當前，國內疫情防控形式依然嚴峻復雜。面對部分居民當前線下就醫(yī)不便的現(xiàn)狀，近日，京東健康攜手眾多醫(yī)生和醫(yī)療機構發(fā)起“京東健康守滬健康”線上公益活動。活動除了繼續(xù)提供自2020年2月上線以來持續(xù)開放的義診服務之外，還在京東健康客服熱線950619里，新開通了新冠疫情免費問診專線。

　　考慮到有部分群體不熟悉線上問診流程、或不方便使用智能手機，京東健康在950619客服熱線里開通了針對新冠疫情的免費問診專線，以服務更大范圍的群體。用戶可撥打950619熱線后根據語音提示撥“1”，或在填寫疾病咨詢登記表后等待專線回撥，即可與醫(yī)生進行一對一溝通。

　　同時，針對當下不少民眾居家防控的場景，京東健康聚焦呼吸內科、內外婦兒等常見疾病，以及慢病管理、心理疏導、中醫(yī)問診等多方面的常見需求，征集醫(yī)生為民眾提供7X24小時的在線問診、健康咨詢、用藥指導等服務，盡力通過更便捷、更及時的方式，幫助居民做好日常健康管理，保持身心健康。

　　除問診咨詢外，專區(qū)還上線了核酸檢測預約、新冠病毒抗原自測試劑購買等防疫相關產品和服務，并攜手眾多醫(yī)學專家開展抗疫直播、疾病科普，圍繞常見疾病、慢性病的預防、治療、恢復等問題，提供專業(yè)指導與防治方案，幫助用戶正確認識新冠疫情，做好健康防護，并減少對疾病的恐懼與焦慮。

　　京東健康相關負責人表示，“希望能夠通過線上義診的活動和服務，讓受到疫情影響的居民在不方便外出就醫(yī)、購藥時，能夠在醫(yī)生指導下進行自我健康管理，保持良好的身心狀況。”

　　自新冠肺炎疫情出現(xiàn)以來，京東健康先后上線“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎平臺”、“心理援助平臺”及“京東健康守滬健康”等多個服務專區(qū)，為用戶提供免費在線問診、心理疏導等醫(yī)療健康服務。用戶打開京東APP搜索“抗疫專區(qū)”即可進入頁面獲取相關信息。