春節(jié)將近,商家和消費者都在為“年貨大戰(zhàn)”做準備,而每一年的“年貨大戰(zhàn)”都離不開物流快遞行業(yè)的助力。“年貨發(fā)德邦,心意回家鄉(xiāng)”。為滿足客戶春節(jié)期間年貨、食品、服裝等方面的寄遞需求,德邦快遞近日宣布繼續(xù) “春節(jié)不休”,在網(wǎng)點安排、人員調(diào)度、配送服務(wù)和疫情防控等方面都做了充足的準備,只為在春節(jié)期間持續(xù)為用戶提供高品質(zhì)的寄遞服務(wù)。

除受新冠肺炎疫情影響和個別偏遠區(qū)域外收派正常
春節(jié)期間正是物流快遞的高峰期,很多消費者擔(dān)心無法及時拿到自己購買的物品,快遞企業(yè)也承受著巨大的壓力,能保障和平時一樣的服務(wù)質(zhì)量對快遞行業(yè)是一種挑戰(zhàn)。
快遞網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面越大、體系越完善,就能為更多的客戶提供更高的服務(wù)效率與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。為此,德邦快遞在2022年春節(jié)期間,快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國,除受新冠肺炎疫情影響和個別偏遠區(qū)域外,均可正常提供攬收與派件服務(wù),滿足春節(jié)期間用戶的快遞需求。
5000個網(wǎng)點正常營業(yè) 確保節(jié)日走貨無憂
德邦快遞充分發(fā)揮直營優(yōu)勢,積極努力協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源,通過全鏈路管控,力求滿足廣大客戶的寄遞需求。在“雙十一”、“雙十二”及春節(jié)等貨量高峰期,德邦快遞的直營優(yōu)勢也得以充分發(fā)揮,通過一鍵下單、上門取件、專業(yè)打包等配套服務(wù),滿足了商家和消費者的需求。
2022年春節(jié)期間,德邦快遞將有超過5000個直營網(wǎng)點正常營業(yè),形成了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以應(yīng)對春節(jié)前后貨量高峰期。同時德邦快遞將開啟動態(tài)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)、敏捷調(diào)控,通過空陸鐵聯(lián)合運輸方式,確保節(jié)日期間快遞順暢運轉(zhuǎn);運力高效調(diào)度,全力保障春節(jié)期間貨物的派送通暢。
快遞員隨時待命 為節(jié)日收派件提供安心服務(wù)
要實現(xiàn)“春節(jié)不休”,保證春節(jié)期間的高品質(zhì)服務(wù),保持充足的人力安排和調(diào)度是關(guān)鍵。針對此情況,德邦快遞也做好了充足的人力準備,數(shù)萬名快遞員隨時待命,全力以赴爭取讓貨物收派無憂。
為了鼓勵春節(jié)期間堅守崗位的快遞小哥,德邦快遞給予了“多倍計提、保底補貼”等多重激勵政策,并安排員工輪崗、錯峰休假,以確保節(jié)日期間的人力儲備。這些貼心的政策,解除了在崗快遞小哥們的后顧之憂,讓快遞小哥們更有干勁,更加安心地為商家和消費者服務(wù),也為德邦快遞“春節(jié)不休”服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
送前預(yù)約服務(wù)質(zhì)量不打折 力保客戶高品質(zhì)體驗
春節(jié)期間,國內(nèi)不少地方經(jīng)常會遇到雨雪天氣,地面打滑、路況復(fù)雜的現(xiàn)象時有發(fā)生,為貨物收攬、派送增加了難度,使得很多地區(qū)消費者無法及時收到貨物,也使得春節(jié)時段成為了快遞延誤投訴高峰期,末端交付服務(wù)的優(yōu)劣也因此直接關(guān)系到客戶體驗的好壞。
為力??蛻趔w驗,德邦快遞在“春節(jié)不休”期間,將一如既往地提供“送前預(yù)約,送貨上樓”等高品質(zhì)交付服務(wù),堅持上至60kg免費上樓,實現(xiàn)“最后100米”的完美客戶體驗。而這一服務(wù)對一些行動不便、上下樓搬運難、收貨量較多較重或者沒時間收貨的消費者來說,既滿足他們的實際需求,也讓他們的收貨體驗大大提高。

定制化解決方案 助力各行各業(yè)過好年
春節(jié)期間很多電商仍然營業(yè),家具、家電、服裝、汽配、母嬰、酒水、食品生鮮等行業(yè)都會有一定的運輸需求。為了滿足春節(jié)期間不同行業(yè)、不同類型客戶的需求,德邦快遞推出了定制化服務(wù),包含針對性的包裝和收攬派送方案,通過精細化運營的行業(yè)場景解決方案,讓商家走貨更安心,讓每一位客戶都可以安心過好年。
例如春節(jié)期間不少人會添置一些大件家具,但是家具產(chǎn)品都是大件快遞,在運輸和派件過程中存在"體積大、易損壞、搬運難、需拆裝"等痛點。對此,德邦快遞提供家具“雙層送裝網(wǎng)絡(luò)”服務(wù),包含"送裝一體"服務(wù)和"送裝分離"服務(wù)。此外,為了滿足酒品運輸需求,保證酒品的安全送達,德邦快遞針對單瓶、多瓶、單箱、多箱等不同類型酒類商品推出了定制化包裝方案,同時在攬收、分揀運輸以及配送等環(huán)節(jié)都給出了針對性的解決方案。
而春節(jié)前后,對于春節(jié)期間準備歸鄉(xiāng)過年的高校學(xué)生、打工族以及出游的旅客,德邦快遞也將持續(xù)提供預(yù)約上門收貨、預(yù)約上門派送服務(wù),力求滿足客戶輕裝出行的需求。“年貨發(fā)德邦 ,心意回家鄉(xiāng)”。德邦快遞也將持續(xù)提供寄遞服務(wù),滿足春節(jié)前或者春節(jié)期間需要給親人寄送年貨的需求,讓遠在他鄉(xiāng)的思鄉(xiāng)人也可以將新年的祝福送回家,助力大家度過一個快樂溫馨的好年。春節(jié)期間準備外出的滑雪愛好者,可以選擇德邦快遞的“雪具達”服務(wù)擺脫沉重的雪具,實現(xiàn)輕裝出行,前往雪場開啟一段冰雪之旅,肆意感受速度與激情。

在新冠肺炎疫情防控方面,德邦快遞也制定了一套嚴密的防控操作規(guī)范,嚴格按照防疫規(guī)范實施部署。如在攬收環(huán)節(jié),德邦快遞每日安排專人對員工進行體溫監(jiān)測,監(jiān)督佩戴口罩、手套等情況;針對門店、轉(zhuǎn)運場等操作場景,每日有專人對場地和車輛進行全面消毒。而在末端派送環(huán)節(jié),德邦快遞堅持送前預(yù)約流程,爭取全力實現(xiàn)“無接觸”配送。通過這一系列的措施,德邦快遞有力保障了在崗人員的安全生產(chǎn),構(gòu)建起讓客戶安心的疫情防控體系。
春節(jié)假期,正是萬家團圓的好日子,勞累了一年的人們可以盡情享受親情的溫暖和舒適的生活。在此期間,德邦快遞春節(jié)不休,將持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,讓大家度過一個舒心快樂的新年!