自黨史學習教育和政法隊伍教育整頓開展以來，四川省南充市公安局交警支隊以“我為群眾辦實事”為抓手，圍繞解決群眾“急難愁盼”問題，主動創(chuàng)新，積極打造人民滿意車管所，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。

　　著眼提升群眾辦事體驗，全力打造“科技車管”

　　實現智慧自助。創(chuàng)新大數據、智能化科技手段運用，建成四川省首個“智慧型車駕管自助服務大廳”，在人機互動中辦理業(yè)務，實施機器人引導服務，實現體檢、補換證、核發(fā)臨時號牌等10類高頻車駕管業(yè)務自助辦理，每天辦理業(yè)務100余筆，有效分流業(yè)務，提升了群眾獲得感。

　　突出科技便民。推出了手機掃碼 “導航”辦理，清楚提示業(yè)務流程、所需資料、辦理地點，引導群眾快捷辦理;在主城區(qū)建設“24小時無人車管所”，實現了簡單車駕業(yè)務全天候自助辦理，群眾隨到隨辦。自主研發(fā)考試費現場補繳系統(tǒng)，實現了考試費實時掃碼繳納，減少人工繳費環(huán)節(jié)，為群眾節(jié)約了辦事時間。

　　強化智能監(jiān)管。在駕駛人考場入口，設置人像識別技術和金屬探測門，從技術上杜絕代考和攜帶電子金屬作弊行為發(fā)生;在監(jiān)管平臺，啟用了駕駛人考試和機動車查驗監(jiān)管系統(tǒng)，提升監(jiān)管精準性和時效性。今年以來，監(jiān)管發(fā)現并整改異常業(yè)務共計143筆，駕駛證異常業(yè)務共計129筆，對2家涉嫌違法行為的駕駛人考場實施?？?。

　　著眼群眾辦事實際需求，全力打造“服務車管”

　　強化細節(jié)服務。設置無障礙通道，提供無障礙座椅，擺放無障礙通道服務熱線展板，聯(lián)系后在3分鐘內到達并提供服務;在服務大廳擺放舒適座椅，設置“川渝通辦”、老、孕、軍等特殊群體窗口，統(tǒng)一配備老花鏡、紙、筆，提供純凈水、一次性水杯、報刊雜志等便民設施，讓群眾在辦理業(yè)務的同時感受到公安交警服務的溫馨。

　　做實延時服務。節(jié)前發(fā)布節(jié)日業(yè)務辦理公告，明確辦理范圍和時限，方便上班族和其他錯時辦理業(yè)務。今年春節(jié)、清明、五一分別受理業(yè)務1889筆、675筆、1439筆;工作日實行中午和下班延時服務值班制度，當日業(yè)務當日辦結，減少群眾時間成本。

　　組織上門服務。針對多車單位和運輸企業(yè)到機動車登記服務點不便的實際，組織業(yè)務骨干上門辦理機動車登記業(yè)務。今年以來，開展上門服務5次，辦理業(yè)務1000余筆。

　　著眼群眾少跑路，全力打造“身邊車管”

　　持續(xù)下放業(yè)務。將小型汽車登記、小型汽車全科目考試等業(yè)務全部下放6個縣級車管所，業(yè)務下放比例達95%，列全省第一。在完成蓬安縣利溪派出所車管業(yè)務試點的基礎上，結合交警中隊、農村派出所“所隊合一”改革，同步部署實施農村派出所辦理車管部分業(yè)務，南部升鐘、蓬安利溪、儀隴金城和馬鞍4個農村派出所率先辦理車管業(yè)務;駕駛證有效期滿換證等8項駕駛證業(yè)務下放到全市14家機動車登記服務站。

　　深化警企合作。在城市人口集中區(qū)和農村地區(qū)中心場鎮(zhèn)，建立“警保車駕管服務站”17家，警郵網點29個，警銀網點4個，打通了服務群眾“最后一公里”;在4S店、二手車市場、檢驗機構建立52個機動車登記服務站，提供車駕管“一站式”服務，有效分流業(yè)務，服務站點機動車業(yè)務量占比達85.7%。

　　探索政務互通。將補換證等簡單業(yè)務延伸到市、縣政務中心，將機動車查封、解封業(yè)務下放至高坪區(qū)、嘉陵區(qū)兩家人民法院， 儀隴縣公安局警務中心成功辦理車管業(yè)務，將自助服務機設置到出入境窗口、大學校園，方便群眾一站辦，實現有效分流業(yè)務，節(jié)約行政成本的目標。

　　著眼營造良好服務環(huán)境，全力打造“干凈車管”

　　強力問題查處。今年以來，發(fā)現并移交涉嫌考試作弊案件3起，刑事拘留6人，依法對2家考場作出?？继幜P;對存在亂收費的兩家登記服務站分別給予暫停服務站業(yè)務辦理5天和10天的處理，對因個人原因服務不到位，群眾反應不好的1名輔警予以辭退。

　　建立聯(lián)合打擊機制。積極推動形成派出所、城管、街道辦、交警車管業(yè)務非法中介整治行動協(xié)調聯(lián)動機制，年初召開聯(lián)席會議，每季度總結整治經驗，及時聯(lián)系整治行動，提升打擊效果。

　　成立專門整治小組。實行常態(tài)化值班制度，每天由1名副所長帶1名民警、6名輔警組成打擊小組，不定期對車管所周邊、機動車檢測站、登記服務站等場所進行突擊巡邏整治，堅決嚴厲整治非法中介違法行為。今年以來，向派出所移交非法中介擾民線索12條，依法詢問5人，行政拘留3人。

　　規(guī)范代辦行為。實行公司業(yè)務代辦人員備案管理制度，堅持代辦人員持證上崗，規(guī)范著裝，對代辦業(yè)務范圍、代辦行為進行規(guī)范，對不符合要求人員拒絕進入車管所內。