度GDP下降超過30%的形勢(shì)下，GEA卻實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的逆勢(shì)增長(zhǎng)。
與此同時(shí)，人單合一在日本AQUA、新西蘭斐雪派克、意大利Candy等也實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)復(fù)制，推動(dòng)著他們的穩(wěn)定發(fā)展，充分彰顯了人單合一模式的普適性和強(qiáng)大生命力。
張瑞敏曾公開表示，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要么轉(zhuǎn)型為生態(tài)品牌的引領(lǐng)者，要么成為生態(tài)品牌的合作方。顯然，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海爾不斷自我演進(jìn)的方向就是要打造生態(tài)品牌，人單合一模式則是打造生態(tài)品牌的基因。此次白皮書的發(fā)布，意味著海爾不僅將人單合一模式向全球輸出，更是為全球貢獻(xiàn)了打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的標(biāo)準(zhǔn)范式，將生態(tài)品牌的創(chuàng)新密碼“公開化”。
凱度和牛津大學(xué)賽德商學(xué)院一直致力于對(duì)全球品牌的范式進(jìn)行深入研究，經(jīng)過數(shù)百次的全球調(diào)研和走訪，最終選擇與整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌探索的引領(lǐng)者海爾聯(lián)合發(fā)布，并以海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)先探索為參照書寫為可操作、可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)體系，足見海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代探索的行業(yè)引領(lǐng)性。
白皮書對(duì)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌給出了明確的定義，并從品牌理想、用戶、合作伙伴三大視角進(jìn)行了明確的界定：“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌是通過與用戶、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，不斷提供無界且持續(xù)迭代的整體價(jià)值體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)終身用戶及生態(tài)各方共贏共生、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值循環(huán)的新品牌范式”。
隨著白皮書的發(fā)布，全球企業(yè)都可以以白皮書為標(biāo)準(zhǔn)，向著生態(tài)品牌的方向迭代，屆時(shí)，時(shí)代舞臺(tái)上將涌現(xiàn)出更多的生態(tài)品牌，新的商業(yè)生態(tài)體系將就此涌現(xiàn)。
正如張瑞敏在人單合一模式誕生十周年的典禮上所講，“海爾的探索非常孤獨(dú)，因?yàn)闆]有任何可以借鑒的案例，我們的探索不管成功還是失敗，都是第一個(gè)。”如今看來，這些實(shí)踐成果的發(fā)布，標(biāo)志著海爾關(guān)于生態(tài)品牌的探索已經(jīng)結(jié)出碩果，讓這條道路上的后來者不再“孤獨(dú)”。
海爾的可復(fù)制性，其實(shí)是一種開放共創(chuàng)的精神。前行者試錯(cuò)，而后來者不獨(dú)行。無論人單合一還是生態(tài)品牌標(biāo)準(zhǔn)，海爾向時(shí)代昭示著一種精神：生態(tài)之下，企業(yè)皆平等。
不可復(fù)制的海爾
海爾的不可復(fù)制性，在于一種顛覆創(chuàng)新，一種共贏生態(tài)。
古希臘哲學(xué)家赫拉克利特曾言，人不能兩次踏進(jìn)同一條河流。海爾對(duì)于用戶需求的理解同樣處于一種動(dòng)態(tài)化的過程，用戶的需求沒有止境，因此海爾的探索同樣不會(huì)休止。
正如9月11日海爾所發(fā)布的“三翼鳥”場(chǎng)景品牌，通過洞察用戶需求，從而提供因需而變的個(gè)性化解決方案，并且吸引到內(nèi)外生態(tài)方蜂擁而至，共同形成合力創(chuàng)造出巨大的蝴蝶效應(yīng)。
這便是海爾所求索的顛覆創(chuàng)新，每一次迭代都是基于用戶的需求，每一個(gè)解決方案也都充滿了定制化特色。因?yàn)橛脩舻男枨蟪錆M未知數(shù)，因?yàn)槊恳幻脩舻男枨蠖季哂胁町惢?，所以海爾的基于用戶需求所形成的生態(tài)也就變得難以復(fù)制。
海爾的不可復(fù)制，一曰因人而異，二曰生生不息。張瑞敏說：“你可以復(fù)制一個(gè)花園，但不可以復(fù)制一個(gè)雨林。”因?yàn)榛▓@擁有邊際，即使枝繁葉茂也終究有限。但雨林卻是無邊無際，且不斷向外生長(zhǎng)，生生不息。所以，雖然可以復(fù)制其一隅，卻不可能復(fù)制一整套生態(tài)系統(tǒng)。
因此，在海爾的生態(tài)中，可以看到獨(dú)一無二的海爾衣聯(lián)網(wǎng)，跳出洗衣機(jī)單一的產(chǎn)品端，而將服裝、洗滌等全產(chǎn)業(yè)資源納入生態(tài);也能看到獨(dú)一無二的日日順物流，打破傳統(tǒng)物流的交付界限，從而誕生出場(chǎng)景物流的全新模式;還有血液網(wǎng)、疫苗網(wǎng)、生物樣本網(wǎng)……每一個(gè)都是一個(gè)生態(tài)，也都是一種獨(dú)一無二的顛覆創(chuàng)新。
蕭伯納說，改變世界的是這樣一群人，他們尋找夢(mèng)想中的樂園，當(dāng)他們找不到時(shí)，他們親手創(chuàng)造了。
海爾的可復(fù)制與海爾的不可復(fù)制，亦是如此。他們看到了時(shí)代的模樣，又無比清楚未來的方向，循著一段又一段未知，他們親手創(chuàng)造了新的故事。