在今年抗擊新冠肺炎疫情中，中醫(yī)藥發(fā)揮了重要作用，展現(xiàn)出較大的發(fā)展前景，中醫(yī)藥行業(yè)受認(rèn)可程度進(jìn)一步加深。同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，消費(fèi)模式的豐富和消費(fèi)主流的更替，使得中醫(yī)藥在線上市場(chǎng)持續(xù)“走紅”。
作為中華老字號(hào)的東阿阿膠積極順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)變化，緊跟傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮，開創(chuàng)商業(yè)新模式。
傳統(tǒng)滋補(bǔ)養(yǎng)身需求大東阿阿膠成“黑馬”
據(jù)第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心調(diào)查顯示，近六成受訪者表示新冠疫情發(fā)生后自己對(duì)中醫(yī)藥的關(guān)注度、信任度明顯提高。中醫(yī)藥在抗擊疫情中一度走紅，使得中式養(yǎng)身逐漸成為國民應(yīng)對(duì)健康問題的熱門對(duì)策，其中，中藥調(diào)理和傳統(tǒng)滋補(bǔ)的方式最受追捧。
中醫(yī)藥的“走紅” 帶動(dòng)線上中藥調(diào)理市場(chǎng)迅速增長，越來越多消費(fèi)者加入中藥調(diào)理“養(yǎng)身俱樂部”，同時(shí)帶動(dòng)了傳統(tǒng)滋補(bǔ)養(yǎng)身需求的逐漸上漲，驅(qū)動(dòng)了線上滋補(bǔ)市場(chǎng)的發(fā)展。
從線上傳統(tǒng)滋補(bǔ)品細(xì)分類目的消費(fèi)情況來看，阿膠制品成為今年滋補(bǔ)市場(chǎng)的“黑馬”，展現(xiàn)出飛速的消費(fèi)增長;從調(diào)研結(jié)果來看，無論是送親友還是自用，阿膠制品成為了消費(fèi)者心目中數(shù)一數(shù)二的偏好產(chǎn)品。作為道地阿膠品牌東阿阿膠在線上滋補(bǔ)消費(fèi)中前景看好。
政策紅利釋放東阿阿膠探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型
同時(shí)，針對(duì)中醫(yī)藥的傳承發(fā)展，國家層面到地方層面相繼出臺(tái)政策。近日，山東出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展的若干措施》，要求大力發(fā)展齊魯?shù)赖厮幉摹⒓涌彀l(fā)展現(xiàn)代中藥、促進(jìn)中醫(yī)藥跨界融合發(fā)展。為山東省中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。
道地即正宗，道地藥材除了具有自然科學(xué)的屬性，還同時(shí)具有文化屬性和經(jīng)濟(jì)屬性。東阿阿膠便是山東道地藥材之一。
隨著山東省對(duì)于中醫(yī)藥發(fā)展政策紅利的釋放，以及傳統(tǒng)滋補(bǔ)品線上發(fā)展前景向好，作為較有影響力的傳統(tǒng)中醫(yī)藥品牌，東阿阿膠近年來緊抓時(shí)代機(jī)遇，加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在數(shù)字信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等新技術(shù)手段的支持下，東阿阿膠的傳承創(chuàng)新有了發(fā)展的工具支撐。今年以來，東阿阿膠積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情帶來的挑戰(zhàn)，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)設(shè)施，線上線下相互賦能，建立完善數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)，深化商業(yè)模式變革，推進(jìn)傳統(tǒng)品牌營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
其轉(zhuǎn)型措施最為顯著的是，東阿阿膠整合利用公司原有的信息技術(shù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)、自媒體平臺(tái)等資源，打造面向顧客、面向員工、面向社會(huì)的平臺(tái)體系，構(gòu)建起支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制。一是面向顧客，打造東阿阿膠健康匯“嬌生活”新零售平臺(tái)。二是面向員工，打造“內(nèi)部市場(chǎng)化”平臺(tái)。三是面向社會(huì)，打造東阿阿膠“創(chuàng)客平臺(tái)”。匯聚平臺(tái)和顧客，打破公司內(nèi)部層級(jí)管理結(jié)構(gòu)，并構(gòu)建起中醫(yī)中藥大健康服務(wù)開放性的生態(tài)體系，提升阿膠產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展空間。
其次，東阿阿膠重塑組織形態(tài)，匯聚改革力量。著力構(gòu)建“小總部、大業(yè)務(wù)”的服務(wù)體系，支撐企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。通過調(diào)整組織體系、成立“數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速器”、成立“內(nèi)容俱樂部”等方式，加快企業(yè)數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)。將更多的精力轉(zhuǎn)變到關(guān)注顧客本身，實(shí)現(xiàn)了一線終端有需求、總部服務(wù)有支撐。
同時(shí)，東阿阿膠在加快產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化、推進(jìn)用戶服務(wù)敏捷化、裝備技術(shù)升級(jí)及利用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)方面都有新的突破。在東阿阿膠多措并舉的探索下，新技術(shù)、新理念、新模式的運(yùn)用提高了企業(yè)的運(yùn)營能力、服務(wù)顧客能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
品牌活力迸發(fā) 東阿阿膠數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯成效
數(shù)據(jù)顯示，東阿阿膠持續(xù)布局的數(shù)字化營銷已在線上初顯成效。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，東阿阿膠社交新零售平臺(tái)“嬌生活”顧客總量已達(dá)到108萬人次。
2020年8月,東阿阿膠第六次榮登西普會(huì)中國藥品品牌榜榜首。作為中華老字號(hào)企業(yè)，東阿阿膠始終與新時(shí)代人們提升免疫力的追求緊密結(jié)合，不斷為消費(fèi)者提供正宗、優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)。
不久前，第二屆世界中醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大會(huì)(WCIICM2020)在泉城濟(jì)南開幕，當(dāng)日落地山東濟(jì)南的“世界中藥材互聯(lián)網(wǎng)交易中心”的首筆交易單便被東阿阿膠拿下，達(dá)成500公斤阿膠丁的銷售。
在今年的“雙11”,東阿阿膠電商再創(chuàng)佳績，全網(wǎng)銷售額達(dá)1.32億元，同比增長20%。榮獲京東醫(yī)藥類目品牌、單品雙第一;天貓滋補(bǔ)行業(yè)第三;京東滋補(bǔ)類目第五。這也從一定程度上印證了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐，具有廣闊的發(fā)展前景，也為其今后創(chuàng)新轉(zhuǎn)型堅(jiān)定了信心。
綜上所看，東阿阿膠數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略工作是貫徹國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的決策，緊跟政策紅利，順應(yīng)消費(fèi)模式變化，將傳承和創(chuàng)新完美融合。其數(shù)字化模式不斷深入和探索，讓東阿阿膠的品牌活力迸發(fā)，迎來更大的市場(chǎng)空間，給傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)立了“標(biāo)桿”。東阿阿膠深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型已頗顯成效，其堅(jiān)持走“守正創(chuàng)新”發(fā)展之路，亦能促進(jìn)中醫(yī)藥企業(yè)健康發(fā)展。
