近兩個(gè)月以來(lái)，在全民抗“疫”的過(guò)程中，京東物流作為主力物流企業(yè)，一直在有序推進(jìn)全國(guó)的業(yè)務(wù)，即使是武漢也保持著全面運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)。為了應(yīng)對(duì)疫情，京東物流在2019年底就為一線(xiàn)員工調(diào)撥首批口罩，在武漢“封城”前已開(kāi)始優(yōu)先配送醫(yī)療訂單，后續(xù)更是承建湖北應(yīng)急物資的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，在前方物資協(xié)調(diào)、運(yùn)力調(diào)度和運(yùn)配統(tǒng)籌方面扮演了重要角色。

　　作為坐鎮(zhèn)武漢抗“疫”一線(xiàn)進(jìn)行京東前方調(diào)度的總負(fù)責(zé)人，京東物流華中區(qū)域分公司總經(jīng)理任廣樂(lè)講述了全程調(diào)度指揮京東物流“抗疫情 保民生”背后的故事……

　　身處疫情一線(xiàn)地區(qū)，她被同事稱(chēng)為是“逆行的花木蘭”，強(qiáng)悍剛強(qiáng)，淡定從容，面對(duì)疫情帶著團(tuán)隊(duì)往前沖。同時(shí)，事無(wú)巨細(xì)，把員工健康安全放在心上，盯緊防護(hù)管好員工的一餐一飯。

　　

↑任廣樂(lè)在京東物流武漢亞洲一號(hào)

　　“最先保護(hù)的一定是員工”

　　九省通衢，兩江交匯，京東物流華中區(qū)的辦公總部就在武漢，“從我的辦公室就能看到金銀潭醫(yī)院。”任廣樂(lè)所負(fù)責(zé)的華中區(qū)，覆蓋湖北、河南、湖南、江西四個(gè)省份的業(yè)務(wù)。

　　2019年12月底，武漢有不明肺炎的傳聞開(kāi)始出現(xiàn)，對(duì)于擁有眾多一線(xiàn)員工的京東物流來(lái)講，已經(jīng)開(kāi)始高度警惕。“我們的大數(shù)據(jù)顯示口罩等物資銷(xiāo)量開(kāi)始增加，如果出現(xiàn)傳染病，將會(huì)帶來(lái)很多挑戰(zhàn)，從員工保護(hù)的角度出發(fā)，此時(shí)已經(jīng)開(kāi)始預(yù)警。”任廣樂(lè)說(shuō)。

　　隨著外界對(duì)疫情關(guān)注度不斷增加，任廣樂(lè)敏銳地察覺(jué)到了事態(tài)的嚴(yán)重性。

　　“我直接跟我們的行政負(fù)責(zé)人做了同步，當(dāng)天就開(kāi)始安排給員工量體溫，購(gòu)買(mǎi)防疫物資，甚至是VC泡騰片等，并基于一線(xiàn)的判斷和集團(tuán)總部進(jìn)行了同步溝通。”京東物流立即著手安排集團(tuán)總部、華中區(qū)域、武漢當(dāng)?shù)厝?jí)聯(lián)動(dòng)的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)小組密切聯(lián)動(dòng)。身為華中區(qū)域負(fù)責(zé)人，任廣樂(lè)無(wú)疑成為坐鎮(zhèn)一線(xiàn)的總指揮。“我們的團(tuán)隊(duì)馬上達(dá)成共識(shí)，春節(jié)堅(jiān)守崗位，都不回家，成立疫情指揮部，所有人都在亞洲一號(hào)指揮部辦公。”

