近日，廣東省佛山市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院(以下簡稱“佛山質(zhì)標(biāo)院”)與廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰?以下簡稱“萬家樂”)聯(lián)合召開標(biāo)良評價(jià)服務(wù)專題座談會。這是繼今年年初萬家樂通過了AAAAA 級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評價(jià)之后的一次回訪座談。

　　佛山質(zhì)標(biāo)院是一家專業(yè)從事質(zhì)量促進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、品牌發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)、綠色節(jié)能等相關(guān)服務(wù)的綜合性、權(quán)威性技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為第三方注冊評價(jià)機(jī)構(gòu)。

廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰緲?biāo)準(zhǔn)化良好行為證書 中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會供圖

　　萬家樂成立于1985年，產(chǎn)品覆蓋熱水、廚電、凈水、采暖四大品類，包括熱水器、油煙機(jī)、燃?xì)庠?、集成灶、凈水器、壁掛爐、洗碗機(jī)等。據(jù)專家組長馮意婷介紹，萬家樂高度重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，在管理機(jī)制方面設(shè)置專職標(biāo)準(zhǔn)化管理部門和人員，并將標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施納入部門和個(gè)人的績效考核，這種做法有效調(diào)動了企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化工作的積極性，也為標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建工作提供了智力保障。

　　在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方面，萬家樂強(qiáng)調(diào)對顧客、員工、合作方和社會等相關(guān)方開展全面立體的需求分析，將質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康管理體系、環(huán)境管理體系融入標(biāo)準(zhǔn)體系中，超3000項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫穿企業(yè)生產(chǎn)、管理和服務(wù)的全流程，構(gòu)建起覆蓋產(chǎn)品全生命周期的標(biāo)準(zhǔn)矩陣。

　　在重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施上，萬家樂標(biāo)準(zhǔn)化人員對GB/T 4706.1-2024 《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》、GB 44017-2024《燃?xì)庥镁哌B接用金屬包覆軟管》等重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)跟蹤，文件正式發(fā)布后及時(shí)編制新舊版本標(biāo)準(zhǔn)對比材料，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)，配合生產(chǎn)制造中心、采購及設(shè)計(jì)部門等做好標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及生產(chǎn)過渡工作。

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　　萬家樂的OA(辦公自動化系統(tǒng))和PLM(產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng))雙系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行也是AAAAA級標(biāo)良創(chuàng)建工作的內(nèi)容之一。雙系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對標(biāo)準(zhǔn)從立項(xiàng)到廢止的全流程監(jiān)控與追蹤;提供了強(qiáng)大的文件查詢功能，歸檔、備案、更新等操作均可在系統(tǒng)中完成，提高工作效率和質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展和競爭力提升提供有力支持。

　　萬家樂標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)理?xiàng)铈冀榻B說：“通過建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為規(guī)范，萬家樂的內(nèi)部管理效率提升了34.5%，產(chǎn)品質(zhì)量滿足產(chǎn)品規(guī)范要求的程度高達(dá)100%，新品合格率穩(wěn)居在96%以上，故障率控制在0.46%以內(nèi)，顧客滿意率達(dá)到 99.1%，2023年?duì)I業(yè)收入同比增長4.6%。”

　　作為廣東省地市級首家獲得標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的單位，近年來佛山質(zhì)標(biāo)院聚焦養(yǎng)老、醫(yī)療等重點(diǎn)民生領(lǐng)域，立足制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求，以“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、試點(diǎn)示范、服務(wù)賦能”為主線，已完成21家企事業(yè)單位的標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評價(jià)工作，有力支撐了區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化工作提質(zhì)增效。在佛山市南海區(qū)養(yǎng)老基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)試點(diǎn)、佛山禪城區(qū)企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈平臺等多個(gè)國家級、省級試點(diǎn)示范工作中，佛山質(zhì)標(biāo)院將標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建與試點(diǎn)建設(shè)深度融合，形成了“政府統(tǒng)籌+專業(yè)指導(dǎo)+機(jī)構(gòu)實(shí)施”的創(chuàng)新協(xié)同范式。

　　為進(jìn)一步激活企業(yè)內(nèi)生動力，佛山質(zhì)標(biāo)院創(chuàng)新構(gòu)建“理論+實(shí)踐+數(shù)字化”立體化輔導(dǎo)模式，針對不同企業(yè)需求提供定制化解決方案。標(biāo)準(zhǔn)化專家深入研究行業(yè)特性和發(fā)展需求，根據(jù)主體特點(diǎn)和需求不同制定差異化的《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建指南》，覆蓋需求分析、機(jī)制建立、宣貫培訓(xùn)、體系搭建、運(yùn)行自評、評價(jià)實(shí)施、跟蹤監(jiān)督等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。