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從建筑學(xué)博導(dǎo)做到規(guī)劃局局長，又從國家文物局局長到58歲擔(dān)任故宮博物院院長，單霽翔從未離開過古建筑與文物保護工作。

毫無疑問，故宮博物院在單霽翔的任上得到了空前的關(guān)注，單霽翔也被稱為“網(wǎng)紅院長”。在他的帶領(lǐng)下，故宮發(fā)生越來越多的新變化，一點一點褪去神秘的面紗。一票難求也越來越成為故宮的常態(tài)。

單霽翔近期在亞布力論壇做了精彩的演講，在此次論壇上，他還首次曬出了自家的賬本：2017年，故宮文創(chuàng)的銷售收入已經(jīng)達到15億元。這個數(shù)字超過了1500家A股上市公司的收入。單霽翔何以做到？以下是他的發(fā)言實錄：

我不是網(wǎng)紅，而是“被網(wǎng)紅”的

我不是網(wǎng)紅，我是被網(wǎng)紅的。我出生在東北，但是出生以后3個月，我的父母沒經(jīng)過我同意就把我抱到了北京。

我在北京住了很多傳統(tǒng)民居四合院。非?？上?，有的四合院拆掉了，但是萬萬沒想到，我退休之前最后一個崗位能到北京最大的四合院來看門，我很感動，也很激動。

我看資料上寫到：這里是世界最大規(guī)模、最完整的古代宮殿建筑群，這里是收藏中國文物藏品最豐富的一座寶庫，這里還是全世界來訪量觀眾最多的一座博物館。

上崗以后，我看到故宮70%的范圍是樹了一個牌：非開放區(qū)，觀眾止步。人們是進不去這些地方的；還有99%的文物沉睡在庫房里面。我看到人們沿著故宮中軸線，跟著導(dǎo)游的小旗往前面走。這是一個沒有尊嚴(yán)、沒有深刻體驗的文化之旅。

我認(rèn)為應(yīng)該改變，開始了行動！

重新審視以誰為中心

我們要重新審視一切工作，究竟以自己管理方便為中心，還是以服務(wù)對象觀眾方便為中心？以自己管理方便為中心，就會設(shè)置很多人們不舒服、不方便的措施，而以觀眾方便為中心，過去幾十年的一些措施可能要重新審視。

故宮向社會承諾人們3分鐘之內(nèi)能買到票，開了32個窗口，加大了網(wǎng)上購票的力度；

進行了大數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)故宮女士的洗手間應(yīng)該是男士洗手間的2.6倍，按這樣進行了配比，并系列地對洗手間進行環(huán)境的提升，歡迎大家來故宮參觀洗手間；

研發(fā)出適合故宮博物院使用的座椅，底下是空透的，便于每天清掃，坐在上面很舒服，但是躺不下來，否則會硌腰，讓觀眾在故宮博物院的各處能夠有尊嚴(yán)地坐下來休息；

在故宮博物院的開放區(qū)地上沒有一片垃圾，我們規(guī)定一片垃圾落地，2分鐘之內(nèi)必須要把它清掃走。

每個人都要多做好事

我的前任院長鄭先生當(dāng)了十年院長，那是故宮博物院發(fā)展最好的十年，做事最多的十年。鄭院長用十年時間，苦口婆心地把當(dāng)時盤踞在故宮里面的13個外單位，一家一家請走了，這是很難的一件事。

我們不收房租，不收水電費，又沒有噪音，沒有尾氣，都賴著不走。我深有體會，因為這13家外單位里面，有7家是國家文物局的下屬單位。鄭院長當(dāng)故宮博物院院長的時候，我做了十年的國家文物局局長，我當(dāng)時協(xié)調(diào)下屬單位搬遷，給他們房子，給他們資金，其實也很困難。但是萬萬沒想到，最后一家下屬單位搬走以后的第二年，我到了故宮博物院當(dāng)院長了。

所以每個人要多做好事，否則最后可能落在自己頭上。

北京故宮 vs 臺北故宮

長期以來故宮博物院究竟有多少藏品？社會公眾是不知道的，有些人甚至討論北京故宮的東西多，還是臺北故宮的東西多？我可以明確地說臺北只拿走了當(dāng)時故宮博物院不到二十分之一的東西，但可惜的是我們的東西長期沒有清理。

現(xiàn)在我們終于知道自己藏品的數(shù)量：186.269萬件。全國今天有5170座博物院，收藏著國家定級的珍貴文物共 401萬件，其中收藏在故宮博物院的168萬件，占42%。這是世界上難有的珍貴文物占絕對比例高的博物館，故宮博物院的藏品中93.2%是國家定級的珍貴文物。

聯(lián)合國教科文組織博物館協(xié)會把故宮博物院譽為世界五大博物館之一，我認(rèn)為這是當(dāng)之無愧的。?

