垃圾分類是現(xiàn)代城市治理的難題之一，備受重視。浙江聯(lián)運環(huán)境工程股份有限公司(以下簡稱“聯(lián)運環(huán)境”)致力于攻克這一難題，力爭成為垃圾分類標準的引領者。那么它具體采取了哪些措施?在推進過程中遇到了什么困難?核心競爭力是什么?采取了哪些品牌策略?為此，《中國名牌》專訪聯(lián)運環(huán)境品牌經(jīng)理葛俊，一探究竟。
《中國名牌》：垃圾分類是現(xiàn)代城市治理的難題之一，聯(lián)運環(huán)境是怎樣抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇建立自身商業(yè)模式體系的?
葛?。?/strong>對于垃圾分類，國家相關部門和地方政府都高度重視，投入了大量資源建立垃圾分類的收運體系。因此，我們清楚地意識到，像原來小區(qū)里三輪車上門收廢品這種傳統(tǒng)模式將慢慢被智能化的垃圾回收服務取代，具備技術核心競爭力的企業(yè)將擁有很大的發(fā)展空間。所以，公司很早就開始布局垃圾分類產(chǎn)業(yè)并且探索建立商業(yè)模式，從10余人起步，到現(xiàn)在擁有200多人的研發(fā)團隊，打造了一條自主研發(fā)、設備生產(chǎn)和服務運營的軟硬件服務閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。
公司進入市場較早，非常重視研發(fā)技術能力，連續(xù)多年在零產(chǎn)出的情況下仍然不斷加大投入研發(fā)力度。目前，通過智能垃圾分類設備、垃圾分類大數(shù)據(jù)與人工相結合、垃圾轉運及后端處理等內(nèi)容覆蓋垃圾分類前中后端作業(yè)，形成了垃圾分類全產(chǎn)業(yè)鏈運營機制，達成了垃圾分類軟硬件服務閉環(huán)。
隨著垃圾分類強制時代的來臨，我們正在研究垃圾分類服務收費的探索模式，將垃圾產(chǎn)出量和分類質量聯(lián)系起來，實現(xiàn)公共服務的差異性收費，希望借此更好地促進垃圾分類工作。
《中國名牌》：聯(lián)運環(huán)境在積極倡導行業(yè)標準與推動國家環(huán)境建設方面做了哪些工作?
葛?。?/strong>目前，垃圾分類面臨行業(yè)不規(guī)范、各地標準不統(tǒng)一等問題，對此，聯(lián)運環(huán)境通過自身的項目經(jīng)驗和資源優(yōu)勢為行業(yè)賦能，推動解決行業(yè)“無標”痛點。
近年來，聯(lián)運環(huán)境積極參與垃圾分類各項標準的建設，是國內(nèi)首個生活垃圾團體標準《生活垃圾分類投放操作規(guī)程》(T/HW00001-2018)和《垃圾分類智慧系統(tǒng)技術規(guī)定》相關技術標準的主編單位，參與了《垃圾清運處理國家職業(yè)標準》等16個團體標準的編制，同時還參與了浙江省《城鎮(zhèn)生活垃圾分類工作指南》和《小城鎮(zhèn)環(huán)境和風貌管理規(guī)范》等多個地方標準的編寫工作。
《中國名牌》：聯(lián)運環(huán)境在智能垃圾分類方面嘗試了哪些創(chuàng)新舉措，有哪些效果或成就?
葛?。?/strong>聯(lián)運環(huán)境根據(jù)各地的規(guī)范標準與考核要求，通過垃圾分類“四化六定”模式，結合人性化的舉措、精細化的管理，配合政府推進全民化，將垃圾分類“三化四分”提升到新高度。同時，聯(lián)運環(huán)境垃圾分類云平臺利用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術對垃圾的投放、收集、運輸和處置進行全方位監(jiān)管，利用自身技術優(yōu)勢滿足不同政府主管部門建設信息化平臺的需求。
截至2020年3月底，聯(lián)運環(huán)境在全國共運營了1200多個垃圾分類、再生資源和智慧環(huán)衛(wèi)項目，建設了429個信息化監(jiān)管平臺。通過再生資源回收網(wǎng)絡與垃圾分類網(wǎng)絡的有機結合，以“大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+”等信息化系統(tǒng)與智能分類回收設備相結合的方式為主、定時定點和預約上門回收為輔的運營模式，有效打通了“分類投放、分類(回)收集、分類運輸與分類處置”環(huán)節(jié)，并根據(jù)項目情況，科學制定方案，規(guī)范開展項目運營管理，使人力投入減少52%，資源回收率達46.7%，總體垃圾減量達50%以上。
《中國名牌》：聯(lián)運環(huán)境在垃圾分類理念推廣上做了哪些工作?
葛?。?/strong>垃圾分類看似是簡單的生活問題，但人們在實際分類時會遇到很多困惑。面對垃圾分類這個“技術活”，聯(lián)運環(huán)境通過運用互聯(lián)網(wǎng)技術來調動居民進行垃圾分類的積極性，把硬件、軟件和運營服務結合起來，指導人們正確進行垃圾分類。
同時，聯(lián)運環(huán)境通過舉辦多項活動及時向公眾科普垃圾分類知識，推廣垃圾分類理念，踐行企業(yè)社會責任。例如在杭州西湖文化廣場，聯(lián)運環(huán)境聯(lián)合政府部門打造了全省首個智能化、普惠化垃圾分類宣教基地，并正式向市民開放，以此向人們宣傳垃圾分類知識，寓教于樂，提高人們的將生活垃圾分類的意識和自覺性，促進生活垃圾減量化、資源化和無害化處置。
《中國名牌》：聯(lián)運環(huán)境在品牌發(fā)展過程中遇到過哪些困難，是怎樣克服的?