　　成立疫情指揮部后，最首先要做的是“穩(wěn)定軍心”，做好保護(hù)員工的工作。這是京東物流在戰(zhàn)“疫”中發(fā)揮出色的重要原因之一。任廣樂(lè)表示，在跟京東物流集團(tuán)CEO王振輝匯報(bào)后，迅速把庫(kù)房里的口罩、消毒水、體溫計(jì)等給所有站點(diǎn)配齊，給員工購(gòu)買(mǎi)了預(yù)防藥品，讓大家可以放心上“前線(xiàn)”。“我們絕大部分的管理層都去一線(xiàn)的站點(diǎn)支援，幫助站點(diǎn)一起貼對(duì)聯(lián)、發(fā)物資，當(dāng)防疫物資、藥品全部配齊，大家看到管理層都在戰(zhàn)斗的時(shí)候，情緒終于安定下來(lái)。”

　　同時(shí)，京東物流在湖北專(zhuān)門(mén)成立了區(qū)域員工健康管理組織，每天對(duì)于所有的工作場(chǎng)地，包括園區(qū)、站點(diǎn)、辦公區(qū)等，都要檢查、消殺，做好防疫。在充分溝通之后，直接面向一線(xiàn)全員提升補(bǔ)貼和激勵(lì)。“所有的飯店都關(guān)門(mén)了，我們就自己管好員工的一日三餐，讓大家可以奔波后回來(lái)能吃上熱騰騰的飯。”

　　任廣樂(lè)表示，為了員工安全，她和團(tuán)隊(duì)曾先后購(gòu)買(mǎi)預(yù)防類(lèi)的中藥藥劑共計(jì)兩萬(wàn)多份，給到一線(xiàn)員工。在復(fù)工階段，還給1500多名員工做了免費(fèi)的核酸檢測(cè)。整個(gè)京東集團(tuán)也給予了很多支持，如京東大健康一對(duì)一為京東武漢員工的家屬進(jìn)行問(wèn)診，京東安聯(lián)給京東物流的一線(xiàn)員工買(mǎi)了專(zhuān)門(mén)的新冠保險(xiǎn)，保證大家安心上崗。

　　

↑載有應(yīng)急物資的京東物流車(chē)隊(duì)駛過(guò)長(zhǎng)江

　　“可以慢但不能亂，可以慢但不能站”

　　在武漢1月23日“封城”之前，京東物流從1月21日開(kāi)始就為湖北當(dāng)?shù)厮幤筇峁┚o急藥品運(yùn)輸，在22日宣布開(kāi)始優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單，之后成為湖北指定的民生保障企業(yè)之一。

　　為了保障這些工作的順利開(kāi)展，任廣樂(lè)對(duì)一線(xiàn)抗“疫”行動(dòng)從內(nèi)部溝通到外部協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行了全方位升級(jí)。“從1月19號(hào)開(kāi)始，我們就明確了每天的‘雙會(huì)’制度，8點(diǎn)半早會(huì)，18點(diǎn)夕會(huì)。除了運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)外，疫情發(fā)生后，交通管制、員工返崗、外部協(xié)調(diào)等一系列事情隨之而來(lái)，每分鐘都有新消息，必須在會(huì)議和溝通機(jī)制上做一個(gè)明確。”

　　除了疫情嚴(yán)重的湖北省，同屬京東物流華中區(qū)，緊鄰湖北的江西、湖南、河南三省防控力度也不斷加大。任廣樂(lè)表示，“我們?cè)诜袭?dāng)?shù)胤揽卣叩幕A(chǔ)上，每天都在積極協(xié)調(diào)溝通，保證物資的順利通行，京東物流抗‘疫’前線(xiàn)確定了一個(gè)原則：可以慢，但是不能亂;可以慢，但是不能站(停)。”

　　長(zhǎng)期以來(lái)，京東物流在華中地區(qū)的智能物流建設(shè)和機(jī)車(chē)設(shè)施布局也發(fā)揮了重要作用。據(jù)了解，智能化、儲(chǔ)存量高、訂單處理能力強(qiáng)的武漢“亞洲一號(hào)”在此次應(yīng)急物資分發(fā)配送中發(fā)揮了非常重要的作用，日分揀能力超過(guò)百萬(wàn)單。京東物流在華中四省的業(yè)務(wù)下沉也走在前面，各級(jí)倉(cāng)庫(kù)在二三線(xiàn)城市建得離消費(fèi)者越來(lái)越近，保障了民生物資、防疫物資運(yùn)輸需求。

