新冠肺炎疫情期間，人們的消費、生活、學習方式向線上轉(zhuǎn)移。一場聲勢浩大的追“云”模式開啟。因此，許多人將2020年稱為“‘云’時代元年”。

　　集體“云”移

　　雖被宅在家，但南京市民韓先生并不感到日子十分單調(diào)無趣，他仍對當日晚餐記憶猶新，那是一頓由南京朗希爾頓酒店制作的海鮮自助餐。韓先生是通過手機瀏覽到該消息的。他先是驚喜于希爾頓也推出了外賣服務(wù)，隨后便通過美團軟件于線上迅速下單。不到40 分鐘，美味佳肴便被送至他的面前。特殊時期，雖不便在餐廳用餐，但在手機屏幕上輕松一點，隨后就可以在家中享用五星級餐廳的豪華餐食，這讓韓先生及其家人感受到一份獨特的喜悅。

　　疫情防控逐步穩(wěn)定，北京市民張宇希望在家中進行一次徹底掃除。除清掃灰塵外，她將殺菌視為更重要的事。她通過京東APP 下單，在叮當速潔公司預(yù)約了消毒防護服務(wù)。很快，該公司人員便全副武裝上門，通過專業(yè)嚴密的程序，對張宇家中進行了徹底清掃及消毒。

　　對比2003 年非典時期與如今新冠肺炎疫情期間市民宅在家中的情境，對外經(jīng)貿(mào)大學公共政策研究所首席研究員蘇培科認為二者截然不同。他指出，非典時期，中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境尚未成熟，市場上缺乏豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，且它們中的大部分仍處于單向信息溝通狀態(tài)， 用戶在使用時不能與軟件本身產(chǎn)生大量互動。而如今，互聯(lián)網(wǎng)“云”端產(chǎn)品可謂百花齊放、形式豐富，覆蓋人們的衣食住行等多個方面，且與用戶之間存在著多種形式的智能互動。許多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)品牌依靠自身實力，已在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，并不斷開創(chuàng)出“以人為本”的新產(chǎn)品，加之快遞物流網(wǎng)絡(luò)的四通八達及線上支付業(yè)務(wù)的日趨成熟，使得人們?nèi)缃耠m也宅在家，但生活要豐富、便捷得多。

　　如蘇培科所言，互聯(lián)網(wǎng)“云”端產(chǎn)品已經(jīng)影響到每個人日常生活的多個方面，從學習到辦公、從醫(yī)療到教育，甚至地產(chǎn)領(lǐng)域、文娛產(chǎn)業(yè)都有向“云” 端轉(zhuǎn)型趨勢及成功案例出現(xiàn)。人們正通過更多渠道及方式感受著技術(shù)紅利及“云”端便捷，這種現(xiàn)象在疫情暴發(fā)前已然存在。疫情導致的全民宅家現(xiàn)象以及5G 技術(shù)的發(fā)展，則成為了“云”化生活的催化劑，為足不出戶者提供著大量便利。

　　《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告(2019)》指出，中國的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展日新月異， 互聯(lián)網(wǎng)人群使用規(guī)模龐大。截至2019 年6 月，中國網(wǎng)民規(guī)模達8.54 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率約達62%，網(wǎng)站數(shù)量為518 萬個。隨著2019 年5G 商業(yè)牌照的發(fā)放， 中國正式進入5G 商用元年。預(yù)計在未來5 年時間內(nèi)，5G 業(yè)務(wù)將至少創(chuàng)造就業(yè)崗位300 萬個。2019 年上半年，我國網(wǎng)上交易額達4.82 億元，同比增長約18%。2018 年，我國互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)崗位已達1.91 億個，占當年全年就業(yè)人數(shù)的24.6%。

　　從以上數(shù)據(jù)不難看出，近兩年來， 數(shù)字經(jīng)濟這一新業(yè)態(tài)呈蓬勃發(fā)展之勢， 網(wǎng)絡(luò)購物、移動支付、快遞物流等正成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分，改變著社會經(jīng)濟形態(tài)與人們的生活方式。

　　國研新經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長朱克力對媒體表示，新經(jīng)濟企業(yè)在春節(jié)的活躍表現(xiàn)也折射出新舊動能轉(zhuǎn)換的成效， 未來，融合型的數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)或?qū)@得較大發(fā)展機遇。

