自隊(duì)伍教育整頓開展以來(lái)，四川省南充市公安局交警支隊(duì)車管所將學(xué)習(xí)教育貫穿始終，狠抓頑瘴痼疾整治，以教育整頓推動(dòng)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提升，以“我為群眾辦實(shí)事”為抓手，圍繞解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

　　一、著眼提升群眾辦事體驗(yàn)，全力打造“科技車管”。堅(jiān)持科技引領(lǐng)、數(shù)據(jù)賦能，向科技要服務(wù)力，努力提升群眾辦事體驗(yàn)。一是實(shí)現(xiàn)智慧自助。創(chuàng)新大數(shù)據(jù)、智能化科技手段運(yùn)用，建成四川省首個(gè)“智慧型車駕管自助服務(wù)大廳”，在人機(jī)互動(dòng)中辦理業(yè)務(wù)，實(shí)施機(jī)器人引導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)體檢、補(bǔ)換證、核發(fā)臨時(shí)號(hào)牌等10類高頻車駕管業(yè)務(wù)自助辦理，每天辦理業(yè)務(wù)100余筆，有效分流業(yè)務(wù)，提升了群眾獲得感。二是突出科技便民。推出了手機(jī)掃碼 “導(dǎo)航”辦理，清楚提示業(yè)務(wù)流程、所需資料、辦理地點(diǎn)，引導(dǎo)群眾快捷辦理;在主城區(qū)建設(shè)“24小時(shí)無(wú)人車管所”，實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單車駕業(yè)務(wù)全天候自助辦理，群眾隨到隨辦。自主研發(fā)考試費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)繳系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了考試費(fèi)實(shí)時(shí)掃碼繳納，減少人工繳費(fèi)環(huán)節(jié)，為群眾節(jié)約了辦事時(shí)間。三是強(qiáng)化智能監(jiān)管。在駕駛?cè)丝紙?chǎng)入口，設(shè)置人像識(shí)別技術(shù)和金屬探測(cè)門，從技術(shù)上杜絕代考和攜帶電子金屬作弊行為發(fā)生;在監(jiān)管平臺(tái)，啟用了駕駛?cè)丝荚嚭蜋C(jī)動(dòng)車查驗(yàn)監(jiān)管系統(tǒng)，提升監(jiān)管精準(zhǔn)性和時(shí)效性。今年以來(lái)，監(jiān)管發(fā)現(xiàn)并整改異常業(yè)務(wù)共計(jì)143筆，駕駛證異常業(yè)務(wù)共計(jì)129筆，對(duì)2家涉嫌違法行為的駕駛?cè)丝紙?chǎng)實(shí)施停考。

　　二、著眼群眾辦事實(shí)際需求，全力打造“服務(wù)車管”。在服務(wù)大廳公布投訴舉報(bào)電話，設(shè)立隊(duì)伍教育整頓群眾意見(jiàn)箱，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn);邀請(qǐng)13家車管服務(wù)對(duì)象召開隊(duì)伍教育整頓座談會(huì)，收集對(duì)車管工作的意見(jiàn)建議18條，做到件件落實(shí)、件件回復(fù)。一是強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)。設(shè)置無(wú)障礙通道，提供無(wú)障礙座椅，擺放無(wú)障礙通道服務(wù)熱線展板，聯(lián)系后在3分鐘內(nèi)到達(dá)并提供服務(wù);在服務(wù)大廳擺放舒適座椅，設(shè)置“川渝通辦”、老、孕、軍等特殊群體窗口，統(tǒng)一配備老花鏡、紙、筆，提供純凈水、一次性水杯、報(bào)刊雜志等便民設(shè)施，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感受到公安交警服務(wù)的溫馨。二是做實(shí)延時(shí)服務(wù)。節(jié)前發(fā)布節(jié)日業(yè)務(wù)辦理公告，明確辦理范圍和時(shí)限，方便上班族和其他錯(cuò)時(shí)辦理業(yè)務(wù)。今年春節(jié)、清明、五一分別受理業(yè)務(wù)1889筆、675筆、1439筆;工作日實(shí)行中午和下班延時(shí)服務(wù)值班制度，當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)，減少群眾時(shí)間成本。三是組織上門服務(wù)。針對(duì)多車單位和運(yùn)輸企業(yè)到機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)點(diǎn)不便的實(shí)際，組織業(yè)務(wù)骨干上門辦理機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，開展上門服務(wù)5次，辦理業(yè)務(wù)1000余筆。

