8月12日，橫琴人壽發(fā)布《2020-2021年度ESG報告》(以下簡稱“報告”)。報告詳細(xì)披露了橫琴人壽在完善公司治理架構(gòu)、構(gòu)建自上而下的ESG長效機制、科技驅(qū)動發(fā)展、創(chuàng)新締造價值、踐行綠色理念、履行社會責(zé)任等領(lǐng)域所做的努力和取得的實效。

　　作為橫琴粵澳深度合作區(qū)(以下簡稱“合作區(qū)”)內(nèi)的首家全國性法人壽險企業(yè)，橫琴人壽自2016年成立以來，始終秉承“開放、專注、簡約”的價值觀，對標(biāo)SDGs(可持續(xù)發(fā)展目標(biāo))，持續(xù)完善ESG管理架構(gòu)，踐行對社會和環(huán)境的責(zé)任，持續(xù)推動企業(yè)向可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)。

　　報告中提到，橫琴人壽始終以“守護家庭，讓愛傳承”為使命，致力于成為家庭首選的保險服務(wù)平臺，為億萬家庭提供全生命周期的、動態(tài)的保險保障解決方案，讓新時代家庭的品質(zhì)生活更美好，為家庭安寧、環(huán)境友好、經(jīng)濟發(fā)展和社會的長治久安貢獻(xiàn)力量。

　　完善公司治理體系 構(gòu)建自上而下的ESG長效機制

　　公司以“成為家庭首選的保險服務(wù)平臺”為愿景，錨定“家庭賬戶”“合伙型分銷網(wǎng)絡(luò)”“數(shù)字橫琴”三大戰(zhàn)略定位，持續(xù)完善“開放、專注、簡約”為核心價值觀的企業(yè)文化。報告期內(nèi)，橫琴人壽進(jìn)一步完善了由股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理層組成的“四會一層”公司治理體系，市場化協(xié)調(diào)運作、充分授權(quán)，規(guī)范開展信息披露，并充分發(fā)揮獨立董事的作用，為公司治理更透明、經(jīng)營管理更高效扎實根基。

　　風(fēng)險管控能力強化層面，2021年，橫琴人壽完善了涵蓋銷售、承保、理賠、再保險、產(chǎn)品精算等模塊內(nèi)部控制制度體系，包括428項內(nèi)控制度，形成起了以銷售、業(yè)務(wù)、運營管理為核心的事前控制，合規(guī)管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險管理為核心的事中控制，監(jiān)察審計、審計委員會為核心的事后控制的全流程三道風(fēng)險防控防線，結(jié)合外部審計、行政監(jiān)管、信息披露制度，橫琴人壽風(fēng)險管控能力持續(xù)提升。公開資料顯示，截至2022年第二季度末，橫琴人壽綜合償付能力充足率為171.68%，核心償付能力充足率為134.45%。

　　與此同時，橫琴人壽結(jié)合大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)應(yīng)用、同業(yè)風(fēng)險客戶排查以及與專業(yè)反欺詐公司聯(lián)手等方法，加強反保險欺詐體系建設(shè)，提升公司系統(tǒng)防御風(fēng)險和風(fēng)險管理能力。在2020年、2021年期間，開展反洗錢相關(guān)社會公眾宣傳活動共計142次，累計覆蓋42627人次。

　　此外，橫琴人壽遵循《綠色投資指引(試行)》和UNPRI負(fù)責(zé)任投資原則，構(gòu)建了縱向滲透決策層、組織層及實施層的ESG管理架構(gòu)和涵蓋了客戶、股東、員工與合伙人、合作伙伴、環(huán)境與社會等各利益相關(guān)方的ESG戰(zhàn)略模型，并且確立了立足合作區(qū)，提升自身在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)能力，做合作區(qū)金融創(chuàng)新和ESG實踐的排頭兵;積極參與綠色投資，資本流向綠色低碳發(fā)展領(lǐng)域，推動國家碳中和碳達(dá)峰目標(biāo);持續(xù)提升ESG信息披露質(zhì)量，研究ESG投資相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法與策略、績效評價等，探索合理有效的ESG投資路徑;持續(xù)為公司利益相關(guān)方創(chuàng)造長期穩(wěn)定的經(jīng)濟、社會和環(huán)境價值的ESG目標(biāo)，將ESG理念全面融入到公司治理、經(jīng)營中，為經(jīng)濟、社會與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　聚焦客戶價值創(chuàng)造 數(shù)字化驅(qū)動可持續(xù)發(fā)展