　　隨著疫情逐步得到控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)、做好業(yè)務(wù)成為京東物流“抗疫情、保民生、穩(wěn)就業(yè)、促經(jīng)濟(jì)”行動(dòng)的下半場(chǎng)。依托自身在供應(yīng)鏈技術(shù)上的積累，京東物流承建了湖北省的應(yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，同時(shí)也在積極推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，滿(mǎn)足疫情期間不同人群的多樣化需求。在無(wú)法展開(kāi)運(yùn)營(yíng)的地區(qū)，京東物流成立副中心，以最快速度上線(xiàn)“菜籃子”，給居民送菜。京東物流還和武漢市、襄陽(yáng)、荊州等多地教育部門(mén)進(jìn)行合作，直接將教學(xué)文具、教材等送到學(xué)生家里。

　　“我們跟一些受疫情影響的企業(yè)合作創(chuàng)新共享員工的模式，在小區(qū)封閉之后，做了‘千區(qū)配’的模式，尋找小區(qū)管家和合伙人的模式。大家想盡一切辦法去克服困難，創(chuàng)新模式去滿(mǎn)足大家的需求。”任廣樂(lè)說(shuō)。

　　

↑堅(jiān)守一線(xiàn)、樂(lè)觀(guān)積極的京東物流快遞員

　　“只能比大家更勇敢，跟大家戰(zhàn)斗在一起”

　　在物流行業(yè)已經(jīng)從事近20年，輾轉(zhuǎn)大連、鄭州、武漢等多個(gè)城市，從一個(gè)省到一個(gè)區(qū)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)讓任廣樂(lè)在處理緊急問(wèn)題時(shí)心態(tài)比較從容。

　　作為一個(gè)女性管理者，管理風(fēng)格會(huì)更剛?cè)岵?jì)。“在工作上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在生活上多幫助、多關(guān)懷，這是我十幾年工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中一直秉承的原則，我覺(jué)得每個(gè)人跟我共事以后應(yīng)該有收獲、有成長(zhǎng)、有進(jìn)步。”

　　任廣樂(lè)對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)要求非常嚴(yán)格，“先管好自己才能夠去管好別人，我們是舵手，在前面應(yīng)該跑得更快，每天要在大量的信息里面做出正確的判斷，必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要給團(tuán)隊(duì)積極的導(dǎo)向。因?yàn)槟銜?huì)影響幾萬(wàn)人未來(lái)的成長(zhǎng)和發(fā)展。”

　　但她又對(duì)一線(xiàn)員工特別關(guān)心，春節(jié)期間每天都要去站點(diǎn)，而且不打招呼，金銀潭、協(xié)和、火神山醫(yī)院等都留下她的身影。“我們別無(wú)選擇，只能比大家更勇敢，跟大家戰(zhàn)斗在一起。”

　　有一次她路遇一個(gè)京東快遞員，家住在武漢武昌區(qū)，配送站點(diǎn)在江岸區(qū)，為了送貨方便，每天睡在站點(diǎn)。“我不出來(lái)送，誰(shuí)來(lái)送呢?”這位小哥并不認(rèn)識(shí)任廣樂(lè)。“封城”后的武漢，空蕩的街上很少看到人，每當(dāng)看到穿著紅色衣服的京東小哥穿行在街頭，她都很感動(dòng)。

　　連續(xù)50多天堅(jiān)守前線(xiàn)，任廣樂(lè)的家人也給予了極大的支持。“入職京東物流已經(jīng)4年，老公非常尊重我的選擇，疫情期間，他每天跟我通一次視頻通話(huà)，叮囑我戴好口罩、注意防護(hù)。”雖然家人也擔(dān)心她的安全，“但這個(gè)時(shí)候必須選擇逆風(fēng)而上，往前沖，這是責(zé)任，也是使命。”任廣樂(lè)從容地說(shuō)。