　　中國建筑設(shè)計聯(lián)盟專家委員會主任高志認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷開創(chuàng)新局面，滲透于人們生活的方方面面，無論消費端還是供給端，無論在工作場合抑或家中，人們的生活方式正迎來全面升級，邁向“云”時代。而此次新冠肺炎疫情，更成為“云”時代來臨的助推器。疫情期間，線下業(yè)務(wù)停擺，遭受巨大沖擊，“場經(jīng)濟”受限、“宅現(xiàn)象”猛增，人們的消費需求集體向“云”端轉(zhuǎn)移。

　　國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2020年1至2月，全國網(wǎng)上零售額達13712億元。其中，實物商品網(wǎng)上零售額同比增長3.0%，達11233億元，占社會消費品零售總額的21.5%。在實物商品網(wǎng)上零售額中，“吃”類商品增長26.4%，“用”類商品增長7.5%，“穿”類商品下降18.1%。

　　美團發(fā)布的《2020春節(jié)宅經(jīng)濟大數(shù)據(jù)》相關(guān)信息顯示，春節(jié)宅家期間，人們熱衷于“云”端消費。在美團外賣APP中，烘焙類商品的搜索量較原先增長了100倍，由此帶動酵母、酒曲類商品銷量增長近40倍。蔬菜、肉食、海鮮等各類食材在美團平臺的銷售量平均環(huán)比增幅達200%。生菜、香菜、油菜等綠葉菜銷量超過800萬份。除食品外，人們也通過美團購買醫(yī)藥用品。春節(jié)期間，美團外賣APP通過線上渠道售出口罩500余萬個，各類維生素C藥品近20萬份，感冒清熱類中成藥品20余萬份。

　　由此可見，雖然足不出戶，但這似乎并不影響百姓們的正常生活。他們無法到菜市場去買菜，從網(wǎng)上下單即可。家中的消毒用品或藥品不夠用，他們也可以采取相同辦法。最終，便捷的快遞服務(wù)可將物品在規(guī)定時間內(nèi)送至家門口。即便在疫情期間，包裹定點放置處、快遞柜、機器人等無接觸配送方式也可以確保包裹順利完成“最后一公里”配送。

　　互聯(lián)網(wǎng)正在改變時代，“云”環(huán)境下，物流和快遞成為不可或缺的部分，在數(shù)字經(jīng)濟時代，它們發(fā)揮著重要作用。中國國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波對媒體表示，1月24至29日，全國郵政共攬收包裹8125萬件，同比增長76.6%;用戶投遞包裹7817萬件，同比增長110.34%。侯延波指出，這些數(shù)據(jù)均高于往年水平。

　　“云”時代背景下，人們既可以到餐廳就餐，也可以在手機屏幕上動動手指、點餐下單，免除自己在路途中的奔波;人們到商店購衣，自然可以在第一時間進行衣物試穿，然而，網(wǎng)上購衣后，商家的無理由退換承諾也成為許多人青睞于線上購衣的原因，后者便宜的價格與多樣的款式是這類人群看重的因素;到醫(yī)院就診自然可以與醫(yī)生面對面交流且得到中肯的治療建議，但輕微癥狀患者也可以通過網(wǎng)上尋醫(yī)問診答疑解惑，采取對癥方式加以治療，從而免去在醫(yī)院耗時排隊候診生出的煩惱……

　　蘇培科指出，無論人們是否意識到，無論主動為之還是被動參與，更多的中國百姓正成為“云”時代中的一員。

　　高志告訴《中國名牌》記者：“雖說若沒有疫情影響，‘云’端模式不會如此火爆，但不可否認地是，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展與當代科技力量的支持正催生著‘云’時代的到來?；?lsquo;云’時代的特性，人們將提升線上軟件的使用頻率，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也將為用戶提供更多方面的便捷，如果將其視為一種新生活方式，那么，它將與傳統(tǒng)生活方式并存，不會徹底改變?nèi)藗兊纳睢?rdquo;

　　全球“云”起

　　隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的日趨成熟，在全球經(jīng)濟一體化的背景下，“云”端模式不僅發(fā)生在中國，也同樣發(fā)生在世界多國。可以看到，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展背景下，多國百姓也在享受線上便利，許多“云”端新品由此應(yīng)運而生。