同為世界五大博物館的成員，還有英國的大英博物館、法國的盧浮宮、美國的大都會、俄國的圣彼得堡冬宮，這五座博物館恰恰屬于五個聯(lián)合國常任理事國。我們甚至開玩笑說，國家沒有一個強大的博物館是不能成為聯(lián)合國常任理事國的。

讓每一件文物都光彩照人

我們有很多豐富的展覽，有19個是原狀陳列，更多的是專題展覽。但是，今天我們不能滿足于此，還要繼續(xù)擴大開放。

2014年是個轉(zhuǎn)折點，我們開放的面積超過了50%，從30%到了52%。那么2015年到了65%，2016年到了76%，現(xiàn)在已經(jīng)突破了80%。

大量過去樹著“非開放區(qū)，觀眾止步”牌子的地方變成了展區(qū)、展館、展場。

我們開始推開一座一座封閉幾十年的大門。最大的宮殿慈寧宮今天變成了雕塑館，故宮收藏的1.02萬件各個時期不同材質(zhì)的雕塑，但都在庫房里面睡覺，高大的雕塑連庫房都沒有。有兩樽菩薩3米多高，北齊時期，有1500年歷史，幾十年就在南城墻的墻根底下站著。每當(dāng)走到這兒我都說“你瞧，咱們的菩薩臉色都不好，表情都不好”。今天他們臉色也好了，表情也好了。

我第一次到庫房的時候，嚇一跳。我說誰躺在臺階底下？他們說那是周恩來總理特別要求秦始皇陵兵馬俑出土的兵馬俑要給故宮收藏一套。這么珍貴的文物怎么這個待遇？躺在那兒。我們把它進行了精心的呵護、修復(fù)以后，陳列起來。

當(dāng)這些文物得不到保護的時候，它們是沒有尊嚴(yán)的，它們是蓬頭垢面的；它們得到了保護，得到了展示，它們就會光彩照人。所以我們?nèi)合露Q心，明年紫禁城建成600年之時，收藏的186.269萬件文物每一件都必須要光彩照人。

故宮博物院院長是高風(fēng)險崗位

故宮博物院今年已經(jīng)94年歷史了，94年來一共有6任院長，每一任院長都是付出了極大的辛苦，付出了很多的努力，但是每一任院長都沒有好下場，不是因為著火，就是因為盜竊。這是一個高風(fēng)險的崗位！

有今天沒明天啊，平常說做一件事要萬無一失，那么我們心里知道一失就萬無，你做9999件事，1件事沒做好，文物損壞，你對不起民族，對不起國家，你就得下臺。但是我們真能承擔(dān)這個責(zé)任嗎？承擔(dān)不了，我們真正有這個能力嗎？沒有這個能力。怎么辦？

我們今天找到了出路，有一個詞叫“層層分解壓力”，這好像是紀(jì)檢的詞，我特別喜歡這個詞，就是每個人都有保護文物的權(quán)利，保護文物不是你們的專利，每個人都應(yīng)該獲得知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和受益權(quán)。只有當(dāng)人們共同保護、共同呵護、共同守護、共同監(jiān)督，它才最安全。

一年網(wǎng)站訪問量8.91億

開放再多的區(qū)域，迎接再多的關(guān)注，來故宮參觀的觀眾無疑是全球人口很少的一部分。我們現(xiàn)在是一個千萬級的博物館，希望未來成為億萬級的、十億萬級人流的博物館，就要靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)。

經(jīng)過幾年的努力，前年我們的網(wǎng)站訪問量是8.91億，第二名的文化機構(gòu)是1.8億。微信、微博的訪問量加大，我們不斷地根據(jù)大家的需求來放他們需要了解的信息。

比如前年紫禁城一場初雪，一組照片放上去，有1425萬的訪問量。這兩年不下雪，我們著急??！但天無絕人之路，去年來了紅月亮，晚上9點到11點我們拍了一組紅月亮放上以后，第二天早上我一看2000萬的點擊率。但今年來雪了，一組“故宮下雪了，收圖”有5000多萬的訪問量。

我們最為得意的APP是“每日故宮”，每天早上喜歡故宮文化的人，都可以通過手機收到一套圖文并茂的故宮藏品介紹。有些人把它收藏起來，一年365天，三年1000多天就是一個掌上的故宮博物院。

我們認(rèn)真地做好每一天，也與時俱進，更為震撼地是建立了虛擬現(xiàn)實劇場，人們可以再次走進虛擬現(xiàn)實的養(yǎng)心殿，但感受會不同，他們走進去可以坐在皇帝的寶座上，自己批批奏折、蓋蓋印，機器會告訴你批的好，還是皇帝批的好。他還可以召見一下大臣，每個大臣都會說500多句話，你說什么，他都會跟你積極應(yīng)答，讓你心花怒放。我試過，我給大臣說“我最近是不是胖了”，大臣想了想說，“不重不威呀”！

