這個(gè)雙“十二”，山東順和直播電商科技產(chǎn)業(yè)園主播徐小米創(chuàng)下了讓人眼饞的銷售數(shù)字。這在她看來已很平常。嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制給她帶來了良好的直播信譽(yù)，粉絲量直線上升。此前的“雙十一”，徐小米創(chuàng)造了8小時(shí)直播破億元的銷售記錄。
“我們實(shí)施直播服務(wù)統(tǒng)一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、調(diào)解糾紛統(tǒng)一、評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)一的直播管理模式，通過溯源采信機(jī)制，將商品來源及流向，交易軌跡等直播信息與市場(chǎng)監(jiān)管部門共享，實(shí)現(xiàn)直播行為可控、產(chǎn)品質(zhì)量可溯。”山東順和直播電商科技產(chǎn)業(yè)園董事長(zhǎng)趙國(guó)強(qiáng)介紹。
嚴(yán)格選品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)，保障了直播的低退貨率，順和因此成為快手在山東省的獨(dú)家代理。目前，日銷售額超過30萬元，日發(fā)單超過6000單的直播電商在順和已超過90家。
消費(fèi)需求是暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，構(gòu)建新發(fā)展格局的重要一環(huán)。在擁有87個(gè)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，市場(chǎng)主體總量突破29.5萬戶的臨沂市蘭山區(qū)，通過創(chuàng)新“中心引領(lǐng)、雙線發(fā)力、三調(diào)聯(lián)動(dòng)、全域覆蓋”的消費(fèi)維權(quán)工作模式，倒逼市場(chǎng)以高水平的產(chǎn)品質(zhì)量滿足消費(fèi)需求，以國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)促進(jìn)國(guó)內(nèi)大循環(huán)。
今年1-10月份，蘭山區(qū)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交易額1931億元，網(wǎng)絡(luò)零售額447億元。目前，蘭山區(qū)建成直播基地13個(gè);臨沂市在快手平臺(tái)直播交易額位居全國(guó)第三、活躍用戶數(shù)量位居全國(guó)第二、商家注冊(cè)量穩(wěn)居全國(guó)第一。
中心引領(lǐng)、雙線發(fā)力。蘭山區(qū)依托社會(huì)治理信息化平臺(tái)打造集信息采集、糾紛受理、數(shù)據(jù)集成、智能研判于一體的消費(fèi)維權(quán)處置指揮中樞，打破部門間信息壁壘，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。同時(shí)，引導(dǎo)企業(yè)融入消費(fèi)爭(zhēng)議在線解決機(jī)制(ODR)，打通政府監(jiān)管和企業(yè)自管通道，通過在大型市場(chǎng)、商超內(nèi)部預(yù)設(shè)專項(xiàng)資金“先行賠付”，更快捷地幫助消費(fèi)者維權(quán)。目前，蘭山已發(fā)展ODR企業(yè)272家，年內(nèi)將力爭(zhēng)達(dá)到300家。
嚴(yán)格的監(jiān)管下，市場(chǎng)、商超自抬產(chǎn)品準(zhǔn)入標(biāo)桿，保障了蘭山直播產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。匯集80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)2萬余種進(jìn)口商品的臨沂跨境電商直播小鎮(zhèn)，是臨沂第一家入駐國(guó)內(nèi)一線品牌供應(yīng)鏈的直播基地。小鎮(zhèn)內(nèi)的供應(yīng)鏈企業(yè)山東元品目前已打通了110余家國(guó)內(nèi)國(guó)際知名品牌、7萬余種單品代理服務(wù)，服務(wù)直播電商賬號(hào)總粉絲量達(dá)2億人。
“我們小鎮(zhèn)的直播以品牌為主，很多爆款產(chǎn)品都是國(guó)外大品牌，也成就了很多銷量冠軍。比如，俄小佳是俄羅斯商品的全國(guó)銷量冠軍。”臨沂跨境電商直播小鎮(zhèn)總經(jīng)理藺天一說。
此外，蘭山區(qū)還探索建立行政調(diào)解、人民調(diào)解和社會(huì)調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”的消費(fèi)維權(quán)調(diào)解機(jī)制和全域覆蓋的網(wǎng)格化工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)全域覆蓋、推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)由“粗放式”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變，打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。(來源：《半月談網(wǎng)》臧德三、張麗)