8月26日，由人民藝術(shù)文化集團(tuán)、中科國投產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)與中國投資協(xié)會生態(tài)產(chǎn)業(yè)投資專業(yè)委員會、中國建筑裝飾協(xié)會等單位聯(lián)合發(fā)起的人民安居誠信工程暨消費(fèi)者建房裝修權(quán)益保障平臺發(fā)布儀式在北京舉行。
據(jù)了解，建立人民安居誠信工程的目的就是要積極響應(yīng)“人民對美好生活的追求”的奮斗目標(biāo)，踐行為人民建好房、裝好房、配好房的使命，以打造中國建裝一體化高誠信和高保障平臺為愿景，以規(guī)范行業(yè)行為、樹立行業(yè)標(biāo)桿為責(zé)任，在全國甄選認(rèn)證一批優(yōu)秀誠信的建裝企業(yè)，推薦給有需求的老百姓，努力打造一個(gè)為消費(fèi)者提供專業(yè)有指導(dǎo)、結(jié)果有保障、全程有監(jiān)督，選擇無擔(dān)心、過程無麻煩、資金無風(fēng)險(xiǎn)的“三有三無”第三方誠信服務(wù)平臺，為百姓幸福美好生活保駕護(hù)航，成為供應(yīng)商、承包商、服務(wù)商、消費(fèi)者互利共贏的全產(chǎn)業(yè)鏈誠信公益服務(wù)平臺，推動(dòng)建裝產(chǎn)業(yè)良性共贏發(fā)展。
消費(fèi)者建房裝修權(quán)益保障平臺是行業(yè)內(nèi)第三方誠信服務(wù)平臺，以認(rèn)證正規(guī)建房裝修企業(yè)、評價(jià)規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員、推廣先進(jìn)建房技術(shù)材料、公開透明建房裝修預(yù)算、保障業(yè)主建房合法權(quán)益為核心價(jià)值，以推介靠譜建房裝修企業(yè)、維護(hù)消費(fèi)者建房裝修合法權(quán)益為使命，旨在形成一整套有章可循、有據(jù)可查的完整的建裝行業(yè)守則，制定新型建筑裝飾行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，賦能行業(yè)良性發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)建房裝修標(biāo)準(zhǔn)化，為社會提供綠色健康居住新選擇，從根本上改善消費(fèi)者的建裝權(quán)益和消費(fèi)保障，打造一個(gè)建裝行業(yè)共享共贏的平臺。
第九屆、十屆、十一屆全國政協(xié)委員，中國投資協(xié)會生態(tài)產(chǎn)業(yè)投資專業(yè)委員會會長林嘉騋在致辭中表示，中國投資協(xié)會生態(tài)產(chǎn)業(yè)投資專業(yè)委員會旨在為我國不斷加快生態(tài)文明建設(shè)形勢和任務(wù)助力升級，未來將積極推動(dòng)人民安居誠信工程暨中國消費(fèi)者建房裝修權(quán)益保障平臺平穩(wěn)運(yùn)作，為各地方政府、企業(yè)、合作商提供生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，構(gòu)建綠色、環(huán)保、生態(tài)國際格局，從生態(tài)理念的樹立，到發(fā)展中的科技創(chuàng)新，從科技之家、生態(tài)之家的建設(shè)，助力中國生態(tài)環(huán)境向好發(fā)展，不僅能為其他國家提供借鑒，更是讓生態(tài)文明建設(shè)惠及民生。
中國輕工業(yè)出版社執(zhí)行總經(jīng)理、中國行業(yè)報(bào)協(xié)會副會長李振中在致辭中表示，如何解決建房裝修過程中的一系列問題，如何保障消費(fèi)安全，是每個(gè)人都關(guān)心的問題，消費(fèi)者希望用到的建材家具是綠色健康環(huán)保的，也希望合同簽訂的明明白白，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清清楚楚。消費(fèi)者建房裝修權(quán)益保障平臺的建立，有助于嚴(yán)把消費(fèi)誠信關(guān)，為消費(fèi)者提供多項(xiàng)保障服務(wù)，讓消費(fèi)者消費(fèi)明白、服務(wù)清楚，享受健康安全時(shí)尚的建房裝修，放心消費(fèi)。