　　堅持為客戶創(chuàng)造價值，是橫琴人壽發(fā)展過程中始終謹(jǐn)守的價值導(dǎo)向和經(jīng)營理念，創(chuàng)新，則成為橫琴人壽為客戶創(chuàng)造價值的重要動力源泉。報告顯示，橫琴人壽以家庭賬戶為核心，加大自營科技平臺建設(shè)，不斷推出創(chuàng)新型保險產(chǎn)品，滿足不同群體客戶的多樣化保險需求。在此期間，橫琴人壽探索實踐跨境保險產(chǎn)品與服務(wù)，開發(fā)了三款粵港澳大灣區(qū)專屬人身保險產(chǎn)品，為大灣區(qū)客戶個性化需求提供保險保障;另一方面，橫琴人壽積極參加第三支柱養(yǎng)老產(chǎn)品的開發(fā)，將產(chǎn)品設(shè)計與康養(yǎng)權(quán)益緊密結(jié)合，推出了橫琴臻享一生養(yǎng)老年金、“明愛金生”養(yǎng)老年金等明星產(chǎn)品。截至2021年12月31日，橫琴人壽累計開發(fā)保險產(chǎn)品21款，累計家庭賬戶數(shù)超過200萬個。

　　在產(chǎn)品創(chuàng)新之外，橫琴人壽圍繞家庭提供動態(tài)服務(wù)方案，全方位提升客戶體驗。2020年-2021年期間，橫琴人壽在關(guān)注女性健康管理，滿足家庭在線健康問診及用藥需求，為合作區(qū)客戶定制專屬服務(wù)，打造i家+系列優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)等方面持續(xù)布局，并在行業(yè)內(nèi)首推涵蓋專人接待、柜面助老、親屬代辦、線上視頻等十大助老舉措。創(chuàng)新保險產(chǎn)品的不斷推出和服務(wù)體驗的持續(xù)提升，不僅讓橫琴人壽獲得了卓越競爭力，還打造了與時俱進(jìn)的創(chuàng)新服務(wù)體系，走出了一條獨具橫琴特色的發(fā)展道路。

　　與此同時，以數(shù)字橫琴為抓手，橫琴人壽從售前、售中、售后三個維度推動科技與業(yè)務(wù)的深度融合，持續(xù)完善數(shù)字化自營平臺、數(shù)字化風(fēng)險管控、數(shù)字化智能核保、數(shù)字化理賠體系、橫琴數(shù)字工廠等數(shù)字化創(chuàng)新舉措，構(gòu)建企業(yè)面向未來的數(shù)字化能力。在數(shù)字化創(chuàng)新賦能下，2021年全年，橫琴人壽實現(xiàn)線上保單服務(wù)22項，智能核保體系涵蓋230余種疾病核保，投保線上化率為99%，保全線上化率為93.4%，理賠線上化率為90.7%，電子保單服務(wù)率為80%，保全E化服務(wù)時效1.03天，理賠服務(wù)時效1.51天，踐行綠色環(huán)保理念，不斷推行線上化服務(wù)極大地降低了資源消耗。

　　踐行綠色理念 積極承擔(dān)社會責(zé)任

　　作為可持續(xù)發(fā)展的實踐者，橫琴人壽始終積極踐行“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念，關(guān)注環(huán)境與生態(tài)保護，將綠色、節(jié)能理念貫徹在整體的經(jīng)營流程之中，構(gòu)建了全面的綠色運營管理體系。

　　綠色辦公層面，橫琴人壽全面貫徹綠色辦公，在企業(yè)內(nèi)部號召全體員工節(jié)能減排，大處著眼，小處入手，實現(xiàn)辦公資源節(jié)約利用;綠色投資層面，橫琴人壽充分利用保險資金長線優(yōu)勢，不斷探索綠色投資方式，加大對我國環(huán)境保護、新能源、節(jié)能減排、生態(tài)治理等綠色產(chǎn)業(yè)的投資力度，引導(dǎo)資金流向具備環(huán)境和社會價值的領(lǐng)域，助力我國經(jīng)濟發(fā)展新舊動能的轉(zhuǎn)換。數(shù)據(jù)顯示，2021年，橫琴人壽第一筆氫能領(lǐng)域投資落地;2020-2021年，公司投資綠色債券超億元，為實現(xiàn)國家“雙碳”目標(biāo)做出探索和嘗試;同時，積極參與公募REITs市場，貫徹落實國家穩(wěn)經(jīng)濟政策：開展投資公募REITs工作，成為首批參與公募REITs市場的機構(gòu)投資人之一。截至2021年12月31日，公司發(fā)行公募REITs規(guī)模達(dá)12億元。

