“好消息，我們團(tuán)購的物品到了!”4月16日晚21點(diǎn)，家住上海普陀區(qū)中環(huán)家園二期的居民接到通知，他們團(tuán)購的物資到貨了。這是疫情防控時(shí)期，環(huán)球港員工陳華與社區(qū)居民的一次尋常對(duì)接，也是月星集團(tuán)全體“店小二”再行動(dòng)的一個(gè)縮影。

　　近日，面對(duì)疫情防控態(tài)勢(shì)升級(jí)，滬上生活物資保障供應(yīng)重點(diǎn)企業(yè)月星集團(tuán)發(fā)起“防疫進(jìn)行時(shí)·月星再行動(dòng)”活動(dòng)，通過線上400服務(wù)熱線、微信小程序，以及身邊社區(qū)的“店小二、店小三”，全力滿足社區(qū)居民多樣化的需求。特殊時(shí)期，“環(huán)球店小二”送商品物資，“月星店小三”送救急家政服務(wù)，這個(gè)特別行動(dòng)隊(duì)共同構(gòu)筑起了滬上民生保障線。

　　“家人來了”，月星員工齊上陣

　　“最后一公里·萬品送萬家，離不開‘家人’的支持。月星全體店小二，都是我們信賴的家人!”全國工商聯(lián)常委、月星集團(tuán)董事局主席丁佐宏表示。

　　成立34年來，月星集團(tuán)始終致力于“家文化”打造。特殊時(shí)期，集團(tuán)旗下環(huán)球港、月星家居、環(huán)球家屋、水云間等業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)成眾志成城的“抗疫聯(lián)盟”。3月以來，作為月星集團(tuán)首席“店小二”，丁佐宏帶領(lǐng)員工奮戰(zhàn)在一線，為困難社區(qū)輸送愛心蔬果等物資，成為“店小二”行動(dòng)的見證。

　　隨著上海疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵階段，4月起月星集團(tuán)開通了24小時(shí)線上線下保供服務(wù)，成為上海市首批疫情防控生活物資保障企業(yè)。“店小二”再次行動(dòng)，在擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵的同時(shí)，又增加“店小三”服務(wù)類目，提供閉環(huán)解除后的各類救急家政服務(wù)。月星集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“店小二”再行動(dòng)，變化的是抗疫保供的形式，不變的是助力民生的決心。

　　“您訂購的環(huán)球港餐食到了!”“您預(yù)訂的月星家居沙發(fā)保養(yǎng)優(yōu)惠券已經(jīng)發(fā)放……”一聲聲關(guān)切服務(wù)話語，一條條民生保供熱線，串起了疫情中的千家萬戶，也讓活躍在各社區(qū)的“環(huán)球店小二”“月星店小三”成為一道靚麗的風(fēng)景。

　　“親人來了”，萬千商戶同助力

　　“不是親人，勝似親人!”親人就是月星集團(tuán)旗下環(huán)球港和月星家居的萬千商戶。疫情之下，月星集團(tuán)始終與商戶守望相助，傳遞信心與希望。繼3月出臺(tái)“三送三減半”專項(xiàng)扶持政策后，月星集團(tuán)再次與品牌商戶及合作伙伴并肩，全力做好生活物資供應(yīng)保障工作。

　　4月16日起，月星集團(tuán)旗下的上海環(huán)球港、月星家居澳門路店、月星家居松江店商家率先行動(dòng)起來，聯(lián)合部分品牌商家開啟線上保供會(huì)場(chǎng)，帶來牛奶、果蔬生鮮、預(yù)制菜、寵物食品等物資，同時(shí)提供家居爆款預(yù)提、救急家政服務(wù)消費(fèi)券等。“5份成團(tuán)，最快48小時(shí)內(nèi)送達(dá)小區(qū)……”由于團(tuán)購套餐操作簡(jiǎn)便、價(jià)格親民、每日上新，一時(shí)間成為眾多居民眼中的“香餑餑”。

　　本次活動(dòng)中，環(huán)球港品牌商戶以提供各類生活物資用品為主，對(duì)應(yīng)“環(huán)球店小二”;月星家居則主打家居產(chǎn)品和閉環(huán)解除后的各類救急家政服務(wù)，對(duì)應(yīng)“月星店小三”。據(jù)月星集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，后續(xù)將有更多的商品和服務(wù)陸續(xù)上線，確保最大限度滿足廣大消費(fèi)者日常需求。

　　一份份愛心團(tuán)購套餐，拉近的不僅是品牌與消費(fèi)者的距離，更是商戶“歸隊(duì)”的信心，讓月星集團(tuán)與品牌商戶的親情紐帶更加堅(jiān)韌。丁佐宏說，眾人拾柴火焰高，眾人劃槳開大船，團(tuán)結(jié)力量辦大事，月星集團(tuán)攜手眾多商業(yè)伙伴，必將為筑起保供服務(wù)網(wǎng)帶來更大助力。

　　“友人”來了，美好生活共創(chuàng)造

　　“月星扎根上海多年，和周邊的社區(qū)共生共榮，既是鄰居也是友人，月星集團(tuán)助力保障民生義不容辭。”正如丁佐宏所言，“店小二”再行動(dòng)將是一場(chǎng)立足上海、與鄰共進(jìn)的保供行動(dòng)。

　　在疫情防控的當(dāng)下，活動(dòng)得到各方友人的支持，特別是一直以來信賴、支持月星集團(tuán)的廣大消費(fèi)者。作為市民身邊的“好鄰居”，環(huán)球港的商品和服務(wù)覆蓋了人們生活的諸多方面。不少消費(fèi)者在看到團(tuán)購套餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品從網(wǎng)紅餐飲到生活必需品，甚至細(xì)分出女性人群，還覆蓋嬰幼兒和寵物，由此發(fā)出了“環(huán)球港就在身邊，你永遠(yuǎn)可以相信它”的感嘆。也有不熟悉網(wǎng)購的老年消費(fèi)群體，抱著試一試的態(tài)度，通過電話下單成功后，對(duì)客服人員連聲道謝。特殊時(shí)期，這些從線下“游”到線上的消費(fèi)者，無一例外都感受到極致服務(wù)的體驗(yàn)。

　　丁佐宏表示，環(huán)球港和月星家居商戶通力協(xié)作，各方力量加入的這場(chǎng)“保供行動(dòng)”，有望為實(shí)體商業(yè)領(lǐng)域走出一條特殊情形下的服務(wù)創(chuàng)新之路。很多消費(fèi)者在為月星服務(wù)點(diǎn)贊的同時(shí)也紛紛留言，希望更多的“環(huán)球店小二”和“月星店小三”走入千家萬戶，為美好生活添磚加瓦。