垃圾分類(lèi)是現(xiàn)代城市治理的難題之一，備受重視。浙江聯(lián)運(yùn)環(huán)境工程股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“聯(lián)運(yùn)環(huán)境”)致力于攻克這一難題，力爭(zhēng)成為垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)者。那么它具體采取了哪些措施?在推進(jìn)過(guò)程中遇到了什么困難?核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?采取了哪些品牌策略?為此，《中國(guó)名牌》專(zhuān)訪(fǎng)聯(lián)運(yùn)環(huán)境品牌經(jīng)理葛俊，一探究竟。
《中國(guó)名牌》：垃圾分類(lèi)是現(xiàn)代城市治理的難題之一，聯(lián)運(yùn)環(huán)境是怎樣抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇建立自身商業(yè)模式體系的?
葛?。?/strong>對(duì)于垃圾分類(lèi)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)和地方政府都高度重視，投入了大量資源建立垃圾分類(lèi)的收運(yùn)體系。因此，我們清楚地意識(shí)到，像原來(lái)小區(qū)里三輪車(chē)上門(mén)收廢品這種傳統(tǒng)模式將慢慢被智能化的垃圾回收服務(wù)取代，具備技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)將擁有很大的發(fā)展空間。所以，公司很早就開(kāi)始布局垃圾分類(lèi)產(chǎn)業(yè)并且探索建立商業(yè)模式，從10余人起步，到現(xiàn)在擁有200多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，打造了一條自主研發(fā)、設(shè)備生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)的軟硬件服務(wù)閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。
公司進(jìn)入市場(chǎng)較早，非常重視研發(fā)技術(shù)能力，連續(xù)多年在零產(chǎn)出的情況下仍然不斷加大投入研發(fā)力度。目前，通過(guò)智能垃圾分類(lèi)設(shè)備、垃圾分類(lèi)大數(shù)據(jù)與人工相結(jié)合、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)及后端處理等內(nèi)容覆蓋垃圾分類(lèi)前中后端作業(yè)，形成了垃圾分類(lèi)全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)機(jī)制，達(dá)成了垃圾分類(lèi)軟硬件服務(wù)閉環(huán)。
隨著垃圾分類(lèi)強(qiáng)制時(shí)代的來(lái)臨，我們正在研究垃圾分類(lèi)服務(wù)收費(fèi)的探索模式，將垃圾產(chǎn)出量和分類(lèi)質(zhì)量聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的差異性收費(fèi)，希望借此更好地促進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
《中國(guó)名牌》：聯(lián)運(yùn)環(huán)境在積極倡導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與推動(dòng)國(guó)家環(huán)境建設(shè)方面做了哪些工作?
葛?。?/strong>目前，垃圾分類(lèi)面臨行業(yè)不規(guī)范、各地標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問(wèn)題，對(duì)此，聯(lián)運(yùn)環(huán)境通過(guò)自身的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì)為行業(yè)賦能，推動(dòng)解決行業(yè)“無(wú)標(biāo)”痛點(diǎn)。
近年來(lái)，聯(lián)運(yùn)環(huán)境積極參與垃圾分類(lèi)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，是國(guó)內(nèi)首個(gè)生活垃圾團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《生活垃圾分類(lèi)投放操作規(guī)程》(T/HW00001-2018)和《垃圾分類(lèi)智慧系統(tǒng)技術(shù)規(guī)定》相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的主編單位，參與了《垃圾清運(yùn)處理國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等16個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的編制，同時(shí)還參與了浙江省《城鎮(zhèn)生活垃圾分類(lèi)工作指南》和《小城鎮(zhèn)環(huán)境和風(fēng)貌管理規(guī)范》等多個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)工作。
《中國(guó)名牌》：聯(lián)運(yùn)環(huán)境在智能垃圾分類(lèi)方面嘗試了哪些創(chuàng)新舉措，有哪些效果或成就?