　　與此同時，橫琴人壽積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，堅持深耕公益領(lǐng)域，深度參與教育普惠、鄉(xiāng)村振興和共同富裕等領(lǐng)域，以行動回饋社會。教育普惠層面，2020—2021年，橫琴人壽向“強棒天使棒球隊”提供團體贈險、賽事贊助、物資捐贈、日常關(guān)懷、現(xiàn)金捐助等多種形式的幫助;投入124萬元，向福建省、陜西省捐建8所智慧教室，助力紅軍小學(xué)“教育新長征”。鄉(xiāng)村振興層面，橫琴人壽為邊遠(yuǎn)山區(qū)居民提供綜合保險保障，2020—2021年期間，累計承保1134人，承保金額6235.5萬元，其中，60歲以上老年人群165人，已賠付金額約為7萬元。此外，橫琴人壽連續(xù)兩年冠名贊助“橫琴馬拉松”，連續(xù)三年冠名贊助珠海WTA超級精英賽，推動“健康中國2030”和“構(gòu)建更高水平全民健身公共服務(wù)體系”的戰(zhàn)略落地。公司還多次參與社會公益組織慈善捐贈，2021年，與南京市慈善總會、珠海市扶貧基金會等社會公益組織開展定向深度合作，向“傳遞愛·我們在行動——五一公益慈善園游會”等公益項目發(fā)起現(xiàn)金捐贈。

　　2020年疫情以來，橫琴人壽在努力抓好自身防疫抗疫工作的同時，從產(chǎn)品、服務(wù)、人員、資金等層面推出多項措施，助力社會防疫抗疫。2021年，橫琴人壽推出 “新冠疫苗接種意外保障”，累計為12萬人次免費提供新冠疫苗接種意外保障;為保障疫情防控期間客戶正常理賠，制定9項應(yīng)急措施，開通新冠肺炎理賠綠色快速通道;為普及防疫抗疫知識，聯(lián)合專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，推出保險行業(yè)首個《新型冠狀病毒身心防護手冊》;組建“暖暖心理援助”志愿者隊伍，向客戶、員工及社會民眾，免費提供7*24小時的專業(yè)心理輔導(dǎo)服務(wù);開展“家庭風(fēng)險保障計劃”，為抗疫一線人員及家庭成員贈送防疫保險保障。報告顯示，2020年-2021年期間，橫琴人壽防疫贈險受益家庭超100萬個，累計捐贈保額超2500億元，捐贈防疫物資和資金價值合計超100萬元。

　　筑牢雇主品牌 平臺成就員工發(fā)展

　　作為橫琴人壽的三大戰(zhàn)略之一，打破行業(yè)慣例的合伙型分銷網(wǎng)絡(luò)是橫琴人壽高速發(fā)展的重要推動力。報告期間，橫琴人壽致力于推動合伙型分銷模式多元滲透，通過便捷的賦能工具、高效的日常管理、專業(yè)的營銷培訓(xùn)、富有吸引力的激勵制度，培育和孵化多類型的合伙人，目前所有團隊合伙人已實現(xiàn)盈虧平衡。

　　員工關(guān)懷層面，橫琴人壽致力于為員工提供友善、健康的工作環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間。公司重視員工個人素質(zhì)與潛能的發(fā)展，以“小組織，自驅(qū)動”為人才管理模式，力求與每一位員工攜手聚焦價值、保持定力、擁抱變化、精進(jìn)不怠，長期圍繞使命與愿景共同努力拼搏，筑牢橫琴人壽雇主品牌。

　　為增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，橫琴人壽還組織了多種形式的內(nèi)、外部活動，提升員工職業(yè)榮譽感與幸福感。橫琴人壽開展多種形式的榮譽表彰活動，構(gòu)建了建具有激勵、合理競爭、目標(biāo)導(dǎo)向、促進(jìn)員工發(fā)展的“最美橫琴人”表彰體系;組織開展“新起點、心征程系列重走長征路”系列黨建活動，提升黨員干部、員工的使命感、價值感。

　　橫琴人壽在ESG方面的堅持投入，為驅(qū)動業(yè)務(wù)可持續(xù)增長提供了源源動力的同時，也獲得了來自政府、協(xié)會、媒體、用戶等社會各界的認(rèn)可。報告顯示，橫琴人壽在2020年、2021期間，獲得來自珠海銀保監(jiān)分局“保險改革創(chuàng)新獎”、《中國證券報》“保險公司金牛獎”、廣東省保險行業(yè)協(xié)會“2020年廣東保險業(yè)十大創(chuàng)新案例”等十余項大獎。

　　未來，橫琴人壽將繼續(xù)積極響應(yīng)國家政策，立足合作區(qū)，在公司治理和經(jīng)營管理上堅持走綠色低碳的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展道路，持續(xù)為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值。