近期，全國(guó)多地出現(xiàn)新冠肺炎疫情復(fù)燃之勢(shì)，伴隨著核酸檢測(cè)、封閉管控、線上教學(xué)、居家辦公等防控舉措的實(shí)施，疫情持續(xù)影響著每個(gè)人的日常生活，也又一次牽動(dòng)了全國(guó)人民的心。
作為數(shù)字化支付引領(lǐng)者，匯付天下積極應(yīng)對(duì)疫情沖擊，不僅憑借多年積淀的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，迅速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全面線上化，鑄就自身強(qiáng)大“免疫力”，更通過(guò)旗下斗拱、滿天星等平臺(tái)，為各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供解決方案，助力廣大商家在疫情期間實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以實(shí)際行動(dòng)為打贏這場(chǎng)無(wú)聲的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)一份力量。
數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力 保障自身高效服務(wù)
今年3月初以來(lái)，上海地區(qū)防疫形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，為保障員工健康安全，位于上海的匯付天總部第一時(shí)間響應(yīng)政府疫情防控倡議，決定開(kāi)啟全員居家遠(yuǎn)程辦公模式。在這個(gè)特殊時(shí)期，居家辦公也絲毫沒(méi)有影響匯付人踐行“一切以客戶為中心”的價(jià)值觀，基于數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力和高效遠(yuǎn)程協(xié)同工作機(jī)制，匯付快速實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)流程線上化，從售前溝通到線上簽約，再到聯(lián)調(diào)交付和售后服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)均不受影響。同時(shí)，技術(shù)聯(lián)調(diào)與運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)日夜輪流值守崗位，保障疫情期間業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定如常，客戶交易、結(jié)算和運(yùn)營(yíng)服務(wù)順暢進(jìn)行。
以簽約環(huán)節(jié)為例，匯付早在疫情開(kāi)始前就已推出自主開(kāi)發(fā)的云墨電子合同系統(tǒng)，借助通道的電簽?zāi)芰Γ瑢?shí)現(xiàn)商戶注冊(cè)、電子合同模板管理、電子合同簽署確認(rèn)、電子合同歸檔等線上化。對(duì)于有合作意向的商戶，業(yè)務(wù)人員通過(guò)系統(tǒng)觸發(fā)短信鏈接形式將電子合同發(fā)送給商戶，商戶隨時(shí)隨地都可以簽署合同，即使在疫情期間，線上進(jìn)件也能一氣呵成。簽約線上化成為保障業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)快速便捷的“利器”，不僅減少了面對(duì)面接觸、有效阻隔疫情傳播，且安全合規(guī)、方便快捷，大大提升了用戶體驗(yàn)。
強(qiáng)大的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力離不開(kāi)匯付持續(xù)推行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。過(guò)去三年中，匯付積極推動(dòng)技術(shù)、產(chǎn)品、管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)不斷迭代更新，匯付在行業(yè)里率先實(shí)現(xiàn)了云原生，全鏈路監(jiān)控、大前端技術(shù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等技術(shù)能力也茁壯成長(zhǎng)。“滿天星”和“斗拱”兩大平臺(tái)的先后推出，為面向不同行業(yè)、不同場(chǎng)景的客戶構(gòu)建解決方案提供了強(qiáng)大的支撐。而在迭代了技術(shù)和產(chǎn)品之后，今年正值匯付大力推廣“數(shù)字化管理”，圍繞效率、質(zhì)量、客戶體驗(yàn)等維度，在內(nèi)部進(jìn)行體系重構(gòu)、流程再造和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。因此，各類線上管理協(xié)作工具早已成為匯付人每天都要使用的“法寶”。疫情當(dāng)前，高效的全鏈路數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)確保業(yè)務(wù)不停擺、客戶體驗(yàn)不受影響，正得益于匯付數(shù)字化管理變革帶來(lái)的卓越成效。