葛?。?/strong>聯(lián)運(yùn)環(huán)境根據(jù)各地的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與考核要求，通過(guò)垃圾分類(lèi)“四化六定”模式，結(jié)合人性化的舉措、精細(xì)化的管理，配合政府推進(jìn)全民化，將垃圾分類(lèi)“三化四分”提升到新高度。同時(shí)，聯(lián)運(yùn)環(huán)境垃圾分類(lèi)云平臺(tái)利用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)垃圾的投放、收集、運(yùn)輸和處置進(jìn)行全方位監(jiān)管，利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)滿(mǎn)足不同政府主管部門(mén)建設(shè)信息化平臺(tái)的需求。
截至2020年3月底，聯(lián)運(yùn)環(huán)境在全國(guó)共運(yùn)營(yíng)了1200多個(gè)垃圾分類(lèi)、再生資源和智慧環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目，建設(shè)了429個(gè)信息化監(jiān)管平臺(tái)。通過(guò)再生資源回收網(wǎng)絡(luò)與垃圾分類(lèi)網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合，以“大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+”等信息化系統(tǒng)與智能分類(lèi)回收設(shè)備相結(jié)合的方式為主、定時(shí)定點(diǎn)和預(yù)約上門(mén)回收為輔的運(yùn)營(yíng)模式，有效打通了“分類(lèi)投放、分類(lèi)(回)收集、分類(lèi)運(yùn)輸與分類(lèi)處置”環(huán)節(jié)，并根據(jù)項(xiàng)目情況，科學(xué)制定方案，規(guī)范開(kāi)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，使人力投入減少52%，資源回收率達(dá)46.7%，總體垃圾減量達(dá)50%以上。
《中國(guó)名牌》：聯(lián)運(yùn)環(huán)境在垃圾分類(lèi)理念推廣上做了哪些工作?
葛?。?/strong>垃圾分類(lèi)看似是簡(jiǎn)單的生活問(wèn)題，但人們?cè)趯?shí)際分類(lèi)時(shí)會(huì)遇到很多困惑。面對(duì)垃圾分類(lèi)這個(gè)“技術(shù)活”，聯(lián)運(yùn)環(huán)境通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)調(diào)動(dòng)居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)的積極性，把硬件、軟件和運(yùn)營(yíng)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，指導(dǎo)人們正確進(jìn)行垃圾分類(lèi)。
同時(shí)，聯(lián)運(yùn)環(huán)境通過(guò)舉辦多項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)向公眾科普垃圾分類(lèi)知識(shí)，推廣垃圾分類(lèi)理念，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。例如在杭州西湖文化廣場(chǎng)，聯(lián)運(yùn)環(huán)境聯(lián)合政府部門(mén)打造了全省首個(gè)智能化、普惠化垃圾分類(lèi)宣教基地，并正式向市民開(kāi)放，以此向人們宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)，寓教于樂(lè)，提高人們的將生活垃圾分類(lèi)的意識(shí)和自覺(jué)性，促進(jìn)生活垃圾減量化、資源化和無(wú)害化處置。
《中國(guó)名牌》：聯(lián)運(yùn)環(huán)境在品牌發(fā)展過(guò)程中遇到過(guò)哪些困難，是怎樣克服的?
葛俊：近年來(lái)，垃圾分類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“如火如荼”，政府也提升對(duì)環(huán)衛(wèi)服務(wù)的精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化要求。對(duì)此，聯(lián)運(yùn)環(huán)境在品牌發(fā)展過(guò)程中，始終遵循規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化和科技化等高標(biāo)準(zhǔn)要求，積極推進(jìn)垃圾分類(lèi)行業(yè)的發(fā)展。
但企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也碰到過(guò)很多困難，尤其是近年來(lái)隨著垃圾分類(lèi)市場(chǎng)的升溫，大量外來(lái)資本涌入，行業(yè)一度出現(xiàn)低價(jià)競(jìng)標(biāo)等令人憂(yōu)心的現(xiàn)象。很多企業(yè)只看利益，不顧社會(huì)責(zé)任和行業(yè)發(fā)展，直接影響了地方垃圾分類(lèi)的成效和政績(jī)考評(píng)，對(duì)整個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生了不良影響，垃圾分類(lèi)企業(yè)的形象也因此受損。對(duì)此，聯(lián)運(yùn)環(huán)境一方面積極推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，另一方面不斷提高垃圾分類(lèi)智慧化水平和運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，通過(guò)科技手段建立垃圾分類(lèi)長(zhǎng)效機(jī)制，用科技實(shí)力塑造行業(yè)領(lǐng)軍者、垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)者和城市環(huán)境守護(hù)者的品牌形象。
《中國(guó)名牌》：聯(lián)運(yùn)環(huán)境始終保持創(chuàng)新發(fā)展，人才與技術(shù)研發(fā)起到了哪些關(guān)鍵作用?請(qǐng)舉例說(shuō)明。
葛俊：聯(lián)運(yùn)環(huán)境擁有專(zhuān)業(yè)人才體系、全方位的智慧技術(shù)與資源整合能力，其中IT專(zhuān)家206名、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家228名、博碩士58名以及3000多名項(xiàng)目一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)人員，可以確保垃圾分類(lèi)項(xiàng)目從方案制定到落地執(zhí)行都達(dá)到最佳效果。
旗下子公司聯(lián)運(yùn)知慧擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力，以自身強(qiáng)大的科研團(tuán)隊(duì)為依托，自主研發(fā)了智慧環(huán)衛(wèi)、智慧垃圾分類(lèi)云平臺(tái)、APP等行業(yè)系統(tǒng)軟件，還對(duì)接阿里巴巴，利用城市大腦技術(shù)在支付寶接入垃圾分類(lèi)端口，通過(guò)垃圾分類(lèi)全過(guò)程信息化監(jiān)管平臺(tái)建立便捷的全民線(xiàn)上回收體系。
《中國(guó)名牌》：聯(lián)運(yùn)環(huán)境基于品牌定位，在品牌升級(jí)與塑造過(guò)程中，采取了哪些品牌策略，希望向大眾傳遞怎樣的品牌形象?