　　三、著眼群眾少跑路，全力打造“身邊車管”。堅(jiān)持延伸下放業(yè)務(wù)，減少群眾奔波。一是持續(xù)下放業(yè)務(wù)。將小型汽車登記、小型汽車全科目考試等業(yè)務(wù)全部下放6個(gè)縣級(jí)車管所，業(yè)務(wù)下放比例達(dá)95%，列全省第一。在完成蓬安縣利溪派出所車管業(yè)務(wù)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合交警中隊(duì)、農(nóng)村派出所“所隊(duì)合一”改革，同步部署實(shí)施農(nóng)村派出所辦理車管部分業(yè)務(wù)，南部升鐘、蓬安利溪、儀隴金城和馬鞍4個(gè)農(nóng)村派出所率先辦理車管業(yè)務(wù);駕駛證有效期滿換證等8項(xiàng)駕駛證業(yè)務(wù)下放到全市14家機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站。二是深化警企合作。在城市人口集中區(qū)和農(nóng)村地區(qū)中心場(chǎng)鎮(zhèn)，建立“警保車駕管服務(wù)站”17家，警郵網(wǎng)點(diǎn)29個(gè)，警銀網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”;在4S店、二手車市場(chǎng)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)建立52個(gè)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，提供車駕管“一站式”服務(wù)，有效分流業(yè)務(wù)，服務(wù)站點(diǎn)機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)量占比達(dá)85.7%。三是探索政務(wù)互通。將補(bǔ)換證等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)延伸到市、縣政務(wù)中心，將機(jī)動(dòng)車查封、解封業(yè)務(wù)下放至高坪區(qū)、嘉陵區(qū)兩家人民法院， 儀隴縣公安局警務(wù)中心成功辦理車管業(yè)務(wù)，將自助服務(wù)機(jī)設(shè)置到出入境窗口、大學(xué)校園，方便群眾一站辦，實(shí)現(xiàn)有效分流業(yè)務(wù)，節(jié)約行政成本的目標(biāo)。

　　四、著眼營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境，全力打造“干凈車管”。強(qiáng)力整治亂收費(fèi)、非法中介擾民等行為，努力營(yíng)造良好營(yíng)商服務(wù)環(huán)境。一是強(qiáng)力問(wèn)題查處。今年以來(lái)，發(fā)現(xiàn)并移交涉嫌考試作弊案件3起，刑事拘留6人，依法對(duì)2家考場(chǎng)作出?？继幜P;對(duì)存在亂收費(fèi)的天成機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站、品信機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站分別給予暫停服務(wù)站業(yè)務(wù)辦理5天和10天的處理，對(duì)因個(gè)人原因服務(wù)不到位，群眾反應(yīng)不好的1名輔警予以辭退。二是建立聯(lián)合打擊機(jī)制。積極推動(dòng)形成派出所、城管、街道辦、交警車管業(yè)務(wù)非法中介整治行動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，年初召開聯(lián)席會(huì)議，每季度總結(jié)整治經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)聯(lián)系整治行動(dòng)，提升打擊效果。三是成立專門整治小組。實(shí)行常態(tài)化值班制度，每天由1名副所長(zhǎng)帶1名民警、6民輔警組成打擊小組，不定期對(duì)車管所周邊、機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站、登記服務(wù)站等場(chǎng)所進(jìn)行突擊巡邏整治，堅(jiān)決嚴(yán)厲整治非法中介違法行為。今年以來(lái)，向派出所移交非法中介擾民線索12條，依法詢問(wèn)5人，行政拘留3人。四是規(guī)范代辦行為。實(shí)行公司業(yè)務(wù)代辦人員備案管理制度，堅(jiān)持代辦人員持證上崗，規(guī)范著裝，對(duì)代辦業(yè)務(wù)范圍、代辦行為進(jìn)行規(guī)范，對(duì)不符合要求人員拒絕進(jìn)入車管所內(nèi)。