從疫情暴發(fā)開始，銀聯(lián)的許多工作人員都和往常一樣堅守在自己的崗位。很多銀聯(lián)人放棄了一年一度的返鄉(xiāng)團圓機會，主動提出春節(jié)值班。堅守崗位的他們，是銀聯(lián)支付為民的奉獻者。此前，國務(wù)院宣布春節(jié)假期延長三天，這讓銀聯(lián)時刻保障轉(zhuǎn)接清算的任務(wù)更加緊迫艱巨。銀聯(lián)信息總中心上上下下迅速行動起來，各專業(yè)室對系統(tǒng)設(shè)置、人員安排、服務(wù)支持、應(yīng)急處理、變更實施方案等工作進行了全面、及時地更新，以應(yīng)對假期延長造成的各方面問題。

    疫情嚴峻，在得知假期延長的消息后，許多銀聯(lián)人都積極地行動起來，如到現(xiàn)場評估方案、緊急修改假期表等。各部門加班加點，按照中國人民銀行資金劃付清算窗口的調(diào)整計劃，及時制定調(diào)整方案，確保系統(tǒng)各項指標能禁得起超長假期的考驗，確保在特殊時期保持中國銀聯(lián)一貫的高質(zhì)量服務(wù)水平。

事實上，每一筆暢通的交易背后，是不同部門間的奮力協(xié)作。云閃付事業(yè)部、銀聯(lián)科技事業(yè)部、湖北分公司、企劃部、法律合規(guī)部、辦公室、銀聯(lián)國際積極響應(yīng)，一致努力，在無法面對面交流的情況下，對愛心捐贈產(chǎn)品的細節(jié)不斷溝通和完善，最終確定產(chǎn)品方案，同時保障云閃付APP捐贈渠道及時順利開通。緊急上線任務(wù)完成后，各部門馬上投身到下一輪的產(chǎn)品優(yōu)化工作當(dāng)中，以期提高用戶使用體驗。到正月初八，在云閃付產(chǎn)品設(shè)計、科技部門的開發(fā)測試、信總運維等同事的共同努力下，包括“一鍵支付完成捐贈”“愛心捐贈電子記錄”等在內(nèi)的多個功能已成功上線使用，后續(xù)工作也在有序進行著。

疫情發(fā)生后，銀聯(lián)客服中心在第一時間建立起聯(lián)動機制和防控預(yù)案，通過疫情小貼士等方式做好內(nèi)部員工防護。銀聯(lián)客服中心充分發(fā)揮自助智能客服優(yōu)勢，力保服務(wù)不間斷，只因第一時間響應(yīng)用戶問題是他們的職責(zé)所在。疫情的發(fā)展，讓客服座席上的他們不得不戴上口罩接聽電話，但用戶聽到的，是口罩后面依然溫暖的聲音與話語。

在今年這個特殊的春節(jié)里，銀聯(lián)人中的黨員不忘初心，沖鋒在前。已連續(xù)兩年春節(jié)加班的黨員劉小曼，依然在今年春節(jié)選擇主動“請戰(zhàn)”，留在崗位。當(dāng)假期延長的消息傳來時，劉小曼毅然決定繼續(xù)主動要求加班，雖然內(nèi)心有對家人深深的歉意與思念，但劉小曼不曾有一絲后悔。“我是一名共產(chǎn)黨員，這些都是應(yīng)該做的。”劉小曼說。

而對于大學(xué)畢業(yè)后便加入銀聯(lián)大集體的新員工鄭亮來說，這是他參加工作后的第一個春節(jié)，而他卻為了心中的那份責(zé)任使命獨自留守在上海的工作崗位上。年前，鄭亮的媽媽從老家安徽多次打來電話，千叮嚀萬囑咐，家里早早就為他準備了豐富的家鄉(xiāng)年味，盼著他回去過年?？墒沁@半年多工作下來，鄭亮已經(jīng)真切感受到客戶服務(wù)這份工作的意義與特殊性，也被前輩們?nèi)粘９ぷ魃钪胁挥媯€人得失、默默奉獻的精神所感染。他安慰媽媽說，這個春節(jié)他不能回去陪伴家人了，他決定要成為一個真正的客服職場人，在這個特殊時刻和同事們并肩作戰(zhàn)。

在疫情肆虐的特殊時期，中國銀聯(lián)全力確保支付服務(wù)暢通，積極助力疫情防控，許許多多銀聯(lián)人站在一起，與金融服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者們一起，與全國人民一起共克時艱，展現(xiàn)出了銀聯(lián)勇于承擔(dān)社會責(zé)任的品牌形象。（袁子?。?/p>