葛俊：目前公司采取的品牌策略主要有以下幾種：一是在媒體、協(xié)會(huì)等渠道平臺(tái)宣傳公司服務(wù)的垃圾分類(lèi)典型示范案例，通過(guò)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法為垃圾分類(lèi)行業(yè)提供新的思路和解決方案;二是以城市環(huán)境守衛(wèi)者為使命，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)，致力于環(huán)保領(lǐng)域的教育，普及垃圾分類(lèi)的意義;三是提供專(zhuān)業(yè)的垃圾分類(lèi)培訓(xùn)，為城市管理者提供行業(yè)運(yùn)營(yíng)的思路和方法;四是建立一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，幫助垃圾分類(lèi)行業(yè)規(guī)范、健康、有序、良性發(fā)展。
我們希望向大眾傳遞以下品牌形象：在行業(yè)領(lǐng)域里，聯(lián)運(yùn)環(huán)境是專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先的智慧環(huán)境產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)商;在社會(huì)領(lǐng)域，聯(lián)運(yùn)環(huán)境是具有高度社會(huì)責(zé)任感和使命感的環(huán)保型企業(yè)。
《中國(guó)名牌》：在新基建的背景下，聯(lián)運(yùn)環(huán)境如何緊抓時(shí)代機(jī)遇實(shí)現(xiàn)最新實(shí)踐?
葛?。?/strong>“新基建”區(qū)別于傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，具有鮮明的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的特征，易于精準(zhǔn)聚焦推進(jìn)，對(duì)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展具有更加積極和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。
隨著5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，智能垃圾分類(lèi)技術(shù)逐步走向社會(huì)大眾。人們通過(guò)此次疫情可以發(fā)現(xiàn)，智慧化的互聯(lián)網(wǎng)垃圾分類(lèi)模式優(yōu)勢(shì)凸顯。聯(lián)運(yùn)環(huán)境在這方面早已布局，是行業(yè)內(nèi)首家建立了固廢垃圾數(shù)據(jù)中臺(tái)的企業(yè)，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+”思維自主研發(fā)設(shè)計(jì)并建立了垃圾分類(lèi)云平臺(tái)、垃圾分類(lèi)數(shù)據(jù)大腦，通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)支撐前端不同的業(yè)務(wù)模塊。
目前，聯(lián)運(yùn)環(huán)境運(yùn)營(yíng)的垃圾分類(lèi)項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)對(duì)垃圾分類(lèi)全過(guò)程進(jìn)行信息化監(jiān)管，在推進(jìn)垃圾分類(lèi)過(guò)程中，借力5G技術(shù)傳輸速率更高、網(wǎng)絡(luò)延遲大幅縮短的優(yōu)勢(shì)提升工作效率和應(yīng)急響應(yīng)速度，全面助力垃圾分類(lèi)管理工作。
未來(lái)，垃圾分類(lèi)行業(yè)將大量依賴(lài)于數(shù)據(jù)資源。聯(lián)運(yùn)環(huán)境將繼續(xù)加大科研投入力度，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代科技為切入點(diǎn)，深入研究高端技術(shù)在環(huán)境領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用前景，挖掘數(shù)據(jù)資源的潛在價(jià)值，將數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)，努力提升智能科技時(shí)代的環(huán)境管理水平。(編輯/孫冰)