葛?。?/strong>近年來，垃圾分類市場競爭“如火如荼”，政府也提升對環(huán)衛(wèi)服務的精細化和專業(yè)化要求。對此，聯(lián)運環(huán)境在品牌發(fā)展過程中，始終遵循規(guī)范化、專業(yè)化和科技化等高標準要求，積極推進垃圾分類行業(yè)的發(fā)展。
但企業(yè)在發(fā)展過程中也碰到過很多困難，尤其是近年來隨著垃圾分類市場的升溫，大量外來資本涌入，行業(yè)一度出現(xiàn)低價競標等令人憂心的現(xiàn)象。很多企業(yè)只看利益，不顧社會責任和行業(yè)發(fā)展，直接影響了地方垃圾分類的成效和政績考評，對整個行業(yè)都產(chǎn)生了不良影響，垃圾分類企業(yè)的形象也因此受損。對此，聯(lián)運環(huán)境一方面積極推進行業(yè)標準的建立，另一方面不斷提高垃圾分類智慧化水平和運營服務水平，通過科技手段建立垃圾分類長效機制，用科技實力塑造行業(yè)領軍者、垃圾分類標準引領者和城市環(huán)境守護者的品牌形象。
《中國名牌》：聯(lián)運環(huán)境始終保持創(chuàng)新發(fā)展，人才與技術研發(fā)起到了哪些關鍵作用?請舉例說明。
葛?。?/strong>聯(lián)運環(huán)境擁有專業(yè)人才體系、全方位的智慧技術與資源整合能力，其中IT專家206名、項目運營專家228名、博碩士58名以及3000多名項目一線運營人員，可以確保垃圾分類項目從方案制定到落地執(zhí)行都達到最佳效果。
旗下子公司聯(lián)運知慧擁有雄厚的技術實力，以自身強大的科研團隊為依托，自主研發(fā)了智慧環(huán)衛(wèi)、智慧垃圾分類云平臺、APP等行業(yè)系統(tǒng)軟件，還對接阿里巴巴，利用城市大腦技術在支付寶接入垃圾分類端口，通過垃圾分類全過程信息化監(jiān)管平臺建立便捷的全民線上回收體系。
《中國名牌》：聯(lián)運環(huán)境基于品牌定位，在品牌升級與塑造過程中，采取了哪些品牌策略，希望向大眾傳遞怎樣的品牌形象?
葛?。?/strong>目前公司采取的品牌策略主要有以下幾種：一是在媒體、協(xié)會等渠道平臺宣傳公司服務的垃圾分類典型示范案例，通過推廣好的經(jīng)驗和做法為垃圾分類行業(yè)提供新的思路和解決方案;二是以城市環(huán)境守衛(wèi)者為使命，積極投身社會公益活動，致力于環(huán)保領域的教育，普及垃圾分類的意義;三是提供專業(yè)的垃圾分類培訓，為城市管理者提供行業(yè)運營的思路和方法;四是建立一系列行業(yè)標準，幫助垃圾分類行業(yè)規(guī)范、健康、有序、良性發(fā)展。
我們希望向大眾傳遞以下品牌形象：在行業(yè)領域里，聯(lián)運環(huán)境是專業(yè)、領先的智慧環(huán)境產(chǎn)業(yè)綜合服務商;在社會領域，聯(lián)運環(huán)境是具有高度社會責任感和使命感的環(huán)保型企業(yè)。
《中國名牌》：在新基建的背景下，聯(lián)運環(huán)境如何緊抓時代機遇實現(xiàn)最新實踐?
葛?。?/strong>“新基建”區(qū)別于傳統(tǒng)基礎設施，具有鮮明的網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化的特征，易于精準聚焦推進，對推動高質量發(fā)展具有更加積極和長遠的意義。
隨著5G技術的廣泛應用，智能垃圾分類技術逐步走向社會大眾。人們通過此次疫情可以發(fā)現(xiàn)，智慧化的互聯(lián)網(wǎng)垃圾分類模式優(yōu)勢凸顯。聯(lián)運環(huán)境在這方面早已布局，是行業(yè)內(nèi)首家建立了固廢垃圾數(shù)據(jù)中臺的企業(yè)，運用“大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+”思維自主研發(fā)設計并建立了垃圾分類云平臺、垃圾分類數(shù)據(jù)大腦，通過數(shù)據(jù)中臺支撐前端不同的業(yè)務模塊。
目前，聯(lián)運環(huán)境運營的垃圾分類項目已實現(xiàn)對垃圾分類全過程進行信息化監(jiān)管，在推進垃圾分類過程中，借力5G技術傳輸速率更高、網(wǎng)絡延遲大幅縮短的優(yōu)勢提升工作效率和應急響應速度，全面助力垃圾分類管理工作。
未來，垃圾分類行業(yè)將大量依賴于數(shù)據(jù)資源。聯(lián)運環(huán)境將繼續(xù)加大科研投入力度，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等現(xiàn)代科技為切入點，深入研究高端技術在環(huán)境領域內(nèi)的應用前景，挖掘數(shù)據(jù)資源的潛在價值，將數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢轉化為產(chǎn)能優(yōu)勢，努力提升智能科技時代的環(huán)境管理水平。(編輯/孫冰)