　　中國旅游資源整合聯(lián)盟副秘書長莊會明向《中國名牌》記者談及韓國的數(shù)字化服務(wù)進程時表示，韓國在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展速度很快，是全球互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施最完善的國家之一，這與韓國半導體產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展有關(guān)。此外，韓國互聯(lián)網(wǎng)的普及率與普及速度也在全球處于領(lǐng)先地位。2010年，超過90%的韓國家庭就已經(jīng)開始使用寬帶。2014年，韓國已成為全球范圍內(nèi)智能手機普及率最高的國家，普及率達73%。韓國的電商產(chǎn)業(yè)起步很早，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，一些知名品牌隨之產(chǎn)生。“韓國首家B2C電商Interpark在1996年就誕生了，它的出現(xiàn)比阿里巴巴還要早三年。隨后，To B、To C類電商，社交電商等‘云’端模式紛紛在韓國出現(xiàn)，它們?yōu)榘傩兆悴怀鰬籼峁┲憷４送?，韓國百姓也時常在線上下單點外賣，‘摩托車上的民族’一稱號由此而來。”莊會明說。

　　在“云”時代，人工智能與創(chuàng)新技術(shù)總給人們帶去新的驚喜與便捷。以日本為例，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動起一些新興互聯(lián)網(wǎng)品牌的生長，其中就包括網(wǎng)絡(luò)游戲品牌的崛起。

　　留學于日本的中國姑娘汪盈告訴《中國名牌》記者，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生日本網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的興起。其中，任天堂可謂一大贏家。從以抓寵物精靈為構(gòu)思的線上游戲《Pokemon GO》在市場上的頗受歡迎，到《集合啦!動物森友會》的火爆，再到任天堂可拆卸游戲機的大賣……任天堂線上開發(fā)之路越走越順利。

　　“受新冠肺炎疫情影響，這幾個月，任天堂研發(fā)的健身類網(wǎng)絡(luò)游戲《健身環(huán)大冒險》又在宅家人群中引起一番熱潮。人們無法出門，但又需健身。傳統(tǒng)健身方式有些乏味而且缺乏成就感，《健身環(huán)大冒險》將游戲與健身合二為一，這使該款游戲售價在原價基礎(chǔ)上猛升三倍。”汪盈說。

　　記者了解到，受宅文化影響，日本在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下還衍生出許多可以滿足宅一族人群需求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。線上虛擬主播在日本十分風靡，主播們在社交網(wǎng)絡(luò)上以虛擬形象示人，她們栩栩如生的動作表情帶給用戶活躍真實感，即便足不出戶，日本宅群體也可以與喜歡的虛擬主播交流對話。近年來，日本黑科技公司Gatebox還推出了“全息虛擬妻子機器人”。借助網(wǎng)絡(luò)、攝像頭、傳感器、麥克風等，虛擬妻子機器人就可以叫你起床、同你聊天，并可以告訴你今日的天氣狀況。此外，通過藍牙與紅外連接，全息虛擬妻子機器人還可以控制家中的電視、照明、空調(diào)等……這款產(chǎn)品一經(jīng)推出，立刻受到日本宅男的追捧。

　　在歐洲多國，以新技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品也可謂勢頭十足，滿足著游戲愛好者的家中娛樂需求。芬蘭羅維奧娛樂媒體公司打造出風靡全球的網(wǎng)絡(luò)游戲——《憤怒的小鳥》。該游戲產(chǎn)品一經(jīng)推出，在全球范圍內(nèi)迅速引起共鳴。隨后，《憤怒的小鳥》相關(guān)衍生品問世，電影《憤怒的小鳥》第一部與第二部分別于2016年與2019年上映。從網(wǎng)絡(luò)游戲誕生的《憤怒的小鳥》如今已成為一個印刻在大家心中的符號，其品牌價值不容小覷。除《憤怒的小鳥》外，芬蘭的Supercell游戲工作室也開發(fā)出《部落沖突》《海島奇兵》《卡通農(nóng)場》等全球知名網(wǎng)絡(luò)游戲，且獲得騰訊青睞。

　　此外，隨著線上社交媒體的日益活躍，YouTube、照片墻(Instagram)、抖音國際版(TikTok)等社交媒體軟件的下載量也在歐洲呈飛躍式增長。網(wǎng)紅如今已成為影響德國廣告業(yè)的一個重要因素，他們在粉絲群體中有著很高的知名度與信譽度，頗受廣告商青睞。

　　“美國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的背景下，也研發(fā)出許多線上產(chǎn)品，提供開放式網(wǎng)絡(luò)課程的慕課網(wǎng)(MOOC)就是其中之一。”高志告訴《中國名牌》記者，慕課網(wǎng)是美國知名互聯(lián)網(wǎng)學習平臺，由美國頂尖大學在該平臺提供免費課程。該平臺可以為全球?qū)W生提供足不出戶就能免費享受一流教育的難得機會。慕課網(wǎng)誕生后，由它刮起的線上教育風暴迅速蔓延世界多地。