故宮口紅的唯一缺點是買不著

我們要深入挖掘自己的文化資源，把文化資源提煉出來，和人們的生活對接，人們才會喜歡。

我今天要做女性的口紅廣告。這個絕對美，為什么？它提煉了故宮的服裝和藏品的元素，組成了一個系列。大概唯一的缺點就是買不著，我們加快生產(chǎn)，90多萬支還是供不應(yīng)求。其實我們同時還出了故宮面膜，但是賣的不好。我才知道，人們要在大庭廣眾之下拿出故宮的口紅來抹，多有身份，而面膜是在家里晚上貼的。

故宮日歷，今年賣了100多萬本。我們也作為國禮送給外賓。

今后我們會把更多的文化創(chuàng)意展走向世界各地，希望不斷擴大開放的故宮博物館成為人們生活中的一片文化綠洲。

延伸閱讀：向單霽翔學(xué)什么？

前不久，故宮博物院院長單霽翔首次曬出了自家的賬本：2017年，故宮文創(chuàng)的銷售收入已經(jīng)達到15億元——超過1500家A股上市公司的收入。

如果說故宮是一家企業(yè)，那么單霽翔無疑是一位非常善于經(jīng)營和管理的企業(yè)家。

不到7年，他帶領(lǐng)故宮演繹的“創(chuàng)業(yè)記”，彰顯出熠熠生輝的企業(yè)家精神。董卿形容這位年過花甲的院長：“終日奔波苦，一刻不得閑。”我們究竟向單霽翔學(xué)什么？

責(zé)任：5個月磨壞20多雙鞋

單霽翔曾坦言：故宮博物院院長最重要的就是兩個字——責(zé)任，萬無一失，一失就萬無，你做了9999件事，一件事對不起歷史、對不起社會、對不起民眾你就必須要辭職，這就是故宮博物院院長的責(zé)任。

接任故宮院長之前，單霽翔的身份是國家文物局黨組書記、局長。他盡管頭頂“故宮博物院掌門人”光環(huán)，但說自己其實只是故宮看門人，職責(zé)是呵護、守望，就是把故宮看守好。

2012年上位伊始，單霽翔首先做的就是拜訪故宮的老員工和前輩，58歲的他穿著一雙老布鞋，帶著助理盤點“家當(dāng)”。倆人花了5個月，繞著故宮走了一圈兒。自1420年紫禁城建成，只有他們倆走完了故宮的1200座建筑，9371間古建，凡是門都要推開看一看，光是鞋就磨壞了20多雙。

故宮收藏著眾多文物，鮮有人能夠?qū)⑵鋽?shù)得一清二楚，單霽翔做到了，可以將文物數(shù)量精確到個位數(shù)：1862690件（套）（2016年底的數(shù)據(jù)）。

堅守原則：拒絕總統(tǒng)開車游故宮

上任之初，曾有媒體記者拋出問題，新官上任，準(zhǔn)備燒出什么樣的三把火。單霽翔卻笑言：我一把火都沒有，因為故宮古建筑群最怕火。

而單霽翔毫不含糊，對故宮進行大刀闊斧 “改革”，他設(shè)下了三道禁令：禁煙、禁火、禁車。

對故宮感情漸深，就越有“想呵護每個角落的沖動?！痹诠蕦m每到一處，只要他看見煙頭、垃圾，第一反應(yīng)是彎腰去撿，一年下來，他從石縫里，摳出足足1000個煙頭。

禁車之后，按照單霽翔的設(shè)想，不僅是普通的游客，故宮的職工只能騎自行車去里面上班。即使是來訪的國際政要到了故宮，也得從禮賓車下來。

一個廣為人知的故事是，法國前總統(tǒng)奧朗德來訪，單霽翔沒有辦法，只好命令保安將午門關(guān)起來，他自己站在門外迎接法國總統(tǒng)的到來，最終步行完成了接待。不久后，印度總理辛格參觀，因其年事已高，有關(guān)部門希望“破例”一次。但單霽翔依然堅持原則，最后不得不換成電瓶車參觀。

自此，國際政要乘坐禮賓車參訪故宮的慣例逐漸成為了歷史。

革新觀念：增添人情味

實際上，早在2010年10月，故宮淘寶就已經(jīng)上線，開始售賣周邊產(chǎn)品。直到2013年，故宮淘寶以顛覆性的“賣萌”姿態(tài)出現(xiàn)在大眾面前之后，開啟了自己的超級IP之旅。

這種轉(zhuǎn)變，首先來自于觀念上的革新。

單霽翔說：“過去我們叫文化產(chǎn)品，現(xiàn)在我們知道了，中間必須加兩個字，創(chuàng)意。什么叫文化創(chuàng)意產(chǎn)品？我理解就是要深入地研究人們的生活，人們生活需要什么研發(fā)什么；深入地挖掘文化資源，把文化資源提煉出來，和人們的生活對接，人們才會喜歡?！?/span>

故宮的文化產(chǎn)品創(chuàng)收正風(fēng)生水起，這樣的轉(zhuǎn)變，不僅標(biāo)志著故宮經(jīng)營模式上的巨大進步，更為故宮威嚴(yán)肅穆的“人設(shè)”增添了幾分人情味、親和力，吸引著越來越多人走進故宮，走進文物。