工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司原司長高延敏在致辭中表示，目前，建房裝修市場前景廣闊，行業(yè)發(fā)展空間潛力也在不斷釋放。同時(shí)，建房裝修也是擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長的重要支撐點(diǎn)之一。當(dāng)前，建房裝修行業(yè)的糾紛及損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，全行業(yè)的口碑不算很好，建房裝修行業(yè)的合同文本、工程材料、施工程序、工程監(jiān)督等環(huán)節(jié)還有待完善，行業(yè)規(guī)范性亟待提高。與此同時(shí)，近年來，建房裝修權(quán)益保障問題不斷出現(xiàn)，從根本上反映出社會公眾對建房裝修的不滿，說明當(dāng)前建房裝修行業(yè)與人民群眾期望尚存一定的差距，仍有較大的提升空間。
據(jù)主辦方透露，消費(fèi)者建房裝修權(quán)益保障平臺將針對建房裝修的服務(wù)供方（建筑商、材料商）和需方（業(yè)主），通過系列認(rèn)證、評價(jià)、頒獎(jiǎng)、推薦、競賽等活動(dòng)，分別打造“紅黑榜”，開創(chuàng)建房裝修行業(yè)的“315”平臺，以規(guī)范行業(yè)、升級服務(wù)，保障業(yè)主合法權(quán)益，樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
對于未來的工作重點(diǎn)，原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局總工程師、中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會會長劉兆彬建議，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，應(yīng)當(dāng)盡快建立和完善五個(gè)機(jī)制：一是消費(fèi)者投訴舉報(bào)機(jī)制，二是矛盾糾紛處理機(jī)制，三是批評曝光機(jī)制，四是扶優(yōu)扶強(qiáng)機(jī)制，五是咨詢服務(wù)機(jī)制。從促進(jìn)建裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展角度看，要更加注重抓好三大管理：一是標(biāo)準(zhǔn)化管理，二是合規(guī)管理，三是ESG管理，實(shí)現(xiàn)打造中國建裝行業(yè)誠信一體化示范平臺。
原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局執(zhí)法督查司司長，中國消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會副理事長嚴(yán)馮敏表示，有效解決建房裝修行業(yè)存在的突出問題，推動(dòng)建房裝修行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，需要?jiǎng)?chuàng)新治理模式，實(shí)施以誠信建設(shè)為根本的社會共治，形成政府恪盡職守、企業(yè)誠信經(jīng)商、行業(yè)誠信自律、公眾監(jiān)督有效的協(xié)同互動(dòng)的共治局面。其中，公益性社會組織由于具有廣泛的社會基礎(chǔ)和雄厚的專業(yè)實(shí)力，將成為社會共治的重要主體。隨著“放管服”改革的深入推進(jìn)，市場配置資源決定性作用日益凸顯，社會組織體系的功能發(fā)揮會日益顯著。因此，提升建房裝修行業(yè)治理的有效性，需要構(gòu)建社會共治格局，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用。為此，建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會，應(yīng)以團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化和合規(guī)建設(shè)工作為抓手，建立健全行業(yè)自律規(guī)范，落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營者主體責(zé)任。
在啟動(dòng)儀式上，主辦方還發(fā)布了首份人民安居誠信工程白皮書。業(yè)內(nèi)人士紛紛承諾：“人民安居誠信工程暨中國消費(fèi)者建房裝修權(quán)益保障平臺將堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者利益，遵循公平、公開、公正的原則，保護(hù)人民權(quán)益，規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為社會大眾提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更專業(yè)的服務(wù)，共同打造一個(gè)消費(fèi)者、供應(yīng)商、服務(wù)商共享共贏的平臺。”