　　英國廣播公司BBC 曾針對18~30 歲的英國人群做過一組調(diào)查，調(diào)查顯示，他們中有40% 喜歡呆在家中，使用互聯(lián)網(wǎng)處理事情。在這些被調(diào)查人群中，有一半屬自由職業(yè)者，他們中有網(wǎng)絡(luò)法律顧問， 常通過視頻為客戶解答問題;也有性格內(nèi)向者，不喜歡外部喧囂的環(huán)境，選擇在家上網(wǎng)、購物、閱讀線上書籍，從而求得舒心。英國薩里大學社會心理學學者魯斯特在接受媒體采訪時指出，更多的英國年輕群體之所以選擇呆在家中，與線上科技的發(fā)展息息相關(guān)?？萍嫉谋憷梢宰屗麄儗崿F(xiàn)在線購物、聊天，或是收看娛樂節(jié)目消磨時間，這種方式具有便捷、高效的特點，因此被更多的人所青睞。

　　未來方向

　　蘇培科指出，中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展日新月異。蓬勃發(fā)展下的數(shù)字經(jīng)濟正為中國經(jīng)濟發(fā)展注入新動力。他認為，中國大市場環(huán)境對于數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展極為有利，這或?qū)⒋偈怪袊铀俨饺?ldquo;云”時代。“中國的市場規(guī)模是推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。有些人口少的國家可能在某些數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先于我們，但它們的市場應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱，投入一項技術(shù)需花費的成本太高。中國擁有廣闊的市場與龐大的人口數(shù)量，數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品可以在中國得到大批量生產(chǎn)制造，且相關(guān)廠家有條件在這一過程中快速收回成本。在整個中國大市場驅(qū)動下， 數(shù)字經(jīng)濟才有條件得以快速發(fā)展。”蘇培科說。

　　高通(Qualcomm)全球副總裁侯明娟認為，中國已擁有先進的移動通訊技術(shù)，在通信、大數(shù)據(jù)精準防控、在線辦公、在線教育、電子商務(wù)、物流、電子支付等領(lǐng)域發(fā)展迅速。隨著5G 技術(shù)的進一步完善升級，移動電商、無人零售、虛擬社交、在線娛樂、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、知識付費課程、遠程教育、網(wǎng)絡(luò)辦公、工業(yè)機器人等領(lǐng)域也會實現(xiàn)新的發(fā)展，出現(xiàn)新的品牌。

　　蘇培科指出，疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式成常態(tài)，形式多樣的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)運而生。他認為，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品屬新興業(yè)態(tài)， 人們不應(yīng)將其視為疫情下催生而出的臨時產(chǎn)物，它們的下一步發(fā)展應(yīng)引起國家相關(guān)部門的重視，要從品牌與質(zhì)量等多個角度對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進行嚴格把關(guān)，要對優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進行深度保護并防止劣質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。“人們正在步入‘云’ 生活，未來，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品將有大幅增長，這是市場機遇。既然是機遇，就要提前做好把控。因為在全球化經(jīng)濟背景下， 這些產(chǎn)品不僅會服務(wù)于國內(nèi)百姓，或許也將出口到國外去。不能因產(chǎn)品的質(zhì)量問題而毀掉品牌，毀掉行業(yè)，毀掉其他人對于中國品牌的印象。人們既然感覺‘云’時代正來臨，就不能疏忽其相關(guān)產(chǎn)品的性質(zhì)，要塑造相關(guān)品牌的長期影響力。”蘇培科說。

　　此次疫情中，實體經(jīng)濟遭受重創(chuàng)， “云”端模式給相關(guān)企業(yè)新的啟示。蘇培科認為，未來，傳統(tǒng)企業(yè)或?qū)⒓铀贁?shù)字化轉(zhuǎn)型進程，兩條腿走路，互幫互促。他認為，此次疫情下，傳統(tǒng)商超物美就做到了這一點，它的線上銷售平臺多點(Dmall)在疫情期間發(fā)揮了巨大作用， 為物美帶去了收入，是實體企業(yè)線上轉(zhuǎn)型升級的成功范例。

　　一些企業(yè)向“云”端轉(zhuǎn)型，一些企業(yè)部署線下業(yè)務(wù)。蘇培科指出，像京東、阿里這樣的老牌電商企業(yè)及順豐這樣的物流企業(yè)在此次疫情中全面挺入線下。京東開展“移動菜籃子工程”，收到消費者下單后，京東合作商直接將蔬菜水果從批發(fā)市場送至小區(qū)。阿里也從多維度開展了物流配送。蘇培科認為，這對純線上模式形成了一定的互補。(楊洋)