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3月7日下午，全國人大代表、珠海格力電器股份有限公司(以下簡稱格力電器)董事長兼總裁董明珠接受《中國名牌》采訪。
建立以消費者為中心的品牌內(nèi)核
2019年政府工作報告中明確指出 “強化質(zhì)量基礎(chǔ)支撐，推動標(biāo)準(zhǔn)與國際先進水平對接”。對此，董明珠認(rèn)為，2019年企業(yè)要有所突破，關(guān)鍵要看自主創(chuàng)新能力，制造業(yè)企業(yè)如果不能掌握核心技術(shù)，很難真正長久發(fā)展。
“其實一個企業(yè)能夠生存下去，就是因為你提供的東西給別人的生活質(zhì)量帶來提高，這樣才可能有市場需求?，F(xiàn)在的消費者需求已發(fā)生變化，若還是做跟隨型的產(chǎn)品，就沒有市場了，所以一定要從消費者需求著想，并且品質(zhì)為先?！?董明珠說。
她表示，品牌靠品質(zhì)支撐，而做品質(zhì)產(chǎn)品首先要有誠信。在談及對于標(biāo)準(zhǔn)的理解時，她認(rèn)為能讓消費者滿意就是最高標(biāo)準(zhǔn)，“不能因為達到某一標(biāo)準(zhǔn)就覺得很好，應(yīng)該比某一標(biāo)準(zhǔn)還要高，才能得到更多消費者喜歡，得到更多市場。格力空調(diào)就是典型案例，在全球市場市場份額達到21.9%，這充分說明有消費者認(rèn)同和喜歡，產(chǎn)品的市場才會越來越大”。
董明珠認(rèn)為，品牌發(fā)展要看企業(yè)的文化建設(shè)，在勤奮、奉獻、擔(dān)當(dāng)、挑戰(zhàn)這些方面做到了，企業(yè)自然會發(fā)展得好?！案窳ζ放频暮诵木褪且韵M者為中心、以市場為導(dǎo)向進行產(chǎn)品開發(fā)，同時強調(diào)責(zé)任、使命、擔(dān)當(dāng)。國家強大了，企業(yè)才能強大。同樣，企業(yè)做強了，成為一個個健康的細(xì)胞，我們的國家就會更加完美健康”。
高端裝備技術(shù)助力品牌升級
2019年政府工作報告鼓勵發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)里特別提到了高端裝備。對此，董明珠談了自己的看法。她說，格力電器如今已發(fā)展成為多元化、科技型的全球工業(yè)集團，多年的市場經(jīng)驗已經(jīng)證明，要想提供消費者滿意的產(chǎn)品，沒有好的裝備是做不出來的。
“我們從堅持供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中悟出來自己的責(zé)任，所以從一個在空調(diào)行業(yè)已經(jīng)擁有可以滿足消費者全系列品質(zhì)技術(shù)需求的企業(yè)向更多相關(guān)領(lǐng)域拓展”。董明珠說，“市場是爭取來的，正是因為掌握了裝備和模具的技術(shù)，我們才能提供更能滿足消費者需求的產(chǎn)品?！?/p>
自有人才培養(yǎng)強化品牌自主創(chuàng)新
在談及自主創(chuàng)新時，格力電器一直以自己培養(yǎng)的人才為傲。而人才恰恰是成就品牌的基礎(chǔ)。
“格力電器要成為一個給社會輸送人才的基地?！?董明珠說，“過去，我們都講引進、消化、吸收，這在一定時期是對的。同時，我們要反思。現(xiàn)在都提倡雙創(chuàng)，其實人才培養(yǎng)也是一種雙創(chuàng)。格力電器的科研人員都是普通高校畢業(yè)生，這幾年格力電器的技術(shù)突飛猛進都是這些曾經(jīng)的孩子們研發(fā)出來的。關(guān)鍵還是要給平臺、給環(huán)境，讓他們能安心在這工作?！?/p>
近幾年，格力電器人員結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2012年，格力電器營收為1000億元，員工有10萬人，其中研發(fā)人員為800人。2018年，格力電器營收達到2000億元，員工為9萬人，其中研發(fā)人員高達12000人?！斑@是時代的跨越?！倍髦檎f。
