陳曉青是長春市一名京東快遞員，自長春近期疫情發(fā)生以來，全市小區(qū)實行封閉管理，他所在的快遞站只有他一人可憑證繼續(xù)工作。卸貨、分裝、派送……一個人一臺車，陳曉青每天清晨5點半出發(fā)，晚上9點半收工回家，他一人承擔起全站的送貨任務，在疫情期間守護著市民生活保障的“最后一公里”。

　　正如陳曉青一樣，在近期疫情沖擊之下，京東發(fā)揮自身供應鏈、物流、技術、服務等全鏈條能力，為城市居民提供日常生活所需，抗疫情、保民生。

　　

 

　　全力保障老百姓的“菜籃子”、“米袋子”

　　近日，七鮮超市各地門店迅速行動抗疫保民生，在深圳七鮮五家門店民生類物資備貨量提升至4倍，同時啟用智能配送車減少接觸提升配送效率。在河北廊坊和天津，七鮮上線民生蔬菜包，價格低于單獨購買價，保障了疫情期間居民的用菜需求。

　　近期，京東超市為吉林市、長春市、青島市、上海市、深圳市等39個受疫情影響地區(qū)的商家，推出“延遲發(fā)貨免責、延遲售后免責、訂單糾紛免責”三項服務舉措;并針對食品飲料及酒類、生鮮類、非食品類新入駐商家，推出“減免倉儲費、配送費折扣、減免平臺使用費、降保證金、返還傭金”等五項扶持舉措，為商家紓困減負，與廣大商家共渡難關。

　　京東生活服務推出了“防疫出行”專場活動，提供9.9元汽車臭氧消毒服務、防疫車品7折起、機票免費退改服務等防疫好物及貼心服務，為廣大消費者的日常生活增添一份安心與便利。

　　為滿足大眾居家防護期間的健康咨詢問診需求，京東健康“全民就醫(yī)關愛行動專區(qū)”召集醫(yī)生，為各地民眾提供免費的線上健康咨詢問診和心理疏導服務。包括呼吸內科、消化內科、兒科、婦科、精神心理科、中西醫(yī)結合科等在內的多個科室的醫(yī)生，加入了該專區(qū)的健康咨詢問診活動。同時，京東大藥房全力保障各類藥品、消殺及防疫用品等物資供應，目前各類醫(yī)療健康類商品種類齊全，未出現短缺或備貨緊張的情況;京東藥急送在嚴格遵守各地各項防疫措施的前提下，加大各方面投入，全力保障居民急用藥需求。此外，京東健康與多家獲得國家藥監(jiān)局“新冠抗原自測”產品批準的企業(yè)達成合作，首批新冠抗原檢測試劑盒現貨已于近日在京東開售。

　　身處抗疫一線，哈投集團(哈爾濱投資集團有限責任公司)供熱系統維護人員急需口罩、防護服、防疫包、消殺液等物資，京東企業(yè)業(yè)務東北區(qū)接到緊急需求后，第一時間響應、部署，將所需防疫物資及時送達，為其防疫保供工作提供保障。在山東，京東科技聯合山東省企業(yè)聯合會，共同發(fā)起“助企開門紅——2022京東科技中小企業(yè)全國行·山東站”活動，推出中小企業(yè)急需的資金、財稅、數字化采銷、上行開店、數字化營銷五大服務。

　　

 

　　針對香港疫情，2月18日京東集團宣布將向香港醫(yī)護人員捐贈1億元人民幣的抗疫物資。2月23日凌晨，京東集團向香港捐贈的首批6000箱防疫物資即陸續(xù)抵港。了解到香港市民對中成藥需求增加，京東還緊急協調廠商，截至3月12日，已將10萬盒港版連花清瘟等中成藥在香港完成提貨，由“全港社區(qū)抗疫連線”統籌安排派發(fā)。

　　新型實體企業(yè)以新型基礎設施助力抗疫

　　3月初在福田區(qū)一快遞營業(yè)網點，一輛搭載快遞柜的電動無人駕駛小紅車勻速行駛在路上，不僅可以滿足市民快遞、外賣自取需求，還降低了市民在特殊時期的接觸風險。這是近日在深圳“上崗”的京東物流智能快遞車，以保障居民日常生活物資配送需求。

　　這輛無人駕駛電動小紅車是京東物流自主研發(fā)的全自動駕駛配送車，也稱“京東物流智能快遞車”，時速可達30公里，車身配備激光雷達傳感器、視覺攝像頭，配合先進的視覺算法、高精地圖，實現高級別的全自動駕駛。其中，內置貨箱靈活配置多種組合方式，提升了貨物空間和使用率。在疫情防控期間，通過這種方式減少面對面接觸，保障居民和快遞小哥在快遞配送環(huán)節(jié)的安全，降低因人員接觸而帶來的疫情防控風險，也能優(yōu)化居民的快遞服務體驗。

　　

 

　　依托馳援多地的防疫經驗，京東云推出疫情防控解決方案，助力城市科技抗疫、科學防疫。發(fā)現疫情之后，針對涉疫區(qū)域內的密接及重點人員進行科學、精準、高效的管理和篩查是防疫工作的當務之急，對此京東云打造了隔離人群管控、重點人員篩查、疫情防控外呼等多個解決方案，迅速響應，極速上線，大幅提升防疫工作效率。

　　北京市海淀區(qū)衛(wèi)健委及轄區(qū)100余家單位在京東云“隔離人群管控系統”的支持下，多組織協作，形成了嚴密安全、高效有序的閉環(huán)管理機制，實現了政令秒級下達，全鏈條分鐘級處置，圓滿完成轉運保障任務，為工作人員減負。在天津市河西區(qū)，京東云的技術團隊8小時就完成了“河西區(qū)疫情防控封控區(qū)管控區(qū)重點人員篩查系統”的調試及上線。

　　此外，在廣東省東莞市，為應對突發(fā)疫情，京東言犀“疫情防控外呼機器人”為東莞免費提供疫情排查服務，累計服務百萬市民。自疫情爆發(fā)以來，京東言犀“疫情防控外呼機器人”已在全國范圍內廣泛部署，與社會各界共抗疫情。京東云健康碼識別測溫一體機已在多個省市的交通樞紐及社區(qū)應用，可迅速完成健康碼核驗+測溫的過程，對非綠碼和體溫異常會及時報警。

　　為滿足疫情地區(qū)中小微企業(yè)的資金需求，京東供應鏈金融科技平臺設置“微光行動”專項支持計劃，第一時間為受疫情影響的中小微企業(yè)提供資金支持和幫助，2021年已為河南、湖南、江西、廈門、莆田、泉州、西安等地區(qū)中小微企業(yè)提供多次專項支持。