數(shù)字化解決方案 助力商家積極戰(zhàn)“疫”
新一輪的疫情沖擊，無(wú)疑也給各大企業(yè)和商戶們帶來(lái)了防疫管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的雙重壓力，尤其對(duì)于線下實(shí)體商家來(lái)說(shuō)，如何快速轉(zhuǎn)型到線上經(jīng)營(yíng)成為一大難題。匯付天下旗下斗拱、滿天星等平臺(tái)打造基于不同場(chǎng)景的數(shù)字化解決方案，為廣大線下商戶積極突圍疫情困局提供了強(qiáng)有力的支持。
匯付天下攜手美業(yè)SaaS服務(wù)商，在斗拱平臺(tái)的支付數(shù)字化助力下，搭建了線上營(yíng)銷系統(tǒng)，該系統(tǒng)可支持美業(yè)套餐的買贈(zèng)組合、會(huì)員積分等多元促銷形式。雖然在疫情影響下，部分美業(yè)連鎖門店被迫關(guān)門停業(yè)，商家仍可利用營(yíng)銷系統(tǒng)策劃內(nèi)容豐富的線上粉絲活動(dòng)，消費(fèi)者在線上參加活動(dòng)后，足不出戶即可下單購(gòu)買支付。此外，斗拱平臺(tái)提供低碼接入，能夠快速完成對(duì)接，商戶運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單、友好，助力美業(yè)門店快捷、清晰地完成收款對(duì)賬。
疫情封控管理期間，大眾最害怕的就是遇到身體不適的情況。匯付天下與醫(yī)療行業(yè)SaaS建立長(zhǎng)期合作，并為其對(duì)接的數(shù)百家線上藥店、線上醫(yī)生平臺(tái)提供實(shí)時(shí)服務(wù)，覆蓋內(nèi)科、外科、婦科、兒科等各科室方向。非常時(shí)期，藥房聯(lián)手斗拱平臺(tái)，將小程序作為抗疫保供的數(shù)字化橋梁，克服技術(shù)、供應(yīng)鏈、配送等各方面困難，讓消費(fèi)者足不出戶即可享受在線購(gòu)買、支付及送藥到家等服務(wù)。不僅如此，斗拱平臺(tái)支持全終端支付對(duì)接，去年已完成藥房在線上線下包括APP、小程序、公眾號(hào)、藥房終端的各場(chǎng)景對(duì)接，真正做到用數(shù)字化支付運(yùn)營(yíng)為商戶保駕護(hù)航，讓消費(fèi)者安心居家抗疫。
匯付天下旗下聚合支付品牌匯來(lái)米也在疫情期間不斷優(yōu)化服務(wù)，為各行各業(yè)中小微商家的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。匯來(lái)米提供的無(wú)接觸式安全支付，天然符合商家抗疫需求，支持餐飲店、無(wú)人繳費(fèi)停車場(chǎng)、水果店等眾多場(chǎng)景，可通過(guò)收錢碼、收錢快、防漏單音箱等產(chǎn)品自助掃碼支付，保障疫情期商戶仍能安全營(yíng)業(yè)，有序服務(wù)顧客。此外，匯來(lái)米推出了增值服務(wù)，旨在解決疫情期商戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)困難，例如針對(duì)疫情期間餐飲類商戶堂食顧客驟減的實(shí)際情況，免費(fèi)掃碼點(diǎn)單服務(wù)功能使得顧客可通過(guò)小程序遠(yuǎn)程下單，商戶閑時(shí)自主安排配送，解決商戶經(jīng)營(yíng)和顧客消費(fèi)的需雙重求。疫情以來(lái)，中小微商戶經(jīng)營(yíng)壓力倍增，資金問(wèn)題導(dǎo)致的停業(yè)、閉店現(xiàn)象增多，匯來(lái)米商戶可通過(guò)匯來(lái)米APP在線申請(qǐng)最高30萬(wàn)額度的生意貸款，無(wú)需抵押、手續(xù)簡(jiǎn)單、放款快，有效紓解了商戶的經(jīng)營(yíng)困境。
疫情面前，匯付始終心懷天下，胸中有“數(shù)”，心中有“術(shù)”：“在這特殊時(shí)期，我們將與社會(huì)各界同心抗疫，全心全力解客戶之憂，護(hù)員工健康，紓商戶之困，守社會(huì)安全，為打贏疫情防控戰(zhàn)役、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行貢獻(xiàn)力量，共同迎接春天的到來(lái)!”匯付天下表示。